Opleidingen ITIL® Foundation

ITIL 4 Foundation-certificeringstrainingen en -examens op basis van de ITIL-methodologie en het ITIL-raamwerk


Overzicht van onderwerpen

Beschikbaarheid en prijzen van ITIL® Foundation cursussen

ITIL® 4 Foundation online cursussen (e-learning) met examen

In deze showcase vindt u een selectie van trainingen, examens en proefexamens met betrekking tot ITIL® Foundation binnen de kwalificatieregeling ITIL 4 Edition.
Als u een specifieke ITIL Foundation cursus of ITIL Foundation examen niet ziet, neem dan contact met ons op.

ITIL Foundation online examen

In deze showcase kunt u alleen de ITIL Foundation examenvoucher kopen (ITIL v4) om het online examen af te leggen op het PeopleCert portaal, in volledige autonomie, 24 uur per dag.

ITIL 4 Foundation afstand - live virtuele cursussen kalender

In deze showcase vindt u de eerstvolgende beschikbare data voor ITIL Foundation online cursussen (live virtuele sessies) met certificeringsexamen. Deze cursussen worden gegeven via webconferenties in realtime door onze ITIL geaccrediteerde trainers. Het ITIL 4 Foundation certificeringsexamen wordt online afgelegd op het PeopleCert portaal.

iLEARN is een ATO (Accredited Training Organization) en een
AEO (Approved Examination Organization) van PeopleCert voor ITIL® cursussen en examens
Itil4 Ato Logo

Klik op het logo om de PeopleCert accreditatie te controleren.

De ITIL® Foundation cursus is perfect voor diegenen die een basiskennis van ITIL principes nodig hebben.

Onze geaccrediteerde training behandelt de essentie van het managen van IT-services vandaag de dag, en helpt je de belangrijkste termen en ideeën te begrijpen.

Door de ITIL® 4 Foundation cursus te volgen, zult u zien hoe ITIL 4 zowel uw werk als de prestaties van uw organisatie kan verbeteren.

Al onze ITIL cursussen zijn officieel geaccrediteerd en gebaseerd op het nieuwste ITIL 4 raamwerk van PeopleCert. Met onze trainingspakketten kunnen onze internationale studenten en kandidaten het officiële ITIL 4 Foundation examen afleggen en de bijbehorende professionele certificering behalen.

Zoals u bovenaan de pagina kunt zien, biedt iLEARN ITIL 4 Foundation cursussen in verschillende leveringsopties: in volledige e-learning (self-paced), in virtueel klaslokaal (op afstand) of in traditioneel klaslokaal.

Hoe bereidt u zich voor op ITIL® 4 Foundation - IT Service Management-certificering?

Uw reis naar de uiteindelijke certificering zal zo gemakkelijk zijn met iLEARN!

1.Woon de cursus bij! Kies een van onze ITIL 4 Foundation cursussen:

  • Bent u een freelance professional of een student?
    In dat geval raden we u ten zeerste aan om te kiezen voor onze eLearning cursus in zelfstudie. U kunt autonoom studeren met uw laptop, overal ter wereld en u hoeft geen groepen van studenten samen te stellen om een cursus te bevestigen;
  • Werk je voor een HR-afdeling of ben je manager?
    Plan een klassikale cursus of een virtuele cursus op afstand voor je collega's of werknemers! We organiseren een privétraining alleen voor jouw bedrijf. Anders kunt u ervoor kiezen om bulkorders van ITIL Foundation e-learning cursussen te plaatsen en hogere kortingen te krijgen.

2. Doe het examen! Zodra u uw leerreis hebt voltooid, registreert u zich op het PeopleCert portaal en plant u uw ITIL Foundation examensessie. Je hebt alleen je pc en een internetverbinding nodig. Resultaten worden meestal binnen een paar dagen vrijgegeven.

Voltooi uw ITIL 4 Foundation training direct vanaf deze website. Ga naar de bovenkant van de pagina en selecteer de cursusbundel van uw voorkeur. U kunt betalen met creditcard, paypal of bankoverschrijving.
Als u een bedrijf bent en een formele offerte nodig hebt, neem dan contact met ons op: info@innovativelearning.eu

Waarom zou je voor iLEARN kiezen?

