loginA proteção dos seus dados é um dos nossos principais objectivos.
"iCONS - Innovative Consulting Srl" com sede social em Galleria J.F. Kennedy 10/A, Seregno, Código Postal 20831 (doravante"iCONS") está constantemente empenhada em proteger a privacidade dos seus utilizadores. O presente documento permitir-lhe-á conhecer a nossa política de privacidade para compreender como são tratados os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços e para lhe permitir dar o seu consentimento expresso e informado para o tratamento dos seus dados pessoais nas secções dos nossos Websites que requeiram o fornecimento de dados pessoais. Recordamos que, em conformidade com o artigo 13.º do Regulamento UE 2016/679 (doravante"Regulamento"), nas várias secções dos Websites iCONS (em particular www.innovativegroup.eu, www.innovativeconsulting.eu www.innovativelearning.eu, lms.innovativelearning.eu, ems.innovativelearning.eu, www.itilcenter.com doravante"Websites") onde recolhemos os seus dados pessoais, são publicadas informações específicas (avisos de privacidade) para reconhecer o seu conhecimento antes do fornecimento dos dados solicitados. As informações e os dados fornecidos ou obtidos no âmbito da inscrição nos vários serviços prestados pelo iCONS (tais como a inscrição em cursos online ou em serviços de aplicações na nuvem, doravante"Serviços") serão tratados em conformidade com as disposições do Regulamento e com as obrigações de confidencialidade que inspiram a atividade do ICONS.
De acordo com o disposto no Regulamento, o tratamento de dados efectuado pelo iCONS basear-se-á nos princípios da licitude, lealdade, transparência, limitação das finalidades e da conservação, minimização dos dados, exatidão, integridade e confidencialidade.
Mais informações e detalhes sobre o Tratamento de Dados: Responsáveis pelo Tratamento, Dados Pessoais, Finalidades, Base Legal, Direitos, e mais
NOTA:
ÍNDICE DE CONTEÚDOS
1. Responsável pelo tratamento
2. Dados pessoais objeto de tratamento
a. Dados de navegação
b. Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador
f. Cookies
3. Objectivos do tratamento de dados
4. Base jurídica e carácter obrigatório ou facultativo do tratamento
5. Destinatários dos dados pessoais
6. Transferências de dados pessoais
7. Conservação de dados pessoais
8. Direitos da pessoa em causa
9. Alterações
1. Responsável pelo tratamento
O Responsável pelo tratamento dos dados obtidos nos Sítios Web é a iCONS, tal como acima definido. O Responsável pelo Tratamento está disponível para qualquer informação relativa ao tratamento de dados pessoais da iCONS, incluindo a lista de subcontratantes. É possível contactar o Responsável pelo tratamento escrevendo para:
2. DADOS PESSOAIS OBJECTO DE TRATAMENTO
Por "tratamento de dados pessoais" entende-se qualquer operação ou conjunto de operações efectuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.
Informamos que os dados pessoais sujeitos a tratamento serão constituídos - também em função das suas decisões sobre a forma de utilização dos Serviços - por um identificador como o nome, o endereço de correio eletrónico, um número de identificação, dados de localização, um identificador online, as compras efectuadas e outros dados adequados para o identificar ou tornar identificável, dependendo do tipo de Serviços solicitados (doravante"Dados Pessoais"). Em particular, os Dados Pessoais tratados através dos Sítios Web, dos Sistemas de Gestão da Aprendizagem e/ou das operações são os seguintes:
a. Dados de navegação
Durante o seu funcionamento normal, os sistemas informáticos e os procedimentos de software utilizados para operar o Sítio Web adquirem determinados Dados Pessoais cuja transmissão está implícita na utilização de protocolos de comunicação da Internet. Estas informações não são recolhidas com a intenção de as associar a utilizadores identificados mas, pela sua natureza, podem levar à identificação de utilizadores através do processamento e associação com dados detidos por terceiros. Esta categoria de dados inclui os endereços IP ou os nomes de domínio dos computadores utilizados pelas pessoas que se ligam aos sítios Web, o URI (Uniform Resource Identifier) dos recursos solicitados, a hora do pedido, o método utilizado para submeter o pedido ao servidor, o tamanho do ficheiro recebido em resposta, o código numérico que indica o estado da resposta dada pelo servidor (sucesso, erro, etc.) e outros parâmetros relativos ao sistema operativo e ao ambiente informático do utilizador. Estes dados são utilizados apenas para obter informações estatísticas anónimas sobre a utilização dos sítios Web e para verificar o seu correto funcionamento, identificar anomalias e/ou abusos, sendo eliminados imediatamente após o seu tratamento. Os dados podem ser utilizados para apurar responsabilidades em caso de crimes informáticos contra os sítios Web ou contra terceiros: atualmente, salvo esta possibilidade, os dados relativos aos contactos na Web não são conservados por mais de trinta dias, salvo pedido em contrário do utilizador (ex.: acesso à área reservada do utilizador nos sítios Web onde se encontram os serviços utilizados, as informações publicadas, etc.).
