ConectareCursuri ITIL® Foundation
Cursuri de formare și examene de certificare ITIL 4 Foundation bazate pe metodologia și cadrul ITIL
Rezumatul subiectelor
Disponibilitatea și prețurile cursurilor ITIL® Foundation
Cursuri online (e-learning) ITIL® 4 Foundation cu examen
În această vitrină veți găsi o selecție de cursuri de formare, examene și simulări de examinare privind ITIL® Foundation în cadrul schemei de calificare ITIL 4 Ediție.
Dacă nu găsiți un curs ITIL Foundation sau un examen ITIL Foundation specific, vă rugăm să ne contactați.
ITIL Foundation examen online
În această vitrină veți putea achiziționa numai voucherul de examen ITIL Foundation (ITIL v4) pentru a susține examenul online pe portalul PeopleCert, în deplină autonomie, 24 de ore pe zi.
ITIL 4 Foundation la distanță - calendar cursuri virtuale live
În această vitrină veți găsi următoarele date disponibile pentru cursurile online ITIL Foundation (sesiuni virtuale live) cu examen de certificare. Aceste cursuri sunt oferite prin web-conferință în timp real de către formatorii noștri acreditați ITIL. Examenul de certificare ITIL 4 Foundation va fi susținut online pe portalul PeopleCert.
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.
Cursul ITIL® Foundation este perfect pentru cei care au nevoie de o cunoaștere de bază a principiilor ITIL.
Cursul nostru acreditat acoperă elementele esențiale ale gestionării serviciilor IT în prezent, ajutându-vă să înțelegeți termenii și ideile cheie.
Participând la cursul ITIL® 4 Foundation, veți vedea cum ITIL 4 vă poate îmbunătăți atât munca, cât și performanța organizației dumneavoastră.
Toate cursurile noastre ITIL sunt acreditate oficial și se bazează pe cel mai recent cadru ITIL 4 deținut de PeopleCert. Pachetele noastre de formare permit studenților și candidaților noștri internaționali să încerce examenul oficial ITIL 4 Foundation și să obțină certificarea profesională corespunzătoare.
După cum puteți vedea în partea de sus a paginii, iLEARN oferă cursuri ITIL 4 Foundation în diferite opțiuni de livrare: în e-learning complet (autoprogramat), în clasă virtuală (la distanță) sau în clasă tradițională.
Cum să vă pregătiți pentru certificarea ITIL® 4 Foundation - IT Service Management?
Călătoria dvs. către certificarea finală va fi atât de ușoară cu iLEARN!
1.Participați la curs! Alegeți unul dintre cursurile noastre ITIL 4 Foundation:
- Sunteți un profesionist liber profesionist sau un student?
În acest caz, vă recomandăm să optați pentru cursul nostru online cu ritm individual. Veți putea studia autonom, folosind laptopul dumneavoastră, din întreaga lume și nu este nevoie să creați grupuri de studenți pentru a confirma un curs; - Lucrați pentru un departament de resurse umane sau sunteți manager?
Planificați un curs în sală sau un curs virtual la distanță pentru colegii sau angajații dumneavoastră! Vom organiza o sesiune de instruire privată doar pentru compania dumneavoastră. În caz contrar, puteți opta pentru plasarea de comenzi masive de cursuri de e-learning ITIL Foundation și puteți obține reduceri mai mari.
2. Luați examenul! Odată ce ați finalizat călătoria de învățare, înregistrați-vă pe portalul PeopleCert și programați-vă sesiunea de examinare ITIL Foundation. Veți avea nevoie doar de PC-ul dvs. și de o conexiune la internet. Rezultatele sunt de obicei publicate în câteva zile.
Completați comanda de formare ITIL 4 Foundation direct de pe acest site. Mergeți în partea de sus a paginii și selectați pachetul de cursuri preferat. Veți putea plăti prin card de credit, Pay Pal sau transfer bancar.
Dacă sunteți o companie și aveți nevoie de o cotație formală, contactați-ne: info@innovativelearning.eu
De ce ar trebui să alegeți iLEARN?
Există o mulțime de beneficii în achiziționarea de formare ITIL Service Management cu iLEARN:
- Cursurile și examenele de certificare sunt disponibile în multe limbi;
- Certificatul oficial PeopleCert este întotdeauna inclus în format PDF (arătați-l angajatorului dvs. și îmbunătățiți-vă în carieră!);
- Puteți susține examenul oficial ITIL Foundation direct de acasă, oriunde v-ați afla (fără probleme legate de fusul orar);
- tutorii iLEARN sunt întotdeauna disponibili pentru a vă oferi suport de instruire prin e-mail;
- Dacă achiziționați un pachet de formare ITIL 4 Foundation, puteți obține gratuit un alt curs online oficial.
Nu uitați că iLEARN este una dintre primele zece companii din lume în ceea ce privește volumul de examene de certificare PeopleCert livrate la nivel global!
Servicii suplimentare disponibile?