Er zijn veel voordelen verbonden aan het inkopen van ITIL Service Management training bij iLEARN:

  • Cursussen en certificeringsexamens zijn beschikbaar in vele talen;
  • Het officiële PeopleCert certificaat is altijd inbegrepen in PDF formaat (toon het je werkgever en verbeter je carrière!);
  • Je kunt het officiële ITIL Foundation examen direct vanuit huis doen, waar je ook bent (geen tijdzone problemen);
  • iLEARN docenten zijn altijd beschikbaar voor trainingsondersteuning per e-mail;
  • Als u een ITIL 4 Foundation trainingspakket koopt, krijgt u een andere officiële eLearning cursus gratis.

Vergeet niet dat iLEARN een van de top tien bedrijven ter wereld is wat betreft het volume van wereldwijd afgeleverde PeopleCert certificeringsexamens!

Extra diensten beschikbaar?

Zeker! Maak tijdens de bestelling je trainingsbundel aan en voeg toe:

  • De "Learning Digital Assistant" - ontdek meer over je nieuwe virtuele persoonlijke gids voor ITIL 4 training;
  • De dienst "ITIL 4 Foundation Proefexamen": proefexamens zijn een van de beste manieren om te oefenen en examenangst aan te pakken;
  • De"Take2-optie": herhaal het examen als u niet slaagt voor de eerste poging;
  • Het "Aanwezigheidscertificaat" (aanwezigheidsbrief): certificeer de voltooiing van uw ITIL Foundation-cursus en gebruik het om bijvoorbeeld PMI PDU's te verdienen als u PMP of andere PMI-certificeringen moet behouden.

Details over iLEARN ITIL 4 Foundation cursussen

Objectives

Studenten die deze cursus hebben afgerond, hebben het volgende geleerd:

  • Een overzicht van de tools en methodologieën, het doel en de componenten van ITIL (ITIL 4 Edition), inclusief de ITIL Service Lifecycle en het Service Value System
  • De belangrijkste concepten en waarde van IT-servicemanagement voor IT-serviceproviders en hun klanten
  • Hoe de leidende principes van ITIL organisaties kunnen helpen servicemanagement in te voeren en aan te passen
  • De activiteiten van de servicewaardeketen, en hoe ze op elkaar aansluiten
  • Het doel en de belangrijkste termen van 18 ITIL practices en de 7 essentiële practices
  • Hoe het ITIL best practice framework wordt gebruikt om de efficiëntie, effectiviteit en algehele kwaliteit van IT-gerelateerde diensten te verbeteren, ongeacht de grootte, structuur of branche van een organisatie
  • Hoe een ITIL Expert te worden door het nieuwe certificeringstraject te begrijpen, inclusief de ITIL Managing Professional (MP) en ITIL Strategic Leader (SL) streams

Who it is aimed at

  • Individuen aan het begin van hun reis in servicemanagement
  • ITSM-managers en aspirant-ITSM-managers
  • Personen die werkzaam zijn in andere delen van "IT" (digitaal, product, ontwikkeling) met sterke raakvlakken met servicelevering
  • Bestaande ITIL-kwalificatiehouders die hun kennis willen actualiseren

Contents

Servicebeheer en ITIL-concepten

  • Waarde definiëren en de relatie met belanghebbenden
  • Servicerelaties en co-creatie van waarde
  • Serviceaanbod en -producten begrijpen
  • Uitkomsten, waarde, kosten en risico's in evenwicht brengen
  • De 4 dimensies van servicemanagement
    • Organisaties en mensen
    • Informatie en technologie
    • Partners en leveranciers
    • Waardestromen en processen

De ITIL-richtlijnen

  • Inleiding tot de leidende principes
  • Elk van de 7 leidende principes begrijpen en toepassen

ITIL Servicemanagementpraktijken

  • Introductie van de 3 praktijkgebieden
  • Belangrijkste praktijken in ITIL4
    • Incidentbeheer
    • Probleembeheer
    • Veranderingsbeheer
    • Service Request Beheer
    • Service Level Beheer
    • Servicedesk
    • Continue verbetering
  • Overzicht van andere praktijken in ITIL4

Het ITIL Servicewaardesysteem (SVS)

  • De rol van het Service Value System begrijpen
  • Elementen van het ITIL4 SVS
    • Leidende principes
    • Bestuur
    • Servicewaardeketen
    • Praktijken
    • Continue verbetering
  • Servicewaardeketen
    • De elementen van de Servicewaardeketen begrijpen
    • Praktijken en hun rol in de Servicewaardeketen
    • De Servicewaardeketen gebruiken om waardestromen te identificeren en in kaart te brengen

Bij deelname aan onze ITIL Foundation-training in een van onze leveringsopties krijgt u ook

  • ITIL Foundation-opleidingsmateriaal geaccrediteerd door PeopleCert en AXELOS
  • Officiële ITIL Foundation voorbeeldvragen (geleverd door PeopleCert)
  • Officiële AXELOS ITIL Foundation handleiding (optioneel)
  • ITIL Foundation geaccrediteerde trainers ondersteuning

Prerequisites

Er zijn geen specifieke vereisten. Enige kennis van de ideeën en principes van services kan overigens nuttig zijn.