b. Dados fornecidos voluntariamente
Ao utilizar determinados Serviços (por exemplo, a compra de um curso online ou a subscrição de uma aplicação), podem ser processados dados pessoais de terceiros (por exemplo, o candidato ao curso ou o administrador da aplicação) que o utilizador comunica ao gestor do Serviço. Relativamente a estes pressupostos, o utilizador torna-se o responsável pelo tratamento dos referidos dados, assumindo todas as obrigações e responsabilidades legais. Em face do exposto, o Utilizador deverá fornecer e dar a mais ampla indemnização relativamente a qualquer litígio, reclamação, pedido de indemnização relacionado com o tratamento de dados, etc. que possa ser dirigido à iCONS por parte de terceiros cujos Dados Pessoais tenham sido tratados através da sua utilização dos Serviços em violação das disposições aplicáveis em matéria de proteção de Dados Pessoais. Em qualquer caso, se fornecer ou tratar de qualquer outra forma Dados Pessoais de terceiros durante a utilização do Serviço, garante desde já - assumindo toda a responsabilidade correspondente - que esta hipótese particular de tratamento de dados se baseia numa base jurídica adequada (por exemplo, o consentimento do utilizador), tal como previsto no artigo 6 do Regulamento que legitima o tratamento dos referidos dados.
c. Cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que os sítios visitados pelo utilizador enviam e gravam no seu computador pessoal ou em qualquer outro dispositivo, mesmo móvel, para depois serem retransmitidos aos mesmos sítios na visita seguinte. Graças aos cookies, um sítio memoriza as acções e preferências do utilizador (como os dados de início de sessão, a língua escolhida, o tamanho do tipo de letra, outras definições de visualização, etc.) para que não seja necessário voltar a indicá-las quando o utilizador voltar a visitar o referido sítio ou navegar de uma página para outra. Os cookies são, portanto, utilizados para efetuar a autenticação do computador, monitorizar sessões e armazenar informações relativas às actividades dos utilizadores que acedem a um site e podem também conter um código de identificação único que permite seguir a navegação do utilizador no site para fins estatísticos ou publicitários. Ao navegar num sítio Web, o utilizador pode também receber, no seu computador ou dispositivo móvel, cookies de sítios ou servidores Web diferentes daquele que está a visitar (os chamados cookies de "terceiros"). É possível que algumas operações não possam ser efectuadas sem a utilização de cookies, que, nalguns casos, são tecnicamente necessários para o funcionamento do referido sítio.
Existem vários tipos de cookies, consoante as suas caraterísticas e funções, e estes podem permanecer no computador ou no dispositivo móvel do utilizador durante diferentes períodos de tempo: os chamados cookies de sessão, que são automaticamente eliminados quando o navegador é fechado; os chamados cookies persistentes, que permanecem no equipamento do utilizador até um prazo pré-determinado.
De acordo com a legislação em vigor em Itália, nem sempre é necessário o consentimento expresso do utilizador para a utilização de cookies. Em particular, os "cookies técnicos", ou seja, aqueles utilizados com o único objetivo de transmitir uma comunicação através de uma rede de comunicações electrónicas, ou na medida do estritamente necessário para fornecer um serviço explicitamente solicitado pelo utilizador, não requerem tal consentimento. Por outras palavras, trata-se de cookies indispensáveis ao funcionamento do sítio ou necessários à realização de actividades solicitadas pelo utilizador.
