loginKurse ITIL® 4
ITIL-4-Zertifizierungskurse und -Prüfungen auf der Grundlage der ITIL-Methodik und des ITIL-Rahmens
ITIL® 4 ist das weltweit führende IT-Service-Management-Framework und bietet einen flexiblen Ansatz, der sich an jede Organisation, unabhängig von Größe und Branche, anpassen lässt. Verbessern Sie Ihre Karriereaussichten und Verdienstmöglichkeiten mit einer ITIL 4-Zertifizierung, dem Standard für hervorragendes IT-Service-Management.
ITIL 4 Zertifizierungsstufen:
- ITIL® 4 Foundation: Vermittelt ein grundlegendes Verständnis des ITIL 4-Frameworks und seiner Schlüsselkonzepte.
- ITIL® 4 Managing Professional (MP): stattet Sie mit den Fähigkeiten aus, IT-Services, Teams und Workflows effektiv zu managen.
- ITIL® 4 Strategic Leader (SL): Konzentriert sich auf die Ausrichtung von IT- und Geschäftsstrategien.
- ITIL® 4 Practice Manager: Bietet vertiefte Kenntnisse und Expertise in spezifischen ITIL-Praktiken.
- ITIL® 4 Extension Modules: Spezialisierte Zertifizierungen zur Vertiefung Ihrer Kenntnisse in bestimmten Bereichen wie Sustainability in Digital und IT.
Warum ITIL® 4 wählen?
- Weltweit anerkannt: ITIL 4 ist das Standard-Framework für IT-Service-Management-Profis weltweit.
- Anpassungsfähig: Das Framework kann auf jede Organisation zugeschnitten werden und gewährleistet einen strukturierten und effizienten Ansatz für das Servicemanagement.
- Beruflicher Aufstieg: Eine ITIL 4-Zertifizierung zeigt Ihr Fachwissen und Ihr Engagement für ein exzellentes Service-Management und öffnet Ihnen die Türen zu neuen Möglichkeiten.
- Höhere Verdienstmöglichkeiten: Zertifizierte ITIL-4-Fachleute erzielen in der Regel höhere Gehälter und genießen eine größere Arbeitsplatzsicherheit.
ITIL 4 Online-Kurse (e-learning) mit Prüfungen
In diesem Showcase finden Sie eine Auswahl an Schulungen, Prüfungen und Mock-Prüfungen zu ITIL® 4 Edition.
Wenn Sie einen bestimmten ITIL-Kurs oder eine ITIL-Prüfung nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.
ITIL 4 Online-Prüfungen
In diesem Showcase können Sie ausschließlich ITIL-Prüfungsgutscheine (ITIL v4) erwerben, um die Online-Prüfungen auf dem PeopleCert-Portal in völliger Autonomie und 24 Stunden am Tag abzulegen.
ITIL 4 distance - Kalender der virtuellen Live-Kurse
In diesem Schaufenster finden Sie die nächsten verfügbaren Termine für ITIL 4 Online-Kurse (virtuelle Live-Sitzungen) mit Zertifizierungsprüfung. Diese Kurse werden per Web-Konferenz in Echtzeit von unseren ITIL-akkreditierten Trainern durchgeführt. Die ITIL 4-Zertifizierungsprüfungen werden online auf dem PeopleCert-Portal abgelegt.
Themenübersicht
AEO (Approved Examination Organization) von PeopleCert für ITIL®-Kurse und -Prüfungen
Um die Akkreditierung von PeopleCert zu überprüfen, klicken Sie auf das Logo.
Was ist ITIL® 4?
Was ist ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) ist ein weithin anerkanntes und weltweit angenommenes Rahmenwerk, das für seine Best Practices im IT-Service-Management bekannt ist. Im Laufe der Zeit hat sich ITIL von seiner ersten Version in den späten 80er Jahren, bekannt als ITIL v1, zu nachfolgenden Versionen wie ITIL v2 entwickelt, die Anfang der 2000er Jahre aufkamen. Die Aktualisierung im Jahr 2007, die oft als ITIL v3 bezeichnet wird, wurde genauer als ITIL 2007 bezeichnet. Im Jahr 2011 wurde dann die neueste Ausgabe, ITIL 2011, veröffentlicht. Vor kurzem wurde ITIL® 4, die neueste Version des Rahmenwerks, im Jahr 2019 eingeführt.
