loginKurse ITIL® 4 Spezialist: Business Relationship Management
ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management Zertifizierungskurse und Prüfungen von iLEARN
Themenübersicht
- Was ist Business Relationship Management?
- Wofür ist die ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-Schulung nützlich?
- Wie erlangt man die ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management Zertifizierung?
- Wie kann man sich auf die ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management Prüfung vor?
- Einzelheiten zum ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management Kurs
ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management Online-Kurse (e-learning) mit Prüfung
In diesem Showcase finden Sie eine Auswahl an Online-Kursen und Prüfungen zum ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management im Rahmen des ITIL 4 Qualifikationsschemas.
Wenn Sie einen bestimmten ITIL 4 BRM-Kurs oder eine ITIL 4 BRM-Prüfung nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.
AEO (Approved Examination Organization) von PeopleCert für ITIL®-Kurse und -Prüfungen
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Was ist Business Relationship Management?
Business Relationship Management (BRM) konzentriert sich auf die Entwicklung und Pflege starker Beziehungen zwischen einem Unternehmen und seinen Stakeholdern. Es geht darum, die Bedürfnisse der Stakeholder zu verstehen, die Unternehmensziele mit diesen Bedürfnissen in Einklang zu bringen und eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit zu ermöglichen. BRM fungiert als Bindeglied und stellt sicher, dass das Unternehmen seinen Stakeholdern einen Mehrwert bietet und ihre Erwartungen erfüllt. Es spielt eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Förderung des Unternehmenswachstums und der Förderung des gegenseitigen Erfolgs durch strategisches Beziehungsmanagement.
Wofür ist die ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-Schulung nützlich?
Das ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management ist für IT-Fachleute gedacht, die sich mit der Pflege und dem Management von Beziehungen zwischen Dienstleistern, Kundenorganisationen und Interessengruppen befassen.
Ausgerichtet auf das ITIL 4-Framework, bietet dieses Modul strategische und praktische Anleitungen, um Organisationen dabei zu helfen, die Bedeutung des Business Relationship Managements, seine wesentlichen Prinzipien und die damit verbundenen Hürden zu verstehen. Durch die Nutzung dieser Konzepte können Fachleute den Wert von Investitionen in digitale Technologien optimieren, Service-Beziehungsmodelle erstellen und implementieren und Business Relationship Management nahtlos in die Service-Wertströme der Organisation integrieren, um einen umfassenden und durchgängigen Ansatz zu fördern.
Wie erlangt man die ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management Zertifizierung?
Das ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management-Zertifikat erhält man nach erfolgreichem Bestehen der entsprechenden ITIL-Zertifizierungsprüfung.
Um sich für die ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-Prüfung teilzunehmen, müssen die Kandidaten ein ITIL 4 Foundation- oder ein ITIL 4 Managing Professional Transition-Zertifikat besitzen. Das entsprechende Training ist ebenfalls obligatorisch, um an der Prüfung teilnehmen zu können.
Wie kann man sich auf die ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management Prüfung vor?
iLEARN bietet den offiziellen PeopleCert eLearning-Kurs ITIL 4 BRM an, der Folgendes umfasst:
- Interaktive Lernmodule
- Offizielles Handbuch im digitalen Format
- Offizielles PeopleCert-Schulungsmaterial (OTM) - Offizielles Kursmaterial, freigegeben von PeopleCert, zum Selbststudium
- 2 offizielle PeopleCert-Beispielprüfungen
Andernfalls können die Kandidaten an der ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-Schulung in einem virtuellen Klassenzimmer oder in einem Klassenzimmer zu geplanten Terminen oder inhouse besuchen.
Einzelheiten zum ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management Kurs
Objectives
- Darstellung der Rollen, Verantwortlichkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten des Business Relationship Management.
- Erleichterung eines klaren Verständnisses zwischen den Stakeholdern hinsichtlich strategischer und operativer Anforderungen, Förderung der Zusammenarbeit zur Schaffung von Werten und Erreichung von Geschäftszielen.
- Business Relationship Management-Kennzahlen und -Erfolgsfaktoren nutzen, um Leistung und Effektivität zu verbessern.
- Bewertung, Analyse und Verbesserung der Business Relationship Management-Fähigkeiten durch Nutzung des ITIL-Reifegradmodells.
Who it is aimed at
Dieses Modul richtet sich an IT-Fachleute, die eine entscheidende Rolle beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen zwischen Dienstleistern und Verbraucherorganisationen sowie deren jeweiligen Interessengruppen spielen.
Contents
- Schlüsselkonzepte des Geschäftsbeziehungsmanagements (BRM)
- Die Wertströme und Prozesse des Geschäftsbeziehungsmanagements (BRM)
- Wie man die Business Relationship Management (BRM) Modelle und Techniken anwendet
- Rollen, Fähigkeiten und organisatorische Lösungen für das Geschäftsbeziehungsmanagement (BRM)
- Wie Information & Technologie Business Relationship Management unterstützt und ermöglicht
- Die Rolle von Partnern und Lieferanten im Geschäftsbeziehungsmanagement (BRM)
- Wie man die Fähigkeit zum Business Relationship Management (BRM) in einer Organisation entwickelt
Prerequisites
Für den Zugang zu den Modulen des ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-Module zu absolvieren, müssen die Kandidaten ein ITIL 4 Foundation-, ITIL® v3 Foundation- oder ein beliebiges Zertifikat des nächsten ITIL® v3-Levels oder das ITIL 4 Managing Professional Transition-Zertifikat besitzen.
Um an der Prüfung teilnehmen zu können, ist die Teilnahme an einem akkreditierten Schulungskurs erforderlich.
Duration
- Dauer desOnline-Kurses: 12 Monate für den Zugang zur eLearning-Plattform
- Dauer desPräsenzkurses/virtuellen Kurses: 3 Tage
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Spezialist: Business Relationship Management offizielles Zertifikat
Diese Zertifizierung unterliegt dem PeopleCert Continuing Professional Development Programm.
Finden Sie heraus, wie und wann Sie Ihre Zertifizierung erneuern können.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Dauer von 90 Minuten (25 % zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Geschlossenes Buch
- 40 Multiple-Choice-Fragen
- Bestehensquote: 26/40 Punkte - 65%