Entre os cookies técnicos, que não requerem consentimento expresso para a sua utilização, a Autoridade Italiana para a Proteção de Dados (Ver Medida de Identificação de procedimentos simplificados para a informação e a obtenção de consentimento para a utilização de cookies de 8 de maio de 2014, a seguir designada por "Medida") inclui também
- os cookies de navegação ou de sessão (por exemplo, para autenticar o utilizador);
- "Cookies funcionais", que permitem ao utilizador navegar de acordo com um conjunto de critérios selecionados (por exemplo, a língua, os produtos selecionados para compra), a fim de melhorar o serviço prestado a este último.
Por opção, o iLEARN utiliza ÚNICA e exclusivamente cookies técnicos de sessão necessários para oferecer a navegação e os serviços nos seus Websites. Assim, para proteger a privacidade de quem navega neste site, o iLEARN NÃO efectua qualquer rastreio de dados pessoais, renunciando à definição de perfis dos visitantes.
Os sítios Web fornecem informações sobre os cookies activos e a sua classificação.
Aquando da utilização de outras plataformas, como a plataforma Learning Management System para os cursos ou o Examination Management System para os exames, apenas estão presentes cookies técnicos, que são obrigatórios para a utilização dos serviços.
ATENÇÃO: ao desativar os cookies técnicos e/ou funcionais, os sítios Web podem não estar disponíveis ou certos serviços ou certas funções dos sítios Web podem não estar disponíveis ou podem não funcionar corretamente e o utilizador pode ser obrigado a alterar ou a introduzir manualmente algumas informações ou preferências de cada vez que visita os sítios Web.
3. Objetivo do tratamento de dados
O tratamento de dados que pretendemos efetuar, mediante o seu consentimento específico quando necessário, tem as seguintes finalidades
a. permitir a prestação dos Serviços que solicitar e a gestão subsequente e autónoma do seu Painel de Controlo, ao qual acederá mediante registo e criação do seu perfil de utilizador para poder beneficiar dos Serviços. Permite também a recolha, o armazenamento e o tratamento de dados com o objetivo de iniciar e gerir posteriormente a relação operacional, técnica e administrativa ligada à prestação dos Serviços, incluindo as comunicações relacionadas com a relação estabelecida;
b. permitir a navegação e consulta dos Sítios Web de iCONS;
c. para responder a pedidos de assistência ou informação, que receberemos por correio eletrónico, telefone ou chat através da página "Contacte-nos" do nosso Website. Com especial referência às respostas aos pedidos de assistência que chegam à iCONS via telefone, informamos que as chamadas não serão gravadas.
d. para cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais;
e. para realizar marketing direto através de correio eletrónico para serviços semelhantes aos assinados por si, a menos que se tenha oposto a esse tratamento inicialmente ou em caso de comunicações posteriores, para a prossecução do interesse legítimo de ICONS em promover produtos ou serviços pelos quais possa razoavelmente interessar-se;
f. para a elaboração de estudos, investigações, análises de mercado; para lhe enviar material publicitário e informativo, informação comercial ou inquéritos para melhorar o serviço ("satisfação do cliente") através de correio eletrónico ou mensagem de texto e/ou através do uso do telefone com um funcionário e/ou através das páginas oficiais de iCONS nas redes sociais;
g. com referência apenas a determinados serviços, os dados podem ser tratados para fins relacionados com a comunicação a terceiros para os seus fins de marketing; em concreto, para fornecer informações e/ou fazer ofertas sobre produtos, serviços ou iniciativas oferecidos ou promovidos por outros parceiros comerciais;
h. para efetuar orçamentos comerciais personalizados com base nos produtos ou serviços que adquiriu ou em que está interessado depois de navegar nos nossos sítios Web ou com base no grupo de clientes a que pertence (definição de perfis). Isto significa que, por exemplo, se for um retalhista, receberá orçamentos comerciais para retalhistas; se tiver navegado no nosso Website à procura de informações sobre determinados serviços, receberá orçamentos relacionados com esses serviços; finalmente, se estiver a utilizar um serviço, com base na sua utilização do serviço, receberá comunicações direcionadas da iCONS (por exemplo, se a capacidade do serviço estiver a atingir o limite, será avisado e convidado a aumentar a capacidade do próprio serviço; ou ser-lhe-ão propostos serviços complementares e/ou compatíveis com o que adquiriu). Este tipo de análise é normalmente efectuado sobre dados de compra relativos tanto a pessoas singulares como a pessoas colectivas e as decisões conexas não se baseiam num tratamento exclusivamente automatizado. Este tratamento é necessário para a prossecução do interesse legítimo do Responsável pelo tratamento de personalizar as suas propostas comerciais.
i. Para fins exclusivos de segurança e prevenção de condutas fraudulentas, o Responsável pelo Tratamento estabelece um sistema de controlo automático que envolve a deteção e análise do comportamento dos utilizadores no website associado ao tratamento de Dados Pessoais, incluindo o endereço IP. As consequências deste tratamento são que se uma pessoa tentar realizar condutas fraudulentas no site de ICONS, por exemplo, beneficiar várias vezes da mesma promoção sem ter direito, iCONS reserva-se o direito de excluir esse sujeito da promoção ou de adotar qualquer outra medida adequada para a sua proteção.