Für Personen, die eine ITIL-Zertifizierung anstreben, stehen ITIL-Online-Kurse auf Plattformen wie iLEARN zur Verfügung, die Optionen für Selbststudium, Präsenzunterricht oder Fernstudium bieten. Die ITIL 4 Edition wurde sorgfältig entwickelt, um den Herausforderungen der komplexen digitalen Landschaft von heute gerecht zu werden. Dieses neue Qualifikationsschema ist rückwärtskompatibel mit ITIL v3 und soll einen reibungslosen Übergang vom ITIL Foundation-Level an ermöglichen.
Insbesondere der ITIL Practitioner-Level, der Intermediate-Level (ITIL® v3 Service Lifecycle und ITIL® v3 Service Capability) und der ITIL® v3 Managing Across Lifecycle-Level werden in ITIL 4 durch neue, gestraffte Module ersetzt, die eine aktuelle und vereinfachte Lernerfahrung gewährleisten. Die Einführung von ITIL Version 4 stattet Organisationen mit den notwendigen Werkzeugen aus, um die Komplexität der modernen digitalen Welt effektiv und effizient zu meistern.
Wozu ist ITIL® 4 nützlich?
Die Teilnahme an ITIL-Trainingskursen (ITIL4-Kurs) ist für eineeffektive IT-Service-Management-Implementierung auf der Grundlage von Best Practices unerlässlich. Solche Lerninitiativen bringen Organisationen eine Fülle von Vorteilen, die mit zunehmender Größe der Organisation und wachsender Abhängigkeit von der digitalen Technologie noch deutlicher werden.
Zu den wichtigsten Vorteilen, die sich aus dem Erlernen von ITIL und der Implementierung von ITIL 4 ergeben, gehören:
- Deutliche Verbesserung der Effizienz, Effektivität und Verfügbarkeit von IT-Services.
- Erhebliche Kostensenkungen durch rationalisierte Prozesse und Ressourcenoptimierung.
- Erhöhte Kundenzufriedenheit durch einen verfeinerten und kundenorientierten Ansatz bei der Bereitstellung von Dienstleistungen.
- Gesteigerte Produktivität, da die Mitarbeiter die standardisierten ITIL-Praktiken und -Methoden übernehmen.
- Verbesserte Nutzung von Fähigkeiten und Erfahrungen innerhalb der Organisation, um bessere Service-Ergebnisse zu erzielen.
- Verbesserte Servicebereitstellung im Vergleich zur ausschließlichen Inanspruchnahme von Drittanbietern.
Indem sie ihre Mitarbeiter mit ITIL-Kenntnissen ausstatten und die ITIL 4 Prinzipien nutzen, können Organisationen das volle Potenzial ihres IT Service Managements ausschöpfen und so den Weg für eine verbesserte operative Leistung und nachhaltiges Wachstum ebnen.
Wie kann ich mich nach ITIL® zertifizieren lassen?
Das ITIL-Qualifizierungsschema (ITIL 4 Edition) bietet einen modularen Ansatz zum Erwerb von Kompetenzen im ITIL-Rahmenwerk und umfasst eine Reihe von Qualifikationen, die verschiedene Aspekte der ITIL Best Practice abdecken und jeweils unterschiedlich tief und detailliert sind. Innerhalb dieses Schemas können Einzelpersonen verschiedene ITIL-Qualifikationen erwerben, wobei jedes Modul eine zugehörige ITIL-Prüfung umfasst, mit der sie ihre erworbenen Kompetenzen nachweisen und eine Zertifizierung erhalten können.
Was ist eine ITIL-Zertifizierung? Das ITIL-Zertifizierungs- und Qualifizierungsschema (ITIL 4 Edition) besteht aus den folgenden Modulen.
Jedes Modul schließt mit einer ITIL 4-Prüfung ab, um die Kompetenzen zu validieren und eine Zertifizierung zu erlangen, die es den Kandidaten ermöglicht, eine ITIL-Zertifizierung online zu erhalten. 
Es gibt vier Stufen von ITIL-Zertifizierungen und Qualifikationen:
ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition)
Die ITIL-Foundation-Prüfung, die oft auch als ITIL 4 Foundation Edition bezeichnet wird, dient als Einstiegszertifizierung und vermittelt Endanwendern ein umfassendes Verständnis und Wissen über die grundlegenden Elemente, Konzepte und die Terminologie von ITIL. Der ITIL-Foundation-Kurs und die ITIL-Foundation-Zertifizierung wurden speziell für IT-Einsteiger entwickelt, die ein grundlegendes Verständnis von ITIL anstreben, oder für diejenigen, die innerhalb des ITIL-4-Zertifizierungsschemas aufsteigen möchten. Das Hauptziel dieser Zertifizierung ist es, die Kandidaten mit einem zeitgemäßen IT-gestützten Service Management vertraut zu machen. Die ITIL-Foundation-Zertifizierung setzt das Bestehen der ITIL-Foundation-Prüfung voraus, die auf den Abschluss des entsprechenden ITIL-Kurses auf Foundation-Niveau folgt.
ITIL 4 Extension Modules
Die ITIL® 4 Extension Modules sollen Organisationen in die Lage versetzen, durch die Übernahme des weltweit anerkannten ITIL 4-Frameworks als Teil des ITIL 4-Zertifizierungsschemas den Nutzen zu maximieren. Diese Zertifizierungen erweitern das ITIL 4-Rahmenwerk und bieten Organisationen eine Anleitung, wie sie die Herausforderungen und Chancen neuer Technologien und Themen, die sich auf ihren Betrieb auswirken, angehen und nutzen können.
Die ITIL 4 Extension Modules bestehen aus vier Modulen: ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT, ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services, ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management und ITIL® 4 Specialist: IT Asset Management.
Die ITIL 4 Extension Modules-Zertifizierungen können durch das Bestehen der entsprechenden Prüfung nach Abschluss des entsprechenden ITIL-Kurses erreicht werden.
ITIL Managing Professional (ITIL MP)
ITIL Managing Professional (ITIL MP) richtet sich an IT-Practitioner, die in Technologie- und Digital-Teams in Unternehmen arbeiten. Der Kurs Managing Professional (MP) vermittelt praktisches und technisches Wissen über die erfolgreiche Durchführung von IT-Projekten, -Teams und -Workflows.
Der ITIL Managing Professional-Pfad integriert drei Fachmodule (ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support, ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value und ITIL 4 Specialist: High Velocity IT) und das Modul ITIL Strategist Direct, Plan and Improve. Alle Module sind unabhängig voneinander wertvoll, aber alle 4 Prüfungen müssen absolviert werden, um die Bezeichnung ITIL Managing Professional zu erhalten.
Für die ITIL Managing Professional-Module ist der Abschluss der ITIL 4 Foundation Voraussetzung.
Die ITIL 4 Managing Professional-Zertifizierungen können durch das Bestehen der entsprechenden Prüfung nach Abschluss des entsprechenden ITIL-Kurses erreicht werden.
Wenn Kandidaten nach Erreichen der ITIL Managing Professional-Zertifizierung den ITIL Strategic Leader Stream anstreben, müssen sie lediglich den ITIL-Kurs "ITIL Leader: Digital & IT Strategy" absolvieren und die entsprechende Prüfung bestehen.
ITIL Strategic Leader (ITIL SL)
Der ITIL Strategic Leader Stream erkennt den Wert von ITIL an, nicht nur für den IT-Betrieb, sondern für alle digitalisierten Dienste. Der Titel ITIL Strategic Leader (ITIL SL) beweist, dass der Fachmann ein klares Verständnis dafür hat, wie die IT die Geschäftsstrategie beeinflusst und steuert.
ITIL Strategic Leader integriert die Module ITIL Strategist Direct, Plan and Improve und ITIL Leader Digital & IT Strategy. Beide Module sind unabhängig voneinander wertvoll, müssen aber beide absolviert werden, um die Bezeichnung ITIL Strategic Leader zu erhalten.
Die ITIL 4 Strategic Leader-Zertifizierungen können durch das Bestehen der entsprechenden Prüfung nach Abschluss des entsprechenden ITIL-Kurses erreicht werden.
ITIL Practice Manager (ITIL PM)
Die Module dieses Streams basieren auf den 34 ITIL 4 Management-Praktiken. Diese Module bieten eine kürzere und flexiblere Ausbildung, und die Module können je nach den Bedürfnissen der Teilnehmer kombiniert werden.
Dieser Kurs besteht aus drei Losen, die jeweils 5 einzelne Praktiken umfassen (siehe Abbildung oben):
- ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil (Überwachen, Unterstützen und Erfüllen)
- ITIL 4 Plan, Implement, and Control
- ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve (Zusammenarbeiten, Sicherstellen und Verbessern)
Der ITIL Practice Manager kann durch die Absolvierung von 5 Einzelpraktiken plus dem ITIL Specialist erreicht werden: Create, Deliver and Support, oder durch den Abschluss einer kombinierten ITIL 4 PM-Prüfung (die die 5 Module eines jeden Batches abdeckt) plus das ITIL Specialist: Create, Deliver and Support (Erstellen, Bereitstellen und Unterstützen)
ITIL Master
Alle Kandidaten müssen mit der ITIL Foundation für die beiden Zertifizierungsprogramme ITIL 4 Managing Professional und ITIL Strategic Leader beginnen, um ein grundlegendes Verständnis für die Kernkonzepte und -prinzipien von ITIL 4 zu erlangen.
Die Kandidaten können sich dann entweder zum ITIL Managing Professional (ITIL MP), zum ITIL Strategic Leader (ITIL SL) oder zum ITIL Practice Manager (ITIL PM) weiterbilden, indem sie die entsprechenden Kurse und die Prüfung absolvieren.
Wenn die Kandidaten alle Streams absolvieren und die drei Bezeichnungen erlangen, sind sie berechtigt, sich zum ITIL Master prüfen zu lassen.
Learning Digital Assistant für ITIL-4-Kurse
iLEARN hat einen brandneuen Service eingeführt, den Learning Digital Assistant, einen Studienhilfsdienst, der Sie beim Lernen der Inhalte für alle ITIL 4-Zertifizierungen unterstützt, dank der Integration von künstlicher Intelligenz in unsere eLearning-Plattform. Fügen Sie ihn zu Ihrem Kurs hinzu, indem Sie ihn beim Kauf Ihres ITIL-Pakets als Option auswählen, oder kaufen Sie ihn, indem Sie das Produkt im Showcase am Anfang dieser Seite auswählen.
Entdecken Sie alle Details über Ihren neuen virtuellen persönlichen Leitfaden für die ITIL 4-Schulung.
Verdienen Sie PDUS mit ITIL® 4
Mit unseren ITIL-Schulungen (ITIL 4 Edition) können Sie Professional Development Units (PDUs) durch ein automatisches Anerkennungsverfahren auf dem PMI-Portal erwerben. Nachstehend finden Sie weitere Einzelheiten über die PDUs, die für die einzelnen Stufen des ITIL-Zertifizierungsschemas vergeben werden:
- ITIL® Foundation: 16 PDUs
- ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (ITIL CDS): 21 PDUs
- ITIL® 4 Spezialist: Drive Stakeholder Value (ITIL DSV): 21 PDUs
- ITIL® 4 Spezialist: High Velocity IT (ITIL HVIT): 21 PDUs
- ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (ITIL DPI): 21 PDUs
- ITIL® 4 Leiter: Digital & IT Strategy (ITIL DITS): 21 PDUs
Um mehr über die Zuteilung von PDUs gemäß dem PMI Talent Triangle zu erfahren und um alle unsere Online-Kurse und Prüfungspakete für die einzelnen Zertifizierungsstufen zu entdecken, klicken Sie auf einen der obigen Links.
Bitte beachten Sie, dass der Erwerb der Teilnahmebestätigung (Teilnahmezertifikat) in elektronischem Format (pdf) obligatorisch ist, um die PDUs für diesen von iLEARN angebotenen Kurs automatisch zu deklarieren.Wählen Sie die Option, die Teilnahmebestätigung zum Zeitpunkt des Kaufs hinzuzufügen, und gehen Sie zur Kasse.
Weitere Informationen über PDUs und wie Sie diese zur Aufrechterhaltung Ihrer PMI-Qualifikationen geltend machen können, finden Sie auf dieser Seite.
Wie kann ich ITIL® 4 lernen?
Die ITIL 4-Kurse werden von akkreditierten ITIL-Trainern durchgeführt und basieren auf soliden Erfahrungen bei der Implementierung von ITIL in IT-Organisationen aller Größen und Branchen.
die ITIL v4-Kurse von iLEARN können auf unterschiedliche Weise besucht werden:
- Klassische ITIL 4-Schulung
- zu vorher festgelegten Terminen (nach Kalender): traditionelle Präsenzschulung in den Räumen von iLEARN
- inhouse-Schulungen: traditionelle Präsenzschulungen, die auf der Grundlage der Kundenbedürfnisse und in den Räumlichkeiten des Kunden oder von iLEARN geplant werden
- ITIL-Fernunterricht: Teilnahme an einer Live-Schulung über eine Webkonferenz
- ITIL-Schulung im E-Learning / selbstgesteuertes Lernen: Schulung über unser Online-Lernmanagementsystem von jedem Ort und zu jeder Zeit
- ONE-to-ONE ITIL-Kurse: Zugang zur E-Learning-Plattform und interaktive Sitzungen per Web-Konferenz mit dem akkreditierten Trainer
Mit der Teilnahme an einem ITIL-Kurs in einer unserer Schulungsoptionen erhalten Sie außerdem:
- Von PeopleCert akkreditierte ITIL-Schulungsunterlagen
- Offizielle ITIL-Probeunterlagen (von PeopleCert bereitgestellt)
- Offizielle digitale PeopleCert ITIL-Handbücher
- Unterstützung durch ITIL-akkreditierte Trainer
NÜTZLICHE LINKS
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