loginCourses ITIL® 4
ITIL 4-certificeringstrainingen en -examens op basis van de ITIL-methodologie en het ITIL-raamwerk
ITIL® 4 is 's werelds toonaangevende raamwerk voor IT-servicemanagement en biedt een flexibele aanpak die zich aanpast aan elke organisatie, ongeacht de grootte of branche. Verbeter uw carrièrevooruitzichten en verdienpotentieel met een ITIL 4-certificering, de standaard voor uitmuntend IT-servicemanagement.
ITIL 4 Certificeringsniveaus:
- ITIL® 4 Foundation: Zorgt voor een fundamenteel begrip van het ITIL 4 raamwerk en de belangrijkste concepten.
- ITIL® 4 Managing Professional (MP): Geeft u de vaardigheden om IT-services, teams en workflows effectief te beheren.
- ITIL® 4 Strategic Leader (SL): Richt zich op de afstemming van IT- en bedrijfsstrategieën.
- ITIL® 4 Practice Manager: Biedt diepgaande kennis en expertise in specifieke ITIL practices.
- ITIL® 4 Extension Modules: Gespecialiseerde certificeringen om uw kennis te verdiepen in specifieke gebieden zoals Sustainability in Digital & IT.
Waarom kiezen voor ITIL® 4?
- Wereldwijd erkend: ITIL 4 is het raamwerk voor IT-servicebeheerprofessionals wereldwijd.
- Aanpasbaar: Het framework kan op maat gemaakt worden voor elke organisatie en zorgt voor een gestructureerde en efficiënte aanpak van service management.
- Carrièreontwikkeling: Een ITIL 4-certificering toont uw expertise en toewijding aan uitmuntend servicemanagement, en opent deuren naar nieuwe kansen.
- Verhoogd verdienpotentieel: Gecertificeerde ITIL 4-professionals verdienen doorgaans een hoger salaris en genieten een grotere baanzekerheid.
Availability and prices of ITIL® 4 courses
ITIL 4 online cursussen (e-learning) met examens
In deze showcase vindt u een selectie van trainingen, examens en proefexamens met betrekking tot ITIL® 4 Edition.
Als u een specifieke ITIL cursus of ITIL examen niet ziet, neem dan contact met ons op.
ITIL 4 online examens
In deze showcase kun je alleen ITIL examenvouchers kopen (ITIL v4) om de online examens te maken op het PeopleCert portaal, in volledige autonomie, 24 uur per dag.
ITIL 4 afstand - live virtuele cursussen kalender
In deze showcase vindt u de eerstvolgende beschikbare data voor eLearning cursussen (live virtuele sessies) met examen voor ITIL 4. Deze cursussen worden gegeven via webconferenties in realtime door onze ITIL geaccrediteerde trainers. ITIL 4 certificeringsexamens worden online afgenomen op het PeopleCert portaal.
Summary of Topics
AEO (Approved Examination Organization) van PeopleCert voor ITIL® cursussen en examens
Klik op het logo om de accreditatie van PeopleCert te controleren.
Wat is ITIL® 4?
Wat is ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) is een algemeen erkend en wereldwijd toegepast raamwerk, bekend om zijn best practices in IT Service Management. In de loop der tijd is ITIL geëvolueerd van de eerste versie aan het eind van de jaren '80, bekend als ITIL v1, naar latere versies zoals ITIL v2, die aan het begin van de jaren 2000 verscheen. De update in 2007, waarnaar vaak wordt verwezen als ITIL v3, werd beter aangeduid als ITIL 2007. Vervolgens werd in 2011 de laatste editie, ITIL 2011, gepubliceerd. Onlangs werd ITIL® 4, de nieuwste versie van het raamwerk, geïntroduceerd in 2019.
