loginCursos FitSM Foundation
Cursos online (e-learning) FitSM Foundation com exame
Nesta vitrine encontrará uma seleção de cursos de formação e exames relativos ao FitSM Foundation no âmbito do esquema de qualificação FitSM.
Se não encontrar um curso FitSM Foundation específico ou um exame FitSM Foundation, por favor contacte-nos.
Exame online FitSM Foundation
Nesta montra poderá adquirir o voucher do exame FitSM Foundation apenas para realizar o exame online no portal da APMG-Internacional, em total autonomia, 24 horas por dia.
FitSM Foundation à distância - calendário de cursos virtuais em direto
Nesta montra encontrará as próximas datas disponíveis para os cursos online (sessões virtuais ao vivo) FitSM Foundation com exame de certificação. Estes cursos são ministrados via web-conferência em tempo real pelos nossos formadores acreditados. O exame de certificação FitSM Foundation será efectuado online no portal da APMG-International.
da APMG-International para os cursos FitSM®
Para uma verificação online das acreditações, fazer uma pesquisa com iCONS - Innovative Consulting S.r.l. da qual iLEARN é uma unidade de negócios.
FITSM FOUNDATION
O FitSM® Foundation permite aos candidatos certificar a sua capacidade de implementar processos eficazes e fundamentais de gestão de serviços de TI.
CERTIFICAÇÃO FITSM FOUNDATION
A certificaçãoFitSM® Foundation fornece os conceitos básicos de gestão de serviços com foco nos processos mais importantes para garantir operações de TI sem problemas. O FitSM foi concebido para ser compatível com a norma ISO/IEC 20000-1 (requisitos para um sistema de gestão de serviços) e com a IT Infrastructure Library (ITIL).
Embora o modelo de processo, os requisitos, as actividades recomendadas e o modelo de funções do FitSM tenham sido concebidos para serem leves, o FitSM também pode ser utilizado como um primeiro passo para uma implementação ITSM "completa", por exemplo, aplicando as boas práticas da ITIL e/ou visando a conformidade com a norma ISO/IEC 20000-1.
CURSO FITM® FOUNDATION
Este curso FitSM® Foundation tem como objetivo fornecer os conceitos e termos básicos de gestão de serviços de TI (com base no FitSM-0), delinear o objetivo e a estrutura dos padrões FitSM e a sua relação com outros padrões e compreender a estrutura do processo subjacente ao FitSM e os requisitos definidos no mesmo.
Aqui em baixo pode ler a ficha de curso com toda a informação sobre o curso de formação FitSM Foundation.
Objectives
Os participantes deste curso aprenderão:
- Os conceitos e termos básicos de gestão de serviços de TI
- O objetivo e a estrutura dos padrões FitSM - e a sua relação com outros padrões
- A estrutura do processo subjacente ao FitSM
- Os requisitos definidos no FitSM - permitindo-lhe adotar a implementação de forma mais rápida e eficiente
Who it is aimed at
- Todos os indivíduos envolvidos no fornecimento de serviços de TI.
- Candidatos que pretendam progredir para o nível avançado do esquema de qualificação e certificação.
Contents
- Conceitos e termos básicos de gestão de serviços de TI (com base no FitSM-0)
- Objetivo e estrutura das normas FitSM e sua relação com outras normas
- Estrutura do processo subjacente ao FitSM
- Requisitos definidos no FitSM-1
Prerequisites
Não existem pré-requisitos para aceder ao curso e exame FitSM Foundation.
Duration
- Duraçãodo curso presencial/ao vivo à distância : 2 dias
- Duração do curso online (opção e-learning/autodidata) (possibilidade de escolher entre diferentes pacotes)
- 30 dias de acesso à plataforma
- 1 ano de acesso à plataforma
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Certificado oficialFitSM Foundation
Certificate type
Exam language
Exam format
- 30 minutos de duração
- Exame com consulta. Não são permitidas ajudas
- 20 perguntas de escolha múltipla (quatro respostas possíveis para cada pergunta, uma resposta correta por pergunta)
- São necessárias pelo menos 65% de respostas corretas (13 em 20) para passar no exame