Successful Candidate Register

Țara
Căutare avansată
Toate cursurile
/images/ilearn/login.svg login 0 Cart
Categorii de cursuri

Cursuri ITIL® 4 Specialist: Managementul relațiilor de afaceri

ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management cursuri de formare și examene de certificare oferite de iLEARN

Rezumatul subiectelor

  1. Disponibilitatea și prețurile cursurilor ITIL® 4 Specialist: Managementul relațiilor de afaceri
  2. Ce este managementul relațiilor de afaceri?
  3. Ce este ITIL Specialist 4: Business Relationship Management?
  4. Cum se obține certificarea ITIL Specialist 4: Business Relationship Management?
  5. Cum să vă pregătiți pentru examenul ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management examen?
  6. Detalii despre cursul ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management curs

Disponibilitatea și prețurile cursurilor ITIL® 4 Specialist: Managementul relațiilor de afaceri

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management cursuri online (e-learning) cu examen

În această vitrină veți găsi o selecție de cursuri online și examene privind ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management în cadrul schemei de calificare ITIL 4 Management.
Dacă nu vedeți un anumit curs ITIL 4 BRM sau examen ITIL 4 BRM, vă rugăm să ne contactați.

iLEARN este o ATO (Accredited Training Organization) și o
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Itil4 Ato Logo

Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.

Ce este managementul relațiilor de afaceri?

Business Relationship Management (BRM) se concentrează pe dezvoltarea și cultivarea unor relații puternice între o întreprindere și părțile interesate. Aceasta implică înțelegerea nevoilor părților interesate, alinierea obiectivelor de afaceri la aceste nevoi și facilitarea unei comunicări și colaborări eficiente. BRM acționează ca o legătură, asigurându-se că organizația oferă valoare părților interesate și răspunde așteptărilor acestora. Ea joacă un rol esențial în creșterea satisfacției clienților, în stimularea creșterii afacerilor și în promovarea succesului reciproc prin gestionarea strategică a relațiilor.

Ce este ITIL Specialist 4: Business Relationship Management?

Modulul ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management este conceput pentru profesioniștii IT implicați în cultivarea și gestionarea relațiilor dintre furnizorii de servicii, organizațiile de consumatori și părțile interesate.

Aliniat la cadrul ITIL 4, acest modul oferă îndrumări strategice și practice pentru a ajuta organizațiile să înțeleagă semnificația Business Relationship Management, principiile sale esențiale și obstacolele asociate. Prin valorificarea acestor concepte, profesioniștii pot optimiza valoarea derivată din investițiile în tehnologia digitală, pot crea și implementa modele de relații de servicii și pot integra fără probleme Business Relationship Management în fluxurile de valoare ale serviciilor organizației, promovând o abordare cuprinzătoare și de la un capăt la altul.

Cum se obține certificarea ITIL Specialist 4: Business Relationship Management?

Certificatul ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management se obține în urma promovării cu succes a examenului de certificare ITIL aferent.

Pentru a fi eligibil pentru examenul ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, candidații trebuie să dețină un certificat ITIL 4 Foundation sau ITIL 4 Managing Professional Transition. Pregătirea aferentă este, de asemenea, obligatorie pentru susținerea examenului.

Cum să vă pregătiți pentru examenul ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management examen?

iLEARN oferă cursul oficial PeopleCert eLearning ITIL 4 BRM, care include:

  • Module interactive de învățare
  • Manual oficial în format digital
  • PeopleCert Official Training Material (OTM) - Materialul de curs oficial, lansat de PeopleCert, pentru a fi utilizat pentru self-study
  • 2 lucrări oficiale de probă PeopleCert

În caz contrar, candidații pot participa la cursul ITIL Specialist 4: Business Relationship Management într-o clasă virtuală sau în sala de clasă la date programate sau in-house.

Detalii despre cursul ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management curs

Objectives

  • Prezentarea rolurilor, responsabilităților, cunoștințelor și competențelor de gestionare a relațiilor de afaceri.
  • Facilitarea unei înțelegeri clare între părțile interesate cu privire la nevoile strategice și operaționale, încurajând colaborarea pentru a crea valoare și a îndeplini obiectivele de afaceri.
  • Utilizarea indicatorilor de măsurare și a factorilor-cheie de succes ai gestionării relațiilor de afaceri pentru a spori performanța și eficacitatea.
  • Evaluați, analizați și îmbunătățiți capacitatea de Business Relationship Management prin utilizarea modelului de maturitate ITIL.

Who it is aimed at

Acest modul este conceput pentru profesioniștii IT care joacă un rol crucial în stabilirea și cultivarea relațiilor dintre furnizorii de servicii și organizațiile de consumatori, precum și părțile interesate respective.

Contents

  • Concepte-cheie ale managementului relațiilor de afaceri (BRM)
  • Fluxurile de valoare și procesele de gestionare a relațiilor de afaceri (BRM)
  • Cum se aplică modelele și tehnicile de gestionare a relațiilor de afaceri (BRM)
  • Rolurile, competențele și soluțiile organizaționale în domeniul managementului relațiilor de afaceri (BRM)
  • Modul în care informația și tehnologia sprijină și permit managementul relațiilor de afaceri
  • Rolul partenerilor și al furnizorilor în managementul relațiilor de afaceri (BRM)
  • Cum să dezvolți capacitatea de gestionare a relațiilor de afaceri (BRM) într-o organizație

Prerequisites

Pentru a avea acces la oricare dintre modulele ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, candidații trebuie să dețină un certificat ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation sau orice certificat de nivel următor ITIL® v3 sau certificatul ITIL 4 Managing Professional Transition.

Pentru a accesa examenul, este obligatoriu să fi participat la un curs de formare acreditat.

Duration

  • Duratacursului online: 12 luni pentru a accesa platforma eLearning
  • Durata cursuluiîn sală/virtual: 3 zile

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Engleză

Teacher language

Engleză

Material course language

Engleză

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management certificat oficial

Această certificare este supusă PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Aflați cum și când să vă reînnoiți certificarea.

Certificate type

Online

Exam language

Engleză

Exam format

  • Durata de 90 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba lor maternă)
  • Carte închisă
  • 40 de întrebări cu variante multiple de răspuns
  • Punctaj de trecere: 26/40 puncte - 65%

Întrebări frecvente

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

login
Popular
Cursuri
Căutare
0 Cart
login
Popular
Cursuri
Căutare
0 Cart