ConectareCursuri FitSM® Foundation
Disponibilitatea și prețurile cursurilor FitSM® Foundation
Cursuri online FitSM® Foundation (e-learning) cu examen
În această vitrină veți găsi o selecție de cursuri de formare și examene privind FitSM Foundation în cadrul schemei de calificare FitSM.
Dacă nu vedeți un anumit curs FitSM Foundation sau examen FitSM Foundation, vă rugăm să ne contactați.
FitSM® Foundation examen online
În această vitrină veți putea achiziționa voucherul de examen FitSM® Foundation numai pentru a susține examenul online pe portalul APMG-International, în deplină autonomie, 24 de ore pe zi.
FitSM® Foundation la distanță - calendar cursuri virtuale live
În această vitrină veți găsi următoarele date disponibile pentru cursurile online FitSM® Foundation (sesiuni virtuale în direct) cu examen de certificare. Aceste cursuri sunt oferite prin web-conferință în timp real de către formatorii noștri acreditați. Examenul de certificare FitSM® Foundation va fi susținut online pe portalul APMG-International.
a APMG-International pentru cursurile FitSM®
Pentru o verificare online a acreditărilor, faceți o cercetare cu iCONS - Innovative Consulting S.r.l. din care iLEARN este o unitate de afaceri.
FITSM® FOUNDATION
FitSM® Foundation permite candidaților să își certifice capacitatea de a implementa procese eficiente și fundamentale de gestionare a serviciilor IT.
CERTIFICAREA FITSM® FOUNDATION
CertificareaFitSM® Foundation oferă elementele de bază ale managementului serviciilor, cu accent pe cele mai importante procese pentru a asigura buna desfășurare a operațiunilor IT. FitSM a fost conceput pentru a fi compatibil cu standardul ISO/IEC 20000-1 (cerințe pentru un sistem de management al serviciilor) și cu Biblioteca infrastructurii IT (ITIL).
Deși modelul de proces FitSM, cerințele, activitățile recomandate și modelul de rol sunt concepute pentru a fi ușoare, FitSM poate fi, de asemenea, utilizat ca un prim pas către o implementare "completă" a ITSM, de exemplu, prin aplicarea bunelor practici ITIL și/sau vizând conformitatea cu ISO/IEC 20000-1.
CURSUL FITSM® FOUNDATION
Acest curs FitSM® Foundation își propune să ofere conceptele și termenii de bază ai managementului serviciilor IT (pe baza FitSM-0), să prezinte scopul și structura standardelor FitSM și relația acestora cu alte standarde și să înțeleagă cadrul proceselor care stau la baza FitSM și cerințele definite în cadrul acestuia.
Mai jos puteți citi fișa de curs cu toate informațiile despre cursul de formare FitSM® Foundation.
Obiective
Persoanele care participă la acest curs vor învăța:
- Conceptele și termenii de bază ai managementului serviciilor IT
- Scopul și structura standardelor FitSM - plus relația acestora cu alte standarde
- Cadrul de procese care stă la baza FitSM
- Cerințele definite în FitSM - care vă permit să adoptați implementarea mai rapid și mai eficient
Cui se adresează
- Toate persoanele implicate în furnizarea de servicii IT.
- Candidații care doresc să treacă la nivelul avansat al sistemului de calificare și certificare.
Conținut
- Concepte și termeni de bază privind gestionarea serviciilor IT (pe baza FitSM-0)
- Scopul și structura standardelor FitSM și relația acestora cu alte standarde
- Cadrul proceselor care stau la baza FitSM
- Cerințe definite în FitSM-1
Condiții prealabile
Nu există condiții prealabile pentru a accesa cursul și examenul FitSM® Foundation.
Durata cursului
- Duratacursurilor în sală/cursurilor live la distanță : 2 zile
- Durata cursurilor online (opțiune de predare e-learning/self-paced) (posibilitatea de a alege între diferite pachete)
- 30 de zile acces la platformă
- 1 an acces la platformă
Acreditare
Limbile cursurilor
Limba profesorului
Limba materialului de curs
Tip de examen
Certificare
Certificat oficialFitSM® Foundation
Tip certificat
Limba examenului
Formatul examenului
- durata: 30 de minute
- Examen cu carte închisă. Nu sunt permise mijloace auxiliare
- 20 de întrebări cu variante multiple de răspuns (patru răspunsuri posibile pentru fiecare întrebare, un răspuns corect pentru fiecare întrebare)
- Cel puțin 65% răspunsuri corecte (13 din 20) sunt necesare pentru a promova examenul