Om het ITIL Foundation examen te kunnen afleggen, moet je de algemene voorwaarden van het exameninstituut, beschikbaar in het Engels, gelezen en geaccepteerd hebben. De aanvaarding van deze algemene voorwaarden moet worden bevestigd bij het afleggen van het examen: klik hier.

Duration

  • ITIL Foundation klassikale/externe live cursus duur: 2 dagen
  • ITIL Foundation online cursus (optie e-learning/zelfstudie) duur
    • 30 dagen toegang tot platform
    • 1 jaar platformtoegang

PMI PDU: 16

Ons e-learning platform is geoptimaliseerd voor toegang via web browsers, inclusief mobiel!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Italiaans, Engels, Frans, Spaans

Teacher language

Italiaans, Engels, Frans, Spaans

Material course language

Italiaans, Engels, Frans, Spaans

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Foundation - IT Service Management officieel certificaat

Deze certificering valt onder het PeopleCert programma voor voortdurende ontwikkeling. Ontdek hoe en wanneer u uw certificering kunt verlengen.

Certificate type

Online

Exam language

Italiaans, Engels, Frans, Spaans, Chinees, Nederlands, Duits, Hongaars, Japans, Pools, Portugees

Exam format

  • Duur van 60 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
  • Gesloten boek
  • 40 meerkeuzevragen
  • 1 punt voor elk juist antwoord
  • Slagingspercentage: 26/40 punten - 65%
Veelgestelde vragen

Bij de aankoop van e-learningpakketten met een duur van 30 dagen en 1 jaar hoeft het examen niet noodzakelijkerwijs te worden afgelegd binnen de sluitingsdatum van het account op het e-learningplatform. De geldigheidsduur van de examenvouchercode is 12 maanden vanaf de uitgiftedatum.

Tijdens het aankoopproces is het mogelijk om gegevens en details van elke deelnemer te registreren. 

Examenvouchercode wordt meestal uitgegeven bij de activering van de e-learning cursus, maar kan ook worden uitgegeven aan het einde van de e-learning cursus of verzonden na 24/48 uur vanaf de besteldatum. In het geval van aankoop voor alleen een examen, wordt de examenvouchercode uitgegeven bij de aankoopbevestiging, altijd na ontvangst van de betaling.

30 dagen, 120 dagen of 1 jaar zijn te beschouwen als de periode, dus de dagen, waarin het mogelijk is om toegang te krijgen tot de gekochte trainingen op ons e-learning platform. Deze periodes beginnen op de activeringsdatum die geselecteerd is tijdens het aankoopproces op onze website. De activeringsdatum kan binnen 30 dagen na de aankoopdatum gekozen en geselecteerd worden. Als je meer flexibiliteit nodig hebt, aarzel dan niet om contacteer ons.  

Het belangrijkste verschil tussen deze pakketten, buiten de duur van de toegang, is dat de pakketten van 30 dagen en 1 jaar het examen bevatten, terwijl het pakket van 120 dagen het examen niet bevat.

De activeringsdatum van het pakket kan worden geselecteerd tijdens het aankoopproces op onze website. Het aantal dagen toegang tot de cursus, aangegeven in de titel van het product, wordt berekend vanaf de geselecteerde datum. De betaling moet voor de activeringsdatum zijn voltooid.

Nee, alle prijzen op de website zijn exclusief btw. Denk er echter aan dat btw altijd niet van toepassing is in de volgende gevallen:

facturering aan een niet-EU bedrijf of burger facturering aan een niet-Italiaans EU-bedrijf met een geldig VIES BTW-nummer

U kunt de btw-id controleren op het VIES-portaal via deze link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

De website implementeert deze regels automatisch. Het is echter mogelijk dat u of uw organisatie om een andere wettelijke reden is vrijgesteld van btw. Neem in zo'n geval contact met ons op (info@innovativelearning.eu) zodat we uw geval kunnen analyseren en bevestigen. Als dat het geval is, verzoeken wij u om geen inschrijvingen via de website in te dienen: uw verzoek zal worden afgehandeld door middel van handmatige orderverwerking.