4. Base legal e carácter obrigatório ou facultativo do tratamento
A base jurídica para o tratamento dos Dados Pessoais para as finalidades enunciadas na Secção 3 (a-b-c) é o art. 6 (1) (b) do Regulamento, uma vez que o tratamento é necessário e essencial para a prestação dos serviços contratados. A falta de fornecimento de Dados Pessoais para estes fins impossibilita a ativação dos Serviços solicitados.
A finalidade da secção 3 (d) representa um processamento legal dos Dados Pessoais nos termos do art. 6 (1) (c) do Regulamento. Uma vez fornecidos os Dados Pessoais, o tratamento pode efetivamente ser necessário para o cumprimento das obrigações legais a que a ICONS está sujeita.
O tratamento de dados efectuado para fins de marketing descrito na secção 3 (f) e para comunicação a terceiros descrito na secção 3 (g) baseia-se na libertação do seu consentimento nos termos do art. 6 (1) (a) do Regulamento. O fornecimento dos seus Dados Pessoais para estes fins é totalmente opcional e não afecta a utilização dos Serviços. Os tratamentos definidos na secção 3 (e), realizados para efeitos de marketing por correio eletrónico sobre produtos ou serviços semelhantes aos adquiridos por si, encontram a sua base jurídica no art. 1. 6.1.f do Regulamento, no interesse legítimo da ICONS em promover os seus produtos ou serviços num contexto em que o interessado possa razoavelmente esperar este tipo de tratamento. O tratamento de definição de perfis previsto na secção 3 (h), ao qual se pode opor a qualquer momento, baseia-se no interesse legítimo do Responsável pelo Tratamento, previsto no artigo 6.1.f. do Regulamento, de personalizar as suas comunicações comerciais. O tratamento previsto na secção 3 (i) baseia-se igualmente no interesse legítimo do responsável pelo tratamento de detetar fraudes cometidas contra ele, em conformidade com o art. 1.f do Regulamento. 6.1.f do Regulamento. Pode opor-se ao tratamento dos seus dados em qualquer momento, enviando um e-mail para
5. Destinatários dos dados pessoais
Os seus Dados Pessoais podem ser partilhados, para os fins definidos na Secção 3 acima, com:
a. Sujeitos que tipicamente actuam como Responsáveis pelo tratamento, ou seja: i) pessoas, empresas ou sociedades profissionais que prestam assistência e assessoria a iCONS em matéria contabilística, administrativa, jurídica, fiscal, financeira e de cobrança de dívidas relativamente à prestação dos Serviços; ii) sujeitos com os quais é necessário interagir para a prestação dos Serviços (por exemplo, o Instituto de Exames que gere os exames de certificação), sujeitos que prestam o serviço de pagamento por cartão de crédito, etc. iii) sujeitos delegados para realizar actividades de manutenção técnica (incluindo a manutenção de infra-estruturas de hardware e software e redes de comunicações electrónicas) (coletivamente"Destinatários");
b. Sujeitos, entidades ou autoridades a quem seja obrigatória a comunicação dos seus dados pessoais por força de disposições legais ou por ordem das autoridades (por exemplo, no decurso de investigações criminais a iCONS pode receber pedidos da autoridade judicial para fornecer o registo do tráfego telemático);
c. as pessoas autorizadas por iCONS para tratar os Dados Pessoais necessários para realizar actividades estritamente relacionadas com a prestação dos Serviços, que estejam comprometidas com a confidencialidade ou que tenham uma obrigação legal de confidencialidade adequada, como os empregados de iCONS;
d. parceiros comerciais para os seus próprios fins, autónomos e distintos, apenas se o utilizador tiver dado um consentimento específico.
A lista completa dos Responsáveis pelo Tratamento está disponível mediante o envio de um pedido por escrito a partir daqui.