Voor personen die een ITIL-certificering willen behalen, zijn er online ITIL-cursussen beschikbaar via platforms zoals iLEARN, met opties voor zelfstudie, klassikaal leren of leren op afstand. ITIL 4 Edition is zorgvuldig ontworpen om de uitdagingen van het huidige complexe digitale landschap aan te gaan. Dit nieuwe kwalificatieschema is achterwaarts compatibel met ITIL v3 en beoogt een soepele overgang vanaf het ITIL Foundation-niveau.
Met name ITIL Practitioner-niveau, Intermediate-niveau (ITIL® v3 Service Lifecycle, en ITIL® v3 Service Capability), en ITIL® v3 Managing Across Lifecycle-niveau zullen worden vervangen door nieuwe, meer gestroomlijnde modules in ITIL 4, wat zorgt voor een up-to-date en vereenvoudigde leerervaring. Het omarmen van ITIL versie 4 rust organisaties uit met de nodige hulpmiddelen om effectief en efficiënt door de complexiteiten van de moderne digitale wereld te navigeren.
Waar is ITIL® 4 nuttig voor?
Het volgen van ITIL-trainingen (ITIL4-cursus) is essentieel voorhet bereiken van een effectieve IT Service Management-implementatie op basis van best practices. Dergelijke leerinitiatieven leveren organisaties een overvloed aan voordelen op, en deze voordelen worden nog groter naarmate de omvang van de organisatie en de afhankelijkheid van digitale technologie toenemen.
De belangrijkste ervaren voordelen van het leren van ITIL en het implementeren van ITIL 4 zijn:
- Duidelijke verbetering in efficiëntie, effectiviteit en beschikbaarheid van IT-services.
- Aanzienlijke verlaging van de kosten door gestroomlijnde processen en optimalisatie van resources.
- Hogere klanttevredenheid als gevolg van een meer verfijnde en klantgerichte benadering van dienstverlening.
- Verhoogde productiviteit doordat medewerkers gestandaardiseerde ITIL-praktijken en -methodologieën omarmen.
- Verbeterd gebruik van vaardigheden en ervaring binnen de organisatie om betere service resultaten te bereiken.
- Verbeterde dienstverlening in vergelijking met het alleen vertrouwen op externe leveranciers.
Door hun personeel ITIL kennis bij te brengen en ITIL 4 principes te gebruiken, kunnen organisaties het volledige potentieel van hun IT Service Management ontsluiten en de weg vrijmaken voor verbeterde operationele prestaties en duurzame groei.
Hoe word ik ITIL® gecertificeerd?
Het ITIL-kwalificatieschema (ITIL 4 Practice) biedt een modulaire aanpak voor het verwerven van competenties in het ITIL-raamwerk en omvat een reeks kwalificaties die betrekking hebben op verschillende aspecten van ITIL Best Practice, elk variërend in diepte en detail. Binnen dit schema kunnen individuen verschillende ITIL-kwalificaties nastreven, waarbij elke module een bijbehorend ITIL-examen heeft waarmee ze hun verworven competenties kunnen aantonen en een certificering kunnen behalen.
Wat is een ITIL-certificering? Het ITIL certificerings- en kwalificatieschema (ITIL 4 Edition) bestaat uit de volgende modules.
Elke module wordt afgesloten met een ITIL 4-examen om de competenties te valideren en de certificering toe te kennen, zodat kandidaten online een ITIL-certificering kunnen behalen. 
Er zijn vier niveaus van ITIL-certificeringen en kwalificaties:
ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation edition)
Het ITIL Foundation-examen, vaak ITIL 4 Foundation edition genoemd, dient als instapcertificering en biedt eindgebruikers een uitgebreid begrip en kennis van de fundamentele elementen, concepten en terminologie die in ITIL worden gebruikt. De ITIL Foundation-cursus en -certificering zijn specifiek ontworpen voor beginnende IT-professionals die een basisbegrip van ITIL willen verwerven of die verder willen komen in het ITIL 4-certificeringsschema. Het primaire doel van deze certificering is om kandidaten bekend te maken met hedendaags IT-enabled servicemanagement. Om de ITIL Foundation-certificering te behalen, moet men slagen voor het ITIL Foundation-examen, dat volgt op de voltooiing van de overeenkomstige ITIL-cursus op Foundation-niveau.
