Cursos ITIL 4 Practice

Cursos de formação e exames de certificação ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM) baseados na estrutura ITIL e nas práticas ITIL 4


O fluxo ITIL 4 Practice Manager centra-se nas aplicações práticas das práticas ITIL, melhorando a sua capacidade de supervisionar processos específicos e impulsionar a melhoria contínua. Para obter o título ITIL 4 Practice Manager, o utilizador deve concluir a certificação ITIL 4 Create, Deliver and Support e cumprir um dos seguintes critérios: obter quaisquer cinco certificações individuais baseadas na prática ou concluir um dos cursos de prática pré-agrupados: ITIL 4 MSF, ITIL 4 PIC ou ITIL 4 CAI.

Certificações ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 Practice):

  • ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil (ITIL 4 MSF): Centra-se na monitorização, suporte e Fulfil dos serviços de TI para garantir que satisfazem as necessidades e padrões organizacionais.
  • ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve (ITIL 4 CAI): Enfatiza a colaboração e garantia para melhorar a qualidade e eficácia do serviço através de melhorias contínuas.
  • ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control (ITIL 4 PIC): Abrange o planeamento, implementação e controlo dos processos de TI para otimizar e gerir a prestação de serviços de forma eficaz.

Porquê escolher o ITIL 4 Practice Manager?

  • Ideal para funções práticas de TI: Perfeito para quem ocupa cargos práticos de TI, aperfeiçoando as suas competências na gestão e melhoria de práticas específicas.
  • Melhore as suas capacidades: Aumente a sua capacidade de supervisionar processos e conduzir melhorias para um melhor desempenho organizacional.
  • Otimizar os procedimentos da empresa: Desenvolva competências para otimizar e simplificar os procedimentos da empresa, conduzindo a uma gestão mais eficiente e eficaz dos serviços de TI.
ITIL Specialist® 4: Monitor, Support, and Fulfil ITIL Specialist® 4: Plan, Implement and Control ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

Disponibilidade e preços dos cursos ITIL® 4 Practice Manager

Cursos online (e-learning) de ITIL® 4 Practice Manager com exame

Nesta vitrine encontrará uma seleção de cursos de formação, material de autoaprendizagem e exames relativos ao ITIL® 4 Practice Manager no âmbito do esquema de qualificação da ITIL 4 Edition.
Se não encontrar um curso específico de ITIL 4 Practice Manager ou um exame de ITIL 4 Practice Manager, por favor contacte-nos.

Exames Retake do ITIL® 4 Practice Manager

Não passou no exame ITIL® 4 Practice Manager? Pode comprar o exame para RETAKE por um preço mais baixo.
Nesta montra poderá comprar os exames online de retake do ITIL 4 Practice Manager.

Resumo dos Tópicos

iLEARN é uma ATO (Accredited Training Organization) e uma
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Itil4 Ato Logo

Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.

O que é ITIL 4 Practice Manager?

O fluxo de certificação ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM) é baseado nas práticas de gestão ITIL 4. Estes módulos proporcionam uma formação mais curta e flexível, e os módulos podem ser misturados e combinados de acordo com as necessidades de cada aluno.

No contexto da ITIL, uma prática de gestão refere-se a um conjunto de recursos organizacionais que são adaptados para atingir objectivos específicos ou realizar tarefas. A estrutura ITIL engloba 34 práticas de gestão no total, cada uma das quais constitui alguns dos recursos mais úteis disponíveis para a implementação de soluções práticas.

Para que é que as ITIL 4 Practice são úteis?

Cada certificação ITIL incluída no fluxo ITIL 4 Practice Manager tem como objetivo fornecer um meio para os profissionais demonstrarem e verificarem os seus conhecimentos em áreas de prática específicas. Adicionalmente, estas certificações servem para validar as capacidades e conhecimentos dos profissionais que aspiram a estabelecer colaborações produtivas entre práticas e fluxos de valor de serviço eficientes.

Como obter a designação ITIL® 4 Practice Manager?

Itil4 Official Scheme

O ITIL 4 Practice Manager é um fluxo composto por três lotes, cada um dividido em cinco módulos. Cada módulo está relacionado com uma prática individual.

Para obter a designação ITIL PM, os candidatos devem:

  • Completar 5 módulos ITIL 4 Practitioner ou um exame combinado (cobrindo os 5 módulos ITIL 4 Practitioner de cada lote)
  • Obter a certificação ITIL Specialist: Create, Deliver and Support

A designação ITIL 4 Practice Manager é necessária para completar o esquema de certificação ITIL 4 e para ser elegível para a qualificação ITIL Master.

Os três lotes de ITIL 4 Practice Manager são compostos da seguinte forma:

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil

ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control

ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

Learning Digital Assistant para cursos ITIL 4

o iLEARN introduziu o seu novo serviço, o Learning Digital Assistant, um serviço de apoio ao estudo que o ajuda a aprender o conteúdo de todas as certificações ITIL 4, graças à integração da Inteligência Artificial na nossa plataforma de eLearning. Adicione-o ao seu curso, selecionando-o como opção durante a compra do seu pacote ITIL, ou compre-o selecionando o produto na montra no início desta página.

Descubra todos os detalhes sobre o seu novo guia pessoal virtual para a formação ITIL 4.

Como se preparar para os exames ITIL® 4 Practice Manager?

Os candidatos podem se preparar para os exames de diferentes maneiras, graças aos pacotes de treinamento iLEARN.

o iLEARN fornece os cursos oficiais PeopleCert eLearning para cada uma das ITIL 4 Practices disponíveis no fluxo ITIL 4 Practice Manager, que incluem:

  • Módulos de aprendizagem interactivos
  • Manual oficial em formato digital
  • PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, para ser usado para autoaprendizagem
  • 2 exemplos oficiais de testes PeopleCert

O candidato pode também optar por adicionar 2 ou 4 horas de formação remota com um formador acreditado para se preparar melhor para o exame de certificação final.

Por outro lado, os candidatos podem frequentar uma formação ITIL 4 Practice Manager numa sala de aula virtual ou em sala de aula em datas programadas ou in-house. As opções disponíveis estão listadas no topo desta página e pode escolher e comprar diretamente a sua opção preferida a partir daí.

o iLEARN também oferece cursos online Combinados, que abrangem os cinco Practitioner incluídos em cada grupo, com as mesmas caraterísticas dos cursos para práticas individuais:

A nossa plataforma de e-learning está optimizada para acesso através de navegadores web, incluindo móveis!

Preguntas Frecuentes

A data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.

30 dias ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.  

Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:

faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válido

Pode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

O sítio Web implementa estas regras automaticamente. No entanto, o utilizador ou a sua organização podem estar isentos do pagamento do IVA por outros motivos legais. Nesse caso, contacte-nos (info@innovativelearning.eu) para que possamos analisar e confirmar o seu caso. Se assim for, por favor não submeta subscrições usando o website: o seu pedido será tratado através de processamento manual de encomendas.

O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.

Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.

Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante.