Successful Candidate Register

Țara
Căutare avansată
Toate cursurile
/images/ilearn/login.svg Conectare 0 Cărucior
Categorii de cursuri

Cursuri ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management

ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management cursuri de formare și examene de certificare oferite de iLEARN

Rezumatul subiectelor

  1. Disponibilitatea și prețurile cursurilor ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
  2. Ce este managementul relațiilor de afaceri?
  3. Ce este ITIL Specialist 4: Business Relationship Management?
  4. Cum se obține certificarea ITIL Specialist 4: Business Relationship Management?
  5. Cum să vă pregătiți pentru examenul ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management examen?
  6. Detalii despre cursul ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management curs

Disponibilitatea și prețurile cursurilor ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management cursuri online (e-learning) cu examen

În această vitrină veți găsi o selecție de cursuri online și examene privind ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management în cadrul schemei de calificare ITIL 4 Management.
Dacă nu vedeți un anumit curs ITIL 4 BRM sau examen ITIL 4 BRM, vă rugăm să ne contactați.

iLEARN este o ATO (Accredited Training Organization) și o
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Itil4 Ato Logo

Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.

Ce este managementul relațiilor de afaceri?

Business Relationship Management (BRM) se concentrează pe dezvoltarea și cultivarea unor relații puternice între o întreprindere și părțile interesate. Aceasta implică înțelegerea nevoilor părților interesate, alinierea obiectivelor de afaceri la aceste nevoi și facilitarea unei comunicări și colaborări eficiente. BRM acționează ca o legătură, asigurându-se că organizația oferă valoare părților interesate și răspunde așteptărilor acestora. Ea joacă un rol esențial în creșterea satisfacției clienților, în stimularea creșterii afacerilor și în promovarea succesului reciproc prin gestionarea strategică a relațiilor.

Ce este ITIL Specialist 4: Business Relationship Management?

Modulul ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management este conceput pentru profesioniștii IT implicați în cultivarea și gestionarea relațiilor dintre furnizorii de servicii, organizațiile de consumatori și părțile interesate.

Aliniat la cadrul ITIL 4, acest modul oferă îndrumări strategice și practice pentru a ajuta organizațiile să înțeleagă semnificația Business Relationship Management, principiile sale esențiale și obstacolele asociate. Prin valorificarea acestor concepte, profesioniștii pot optimiza valoarea derivată din investițiile în tehnologia digitală, pot crea și implementa modele de relații de servicii și pot integra fără probleme Business Relationship Management în fluxurile de valoare ale serviciilor organizației, promovând o abordare cuprinzătoare și de la un capăt la altul.

Cum se obține certificarea ITIL Specialist 4: Business Relationship Management?

Certificatul ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management se obține în urma promovării cu succes a examenului de certificare ITIL aferent.

Pentru a fi eligibil pentru examenul ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, candidații trebuie să dețină un certificat ITIL 4 Foundation sau ITIL 4 Managing Professional Transition. Pregătirea aferentă este, de asemenea, obligatorie pentru susținerea examenului.

Cum să vă pregătiți pentru examenul ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management examen?

iLEARN oferă cursul oficial PeopleCert eLearning ITIL 4 BRM, care include:

  • Module interactive de învățare
  • Manual oficial în format digital
  • PeopleCert Official Training Material (OTM) - Materialul de curs oficial, lansat de PeopleCert, pentru a fi utilizat pentru self-study
  • 2 lucrări oficiale de probă PeopleCert

În caz contrar, candidații pot participa la cursul ITIL Specialist 4: Business Relationship Management într-o clasă virtuală sau în sala de clasă la date programate sau in-house.

Detalii despre cursul ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management curs

Obiective

  • Prezentarea rolurilor, responsabilităților, cunoștințelor și competențelor de gestionare a relațiilor de afaceri.
  • Facilitarea unei înțelegeri clare între părțile interesate cu privire la nevoile strategice și operaționale, încurajând colaborarea pentru a crea valoare și a îndeplini obiectivele de afaceri.
  • Utilizarea indicatorilor de măsurare și a factorilor-cheie de succes ai gestionării relațiilor de afaceri pentru a spori performanța și eficacitatea.
  • Evaluați, analizați și îmbunătățiți capacitatea de Business Relationship Management prin utilizarea modelului de maturitate ITIL.

Cui se adresează

Acest modul este conceput pentru profesioniștii IT care joacă un rol crucial în stabilirea și cultivarea relațiilor dintre furnizorii de servicii și organizațiile de consumatori, precum și părțile interesate respective.

Conținut

  • Concepte-cheie ale managementului relațiilor de afaceri (BRM)
  • Fluxurile de valoare și procesele de gestionare a relațiilor de afaceri (BRM)
  • Cum se aplică modelele și tehnicile de gestionare a relațiilor de afaceri (BRM)
  • Rolurile, competențele și soluțiile organizaționale în domeniul managementului relațiilor de afaceri (BRM)
  • Modul în care informația și tehnologia sprijină și permit managementul relațiilor de afaceri
  • Rolul partenerilor și al furnizorilor în managementul relațiilor de afaceri (BRM)
  • Cum să dezvolți capacitatea de gestionare a relațiilor de afaceri (BRM) într-o organizație

Condiții prealabile

Pentru a avea acces la oricare dintre modulele ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, candidații trebuie să dețină un certificat ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation sau orice certificat de nivel următor ITIL® v3 sau certificatul ITIL 4 Managing Professional Transition.

Pentru a accesa examenul, este obligatoriu să fi participat la un curs de formare acreditat.

Durata cursului

  • Duratacursului online: 12 luni pentru a accesa platforma eLearning
  • Durata cursuluiîn sală/virtual: 3 zile

Acreditare

PeopleCert

Limbile cursurilor

Engleză

Limba profesorului

Engleză

Limba materialului de curs

Engleză

Tip de examen

Online

Certificare

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management certificat oficial

Această certificare este supusă PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Aflați cum și când să vă reînnoiți certificarea.

Tip certificat

Online

Limba examenului

Engleză

Formatul examenului

  • Durata de 90 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba lor maternă)
  • Carte închisă
  • 40 de întrebări cu variante multiple de răspuns
  • Punctaj de trecere: 26/40 puncte - 65%

Întrebări frecvente

30 de zile, 120 de zile sau 1 an sunt considerate ca fiind perioada, deci zilele, în care este posibil să accesați cursurile de formare achiziționate pe platforma noastră de e-learning. Aceste perioade încep la data de activare selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Data de activare poate fi aleasă și selectată în termen de 30 de zile de la data achiziției. Dacă aveți nevoie de mai multă flexibilitate, nu ezitați să contactați-ne.  

Divergența principală între aceste pachete, dincolo de durata de acces, este că pachetele de 30 de zile și 1 an includ examenul, în timp ce pachetul de 120 de zile nu include examenul.

Data de activare a pachetului poate fi selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Zilele de acces la curs, indicate în titlul produsului, vor fi calculate începând cu data selectată. Plata trebuie să fie finalizată înainte de data de activare.

Codul voucher pentru examen este de obicei emis la activarea cursului de e-learning, oricum poate fi emis și la sfârșitul cursului de e-learning sau trimis după 24/48 de ore de la data comenzii. În cazul achiziției doar pentru examen, codul voucher pentru examen este emis la confirmarea achiziției, întotdeauna după primirea plății.

La achiziționarea pachetelor de e-learning cu durata de 30 de zile și 1 an, examenul nu’trebuie neapărat susținut în termenul de închidere a contului pe platforma de e-learning. Valabilitatea codului voucher de examen este de 12 luni începând de la data emiterii.

Nu, toate prețurile de pe website sunt fără TVA. Cu toate acestea, rețineți că TVA nu se aplică întotdeauna în următoarele cazuri:

facturarea către o companie sau un cetățean din afara UE facturarea unei societăți italiene non-UE cu un cod de TVA VIES valabil

Puteți verifica codul de TVA pe portalul VIES la acest link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Site-ul implementează automat aceste reguli. Cu toate acestea, dumneavoastră sau organizația dumneavoastră ați putea fi scutit(ă) de aplicarea TVA din alte motive legale. Într-un astfel de caz, contactați-ne (info@innovativelearning.eu), astfel încât să putem analiza și confirma cazul dumneavoastră. În acest caz, vă rugăm să nu trimiteți abonamente utilizând site-ul web: solicitarea dvs. va fi gestionată prin procesarea manuală a comenzilor.

În timpul procesului de achiziție este posibilă înregistrarea datelor și detaliilor fiecărui participant. 

Conectare
Popular
Cursuri
Căutare
0 Cărucior
Conectare
Popular
Cursuri
Căutare
0 Cărucior