ITIL® 4 Extension Modules
De ITIL® 4 Extension Modules zijn bedoeld om organisaties in staat te stellen maximale waarde te halen uit de invoering van het wereldwijd erkende ITIL 4-kader als onderdeel van het ITIL 4-certificeringsschema. Deze certificeringen breiden het hoofdkader van ITIL 4 uit en bieden organisaties de richtlijnen om de uitdagingen en kansen aan te gaan en te benutten die worden geboden door opkomende technologieën en thema's die een impact hebben op hun activiteiten.
De ITIL 4 Extension Modules bestaan uit vier modules: ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT, ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services, ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management en ITIL® 4 Specialist: IT Asset Management.
De ITIL® 4 Extension Modules certificeringen kunnen worden behaald door te slagen voor het bijbehorende examen na afronding van de gerelateerde ITIL cursus.
ITIL Managing Professional (ITIL MP)
ITIL Managing Professional (ITIL MP) richt zich op IT-professionals die werkzaam zijn binnen technologie- en digitale teams in bedrijven. De Managing Professional (MP) stroom biedt praktische en technische kennis over hoe succesvolle IT-projecten, teams en workflows te leiden.
Het ITIL Managing Professional pad integreert drie gespecialiseerde modules (ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support, ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value en ITIL 4 Specialist: High Velocity IT) en de module ITIL Strategist Direct, Plan & Improve. Alle modules zijn onafhankelijk van elkaar waardevol, maar alle 4 examens moeten worden afgerond om de kwalificatie ITIL 4 Managing Professional te verkrijgen.
Voor de modules ITIL 4 Managing Professional is het voltooien van ITIL 4 Foundation een vereiste.
De ITIL 4 Managing Professional certificeringen kunnen worden behaald door te slagen voor het overeenkomstige examen na de voltooiing van de verwante ITIL cursus.
Na het behalen van de kwalificatie ITIL Managing Professional hoeven kandidaten die geïnteresseerd zijn in de ITIL Strategic Leader-stroom alleen de ITIL-cursus "ITIL Leader: Digital & IT Strategy" af te ronden en te slagen voor het bijbehorende examen.
ITIL Strategic Leader (ITIL SL)
De ITIL Strategic Leader stroom erkent de waarde van ITIL, niet alleen voor IT Operations, maar voor alle digitaal geactiveerde diensten. Een ITIL Strategic Leader (ITIL SL) worden toont aan dat de professional een duidelijk begrip heeft van hoe IT de bedrijfsstrategie beïnvloedt en stuurt.
ITIL Strategic Leader integreert de modules ITIL Strategist Direct, Plan & Improve en ITIL Leader Digital & IT Strategy. Beide modules zijn onafhankelijk van elkaar waardevol, maar moeten beide worden voltooid om de ITIL Strategic Leader certificering te verkrijgen.
De ITIL® 4 Strategic Leader certificeringen kunnen worden behaald door te slagen voor het bijbehorende examen na afronding van de gerelateerde ITIL cursus.
ITIL Practice Manager (ITIL PM)
De modules in deze stroom zijn gebaseerd op de 34 ITIL 4 Practice Practices. Deze modules bieden een kortere en flexibelere training en de modules kunnen gemengd en gematcht worden naargelang de behoeften van elke student.
Deze stream bestaat uit drie batches, die elk 5 individuele practices bevatten (zie de afbeelding hierboven):
- ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil
- ITIL 4 Plan, Implement, and Control
- ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve
De kwalificatie ITIL Practice Manager kan worden behaald door het voltooien van 5 individuele praktijken plus de ITIL Specialist: Create, Deliver and Support module, of door het voltooien van een ITIL 4 PM gecombineerd examen (dat de 5 modules van elke practice omvat) plus de ITIL Specialist: Create, Deliver and Support module
ITIL Master
Alle kandidaten moeten beginnen met ITIL Foundation voor zowel ITIL® 4 Managing Professional als ITIL Strategic Leader certificatieschema's om een basisbegrip van de kernconcepten en principes van ITIL 4 te krijgen.
