Iniciar sessãoCursos VeriSM™ Foundation
Cursos de formação e exames de certificação VeriSM Foundation disponíveis em vários idiomas e fornecidos pela iLEARN
Disponibilidade e preços dos cursos VeriSM™ Foundation
Cursos online (e-learning) do VeriSM™ Foundation com exame
Nesta montra encontrará uma seleção de cursos de formação e exames no contexto do VeriSM™ Foundation .
Se não encontrar o curso ou exame que pretende, por favor contacte-nos.
Exames online VeriSM Foundation
Nesta montra poderá adquirir o voucher do exame VeriSM Foundation só para fazer os exames online no portal do EXIN, em total autonomia, 24 horas por dia.
do EXIN para os cursos VeriSM™
Para uma verificação online das acreditações, fazer uma pesquisa junto da iCONS - Innovative Consulting S.r.l. da qual o iLEARN é uma unidade de negócio.
VERISM™ FOUNDATION
VeriSM™ é uma abordagem de gestão de serviços totalmente nova para a era digital. O VeriSM™ oferece às organizações a oportunidade de servir os clientes de acordo com as elevadas exigências actuais, ao mesmo tempo que reduz os riscos e os custos. Um profissional que tenha a certificação VeriSM™ possuirá conhecimentos actualizados e um poderoso conjunto de ferramentas de gestão de serviços para se destacar em todos os ambientes de atendimento ao cliente.
CERTIFICAÇÃO VERISM™ FOUNDATION
A certificação VeriSM™ Foundation é obtida automaticamente após a aprovação no exame VeriSM™ Foundation. O curso VeriSM™ Foundation fornece uma preparação óptima para passar no exame e, portanto, para obter a certificação.
O nível Foundation é um pré-requisito para continuar com os seguintes níveis de qualificação.
CURSO VERISM™ FOUNDATION
O VeriSM™ Foundation centra-se no modelo VeriSM™ que enfatiza o foco no valor, nos resultados e nos objectivos de uma organização. Inclui também uma malha de gestão única, a orientação para a escolha das práticas de gestão adequadas para estabelecer o produto ou serviço. Contextualiza a Gestão de Serviços na era digital e analisa a forma como as tecnologias emergentes e as práticas de gestão progressivas podem ser aplicadas para acrescentar valor para o consumidor.
O curso prepara os participantes para o exame do certificado VeriSM™ Foundation.
PDU - VERISM™ FOUNDATION
O nosso curso de formação VeriSM™ Foundation pode fornecer 16 Professional Development Units (PDUs). Aqui abaixo pode encontrar mais detalhes sobre a atribuição de PDUs:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Tenha em atenção que, para declarar automaticamente as PDUs que frequentam este curso fornecido pelo iLEARN, é obrigatória a compra da confirmação de presença (certificado de presença) em formato eletrónico (pdf).Selecione a opção para adicionar a confirmação de presença no momento da compra e proceda ao checkout.
Para obter mais informações sobre PDUs e como reivindicá-las para manter as suas qualificações PMI, visite esta página.
Aqui abaixo pode ler a ficha de curso com informações sobre o curso VeriSM™ Foundation.
Objectivos
Quais são os principais aspectos que vai aprender?
- A organização de serviços
- Cultura de serviços
- Pessoas e estrutura organizacional
- O modelo VeriSM™
- Práticas progressivas
- Tecnologias inovadoras
- Como começar
A quem se destina
- Licenciados e estudantes universitários que estão a iniciar funções de gestão de serviços
- Gestores - que pretendem adotar práticas de gestão de serviços em evolução
- Executivos - que pretendam aumentar a eficácia da sua prestação de serviços
- Proprietários e gestores de serviços - que pretendem ser reconhecidos por possuírem conhecimentos e competências actuais
- Profissionais de TI - que precisam de compreender o impacto da evolução das práticas de gestão e das novas tecnologias nas suas funções
Conteúdos
No final da formação, será capaz de liderar o caminho;
- Conduzir o envolvimento interno e efetuar mudanças que interessam ao cliente
- Fornecer novas práticas de gestão de serviços e desenvolvimento de produtos que colocam o seu negócio em primeiro lugar
- Implementar uma gestão de serviços que acrescente valor ao seu negócio, tornando-o mais valioso no mercado
- Fazer parte de uma comunidade em crescimento
- Ser um pioneiro procurado no fornecimento de gestão de serviços para a era digital
Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos formais, no entanto é desejável um bom conhecimento prévio de Gestão de Serviços.
Para poder fazer o exame, é necessário ter lido e aceite os termos e condições do instituto de exame. A aceitação desses termos e condições terá de ser confirmada aquando da realização do exame.
Duração do curso
- Cursopresencial/à distância : 2 dias
- Duração dos cursos online
- 30 dias de acesso à plataforma
- 1 ano de acesso à plataforma
PMI PDU: 16
A nossa plataforma de e-learning está optimizada para acesso através de browsers, incluindo mobile!
Acreditação
Língua do professor
Língua do curso de material
Tipo de exame
Certificação
Certificado oficialVeriSM™ Foundation
Tipo de certificado
Língua do exame
Formato do exame
- Escolha múltipla
- 40 perguntas
- 26 pontos para passar (65%)
- Livro fechado
- duração de 60 minutos