6. Transferências de dados pessoais
Alguns dos seus Dados Pessoais são partilhados com Destinatários que podem ser encontrados fora do Espaço Económico Europeu para fins de suporte técnico. A ICONS garante que o tratamento dos seus Dados Pessoais por estes Destinatários é efectuado em conformidade com o Regulamento. De facto, as transferências podem basear-se numa decisão de adequação ou nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Para mais informações, contactar o Responsável pelo tratamento.
ATENÇÃO: alguns dos seus Dados Pessoais podem também ser transferidos quando compra Serviços de exame para o organismo relevante (Instituto de Exame) responsável pelos procedimentos de exame e certificação. Neste caso, a iCONS actua como subcontratante do Instituto de Exames, que é o verdadeiro responsável pelo tratamento dos dados. O tratamento dos dados cedidos e obtidos pelos Institutos de Exames, quando diferentes da iCONS, não se enquadra no âmbito desta política, mas sim no âmbito dos termos e política de gestão de dados pessoais dos respectivos Institutos de Exames.
O mesmo acontece quando o utilizador adquire serviços (cursos ou exames) revendidos por iCONS mas não geridos diretamente. Nesse caso, a iCONS avisa no ato da compra e solicita ao cliente que aceite as condições dos serviços adquiridos que abrangem também o tratamento de Gestão de Dados Pessoais. O tratamento dos dados cedidos e autonomamente obtidos por estes terceiros não se insere no âmbito desta política, mas sim no âmbito dos termos e política de gestão de dados pessoais dos terceiros em causa.
7. Retenção de dados pessoais
Os dados pessoais tratados para as finalidades enunciadas na secção 3 (a-b-c) serão conservados durante o tempo estritamente necessário para atingir essas mesmas finalidades. Em todo o caso, sendo estes tratamentos efectuados para a prestação dos Serviços, iCONS tratará os Dados Pessoais até ao tempo permitido pela lei italiana para proteger os seus interesses (artigo 2946 do Código Civil Italiano).
Os Dados Pessoais tratados para as finalidades previstas na alínea d) do ponto 3 serão conservados até ao termo do prazo estabelecido pela obrigação específica ou pela lei aplicável. A título de exemplo, como já foi especificado, os dados de tráfego serão conservados para efeitos de justiça durante seis anos a partir da sua geração; caso contrário, serão conservados durante seis meses.
Para as finalidades previstas na secção 3 (e) (f), os seus Dados Pessoais serão tratados até que o seu consentimento seja revogado ou até três anos depois de ter deixado de ser cliente de iCONS ou no caso de se ter simplesmente registado no Sítio Web sem ter efectuado qualquer compra de produtos ou serviços. Portanto, iCONS tem a possibilidade de conservar os seus Dados Pessoais até ao prazo permitido pela lei italiana para proteger os seus próprios interesses (Art. 2947 (1) (3) cc). Mais informações sobre o período de conservação dos dados e os critérios utilizados para determinar esse período podem ser solicitadas por escrito ao Responsável pelo tratamento.
8. Direitos do titular dos dados
Em qualquer momento, tem o direito de solicitar a iCONS o acesso aos seus Dados Pessoais, a sua retificação ou cancelamento ou de se opor ao seu tratamento nos casos previstos no artigo 20º do Regulamento. Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento nos casos previstos no art. 18 do Regulamento e de obter os seus dados (portabilidade) num formato estruturado e de uso comum e num formato legível por dispositivos automáticos, conforme previsto no art. 20.º do regulamento.
O artigo 20º do Regulamento introduz o direito à portabilidade dos dados, que lhe permite receber os dados pessoais que forneceu à iCONS num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.
Todos os pedidos devem ser enviados por escrito a partir de
Em qualquer caso, tem sempre o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente (Garante da Proteção de Dados Pessoais), nos termos do art. 77 do Regulamento, se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.
9. Alterações
A presente Política de Privacidade entra em vigor no dia 15 de novembro de 2019. A iCONS reserva-se o direito de modificar ou simplesmente atualizar o seu conteúdo, no todo ou em parte, inclusive em virtude de alterações na legislação aplicável. Caso as alterações relacionadas com a presente Política impliquem modificações substanciais no tratamento dos dados ou produzam um impacto significativo nos titulares dos dados, a iCONS terá o cuidado de as notificar a esses titulares.