Kandidaten kunnen dan toewerken naar een ITIL Managing Professional (ITIL MP), een ITIL Strategic Leader (ITIL SL) of een ITIL Practice Manager (ITIL PM) door de relevante cursussen en het examen te voltooien.
Als kandidaten alle stromen voltooien en de drie kwalificaties behalen, komen ze in aanmerking voor assessment om ITIL Master te worden.
Learning Digital Assistant voor ITIL 4 cursussen
iLEARN heeft een gloednieuwe dienst geïntroduceerd, de Learning Digital Assistant, een aanvullende studiebronnen die u helpt bij het leren van de inhoud voor alle ITIL 4 certificeringen, dankzij de integratie van Artificial Intelligence in ons eLearning platform. Voeg het toe aan je cursus door het als optie te selecteren tijdens de aankoop van je ITIL-pakket, of koop het door het product te selecteren in de showcase aan het begin van deze pagina.
Ontdek alle details over uw nieuwe virtuele persoonlijke gids voor ITIL 4 training.
Verdien PDUS met ITIL® 4
Onze ITIL (ITIL 4 edition) trainingscursussen kunnen Professional Development Units (PDU's) opleveren via een auto-declaratieprocedure op PMI's portal. Hieronder vindt u meer details over de toewijzing van PDU's voor elk niveau van het ITIL-certificeringsschema:
- ITIL® Foundation: 16 PDU's
- ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (ITIL CDS): 21 PDU's
- ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITIL DSV): 21 PDUs
- ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (ITIL HVIT): 21 PDUs
- ITIL® 4 Strateeg: Direct, Plan and Improve (ITIL DPI): 21 PDUs
- ITIL® 4 Leider: Digital & IT Strategy (ITIL DITS): 21 PDU's
Klik op een van de bovenstaande links voor meer informatie over de toewijzing van PDU's volgens de PMI Talent Triangle en om al onze eLearning cursussen en examenpakketten voor elk certificeringsniveau te ontdekken.
Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze cursus die wordt aangeboden door iLEARN, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht.Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.
Ga voor meer informatie over PDU's en hoe u ze kunt claimen om uw PMI-kwalificaties te behouden naar deze pagina.
Hoe kan ik ITIL® 4 studeren?
De ITIL 4-cursussen worden gegeven door geaccrediteerde ITIL-trainers en ze zijn ontworpen op basis van solide ervaringen met de implementatie van ITIL in IT-organisaties van alle groottes en sectoren.
iLEARN ITIL v4 cursussen kunnen op verschillende manieren worden gevolgd:
- Klassieke ITIL 4-training
- op vooraf geplande data (volgens kalender): traditionele klassikale training op locatie bij iLEARN
- in-house: traditionele klassikale training gepland op basis van de behoeften van de klant en op locatie bij de klant of iLEARN
- ITIL leren op afstand/op afstand: het bijwonen van een live klaslokaal op afstand door middel van een webconferentie
- ITIL training in E-Learning / self-paced learning: training aangeboden via ons online learning management systeem vanaf elke locatie en op elk moment
- ONE-to-ONE ITIL cursussen: toegang tot het e-Learning platform en interactieve sessies via een webconferentie met de geaccrediteerde trainer
Bij deelname aan een ITIL-cursus in een van onze leveringsopties krijgt u ook:
- ITIL trainingsmateriaal geaccrediteerd door PeopleCert
- Officiële ITIL voorbeeldvragen (geleverd door PeopleCert)
- Officiële PeopleCert ITIL digitale handleidingen
- ITIL geaccrediteerde trainers ondersteuning
NUTTIGE LINKS
Ons e-learning platform is geoptimaliseerd voor toegang via web browers, inclusief mobiel!