Kurse Six Sigma

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Six Sigma ist eine datengesteuerte, kunden- und ergebnisorientierte Methodik, die statistische Werkzeuge und Techniken zur systematischen Beseitigung von Mängeln und Ineffizienzen einsetzt , um Prozesse zu verbessern. Es handelt sich um eine systematische Methode zur Messung und Analyse von Geschäftsprozessen, um kritische Faktoren zu ermitteln, die sich auf die Geschäftsergebnisse auswirken, und so die Prozesse zu verbessern und Kontrollen rund um die verbesserten Prozesse einzurichten.

Six Sigma ist heute ein weithin akzeptiertes Qualitätskonzept in der Unternehmenswelt. Six Sigma begann seine Reise in den 1980er Jahren als datengesteuerte Methode zur Verringerung von Abweichungen in elektronischen Fertigungsprozessen bei Motorola Inc. in den USA. Berühmt wurde Six Sigma, als Jack Welch es 1995 zu einem wesentlichen Bestandteil seiner erfolgreichen Geschäftsstrategie bei General Electric machte. Heute wird es weltweit als Methode zur Verbesserung der Unternehmensleistung in verschiedenen Branchen eingesetzt, darunter allgemeine Fertigung, Bauwesen, Bank- und Finanzwesen, Gesundheitswesen, Bildung, Regierung, KPO/BPO, IT/Software. Gegenwärtig wird Six Sigma von Unternehmen des IT/ITES-Sektors dynamisch eingeführt und ist nicht mehr auf den Fertigungssektor beschränkt.

Six Sigma verwendet eine Reihe von Qualitätsmanagement- und Statistikmethoden und stellt ein Team von Experten innerhalb der Organisation zusammen, die über die für die Durchführung des Six-Sigma-Projekts erforderlichen spezifischen Fähigkeiten verfügen. Jedes Six Sigma-Projekt, das in einem Unternehmen durchgeführt wird, folgt einer definierten Abfolge von Phasen mit quantifizierbaren Wertzielen, z. B. Verringerung der Prozessdurchlaufzeit, Senkung der Kosten, Erhöhung der Qualitätsbewertung/des Kundenzufriedenheitsindexes, Verringerung der Fehlerquote.

WICHTIGSTE VORTEILE VON SIX SIGMA

• Six Sigma hilft Unternehmen bei der Kostensenkung und Produktivitätssteigerung
• Six Sigma verbessert die Qualität der Projektergebnisse durch die Verringerung von Ineffizienzen und Mängeln
• Six Sigma erhöht die Kundenzufriedenheit und -loyalität
• Zertifizierte Six Sigma-Profis können helfen, den ROI erheblich zu steigern

Es gibt hauptsächlich zwei Methoden von Six Sigma, nämlich DMAIC und DMADV.

DMAIC ist eine datengesteuerte Six Sigma-Methodik zur Verbesserung bestehender Produkte und Prozesse. Der DMAIC-Prozess sollte eingesetzt werden, wenn ein bestehendes Produkt oder ein Prozess verbessert werden kann, um die Anforderungen des Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen. Die DMAIC-Methodik besteht aus fünf Phasen: D - Definieren, M - Messen, A - Analysieren, I - Verbessern, C - Kontrollieren.

• Definieren - Definieren Sie die Projektziele und die vom Kunden (intern und extern) zu erbringenden Leistungen.
• Messen - Messen Sie den Prozess, um die aktuelle Prozessleistung (Baseline) zu bestimmen.
• Analysieren - Herausfinden der Ursachen für die Fehler.
• Verbessern - Verbessern Sie den Prozess durch Beseitigung von Fehlern.
• Control - Kontrolle der zukünftigen Leistung.

DMADV ist eine gängige DFSS-Methode (Design for Six Sigma), die zur Entwicklung eines Prozesses oder Produkts verwendet wird, das im Unternehmen noch nicht existiert. DFSS ist eine Anwendung von Six Sigma, die sich auf die Gestaltung oder Neugestaltung der verschiedenen Prozesse konzentriert, die bei der Herstellung von Produkten oder der Erbringung von Dienstleistungen eingesetzt werden, wobei die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden berücksichtigt werden. DMADV wird eingesetzt, wenn das bestehende Produkt oder der bestehende Prozess auch nach einer Optimierung mit oder ohne Anwendung von DMAIC nicht der Kundenspezifikation oder dem Six Sigma-Niveau entspricht. Die DMAIC-Methodik besteht aus fünf Phasen: D - Definieren, M - Messen, A - Analysieren, D - Gestalten, V - Validieren.

• DEFINIEREN Sie die Projektziele und die vom Kunden zu erbringenden Leistungen
• MESSEN des Prozesses zur Bestimmung des aktuellen Leistungsniveaus
• ANALYSE und Ermittlung der Ursachen für die Mängel
• ENTWURF des Prozesses im Detail, um die Kundenanforderungen zu erfüllen
• VALIDIEREN der Entwurfsleistung und ihrer Fähigkeit, die Kundenanforderungen zu erfüllen

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