Cu siguranță! În timpul comenzii creați pachetul dvs. de instruire și adăugați:
- "Learning Digital Assistant" - descoperiți mai multe despre noul dvs. ghid personal virtual pentru formarea ITIL 4;
- Serviciul "Simulări examinare ITIL 4 Foundation": simulările examinare sunt una dintre cele mai bune modalități de a vă implica în practică și de a aborda anxietatea de examen;
- "Opțiunea Take2": repetați examenul în cazul în care eșuați la prima tentativă de examen;
- "Attendance Certificate" (scrisoare de prezență): certificați finalizarea cursului ITIL Foundation și folosiți-l pentru a câștiga, de exemplu, PMI PDUs dacă trebuie să mențineți certificarea PMP sau alte certificări PMI.
Detalii despre cursurile iLEARN ITIL 4 Foundation
Obiective
Studenții care finalizează acest curs vor fi învățat:
- O privire de ansamblu asupra instrumentelor și metodologiilor, scopului și componentelor ITIL (ITIL 4 Ediție), inclusiv Ciclul de viață al serviciilor ITIL și Sistemul de valoare al serviciilor
- Conceptele cheie și valoarea managementului serviciilor IT pentru furnizorii de servicii IT și clienții acestora
- Modul în care principiile directoare ITIL pot ajuta organizațiile să adopte și să adapteze managementul serviciilor
- Activitățile lanțului valoric al serviciilor și modul în care acestea se interconectează
- Scopul și termenii-cheie ai celor 18 practici ITIL și ai celor 7 practici esențiale
- Modul în care cadrul de bune practici ITIL este utilizat pentru a stimula eficiența, eficacitatea și calitatea generală a serviciilor legate de IT, indiferent de dimensiunea, structura sau industria unei organizații
- Cum să devii un expert ITIL prin înțelegerea noii căi de certificare, inclusiv fluxurile ITIL Managing Professional (MP) și ITIL Strategic Leader (SL)
Cui se adresează
- Persoane aflate la începutul călătoriei lor în managementul serviciilor
- Manageri ITSM și manageri ITSM aspiranți
- Persoane care lucrează în alte părți ale "IT" (digital, produse, dezvoltare) cu o interfață puternică cu furnizarea de servicii
- Deținători ai calificării ITIL existente care doresc să își actualizeze cunoștințele
Conținut
Concepte cheie privind managementul serviciilor și ITIL
- Definirea valorii și relația acesteia cu părțile interesate
- Relațiile de serviciu și co-crearea de valoare
- Înțelegerea ofertelor de servicii și a produselor
- Echilibrarea rezultatelor, valorii, costurilor și riscurilor
- Cele 4 dimensiuni ale managementului serviciilor
- Organizații și oameni
- Informații și tehnologie
- Parteneri și furnizori
- Fluxuri de valoare și procese
Principiile directoare ale ITIL
- Introducere în Principiile Directoare
- Înțelegerea și aplicarea fiecăruia dintre cele 7 Principii Directoare
Practicile ITIL Service Management
- Prezentarea celor 3 domenii de practică
- Principalele practici în ITIL4
- Gestionarea incidentelor
- Gestionarea problemelor
- Controlul schimbării
- Managementul cererilor de servicii
- Managementul nivelului serviciului
- Biroul de servicii
- Îmbunătățirea continuă
- Prezentare generală a altor practici din ITIL4
Sistemul de valori ale serviciilor ITIL (SVS)
- Înțelegerea rolului Sistemului valorii serviciului
- Elemente ale SVS ITIL4
- Principii directoare
- Guvernanță
- Lanțul valorii serviciilor
- Practici
- Îmbunătățirea continuă
- Lanțul valoric al serviciilor
- Înțelegerea elementelor lanțului valoric al serviciilor
- Practicile și rolul lor în lanțul valoric al serviciilor
- Utilizarea lanțului valoric al serviciilor pentru a identifica și cartografia fluxurile de valoare
Participând la cursul nostru de formare ITIL Foundation în oricare dintre opțiunile noastre de livrare veți primi, de asemenea:
- Materiale de instruire ITIL Foundation acreditate de PeopleCert și AXELOS
- Modele oficiale de lucrări ITIL Foundation (furnizate de PeopleCert)
- Manual oficial AXELOS ITIL Foundation (opțional)
- Suport pentru formatorii acreditați ITIL Foundation
Condiții prealabile
Nu există cerințe prealabile specifice. Apropo, o anumită apreciere a ideilor și principiilor serviciilor poate fi utilă.
Pentru a putea susține examenul ITIL Foundation, este necesar să fi citit și acceptat termenii și condițiile institutului de examinare, disponibile în limba engleză. Acceptarea acestor termeni și condiții va trebui să fie confirmată în momentul susținerii examenului: faceți clic aici.
Durata cursului
- ITIL Foundation Curs la sală/curs live la distanță durata: 2 zile
- Curs online ITIL Foundation (opțiune de predare e-learning/self-paced) durate
- 30 de zile de acces la platformă
- 1 an acces la platformă
PMI PDU: 16
Platforma noastră de e-learning este optimizată pentru acces prin browsere web, inclusiv mobile!
Acreditare
Limbile cursurilor
Limba profesorului
Limba materialului de curs
Tip de examen
Certificare
Certificat oficialITIL® 4 Foundation - Managementul Serviciilor IT
Această certificare este supusă Programului de dezvoltare continuă PeopleCert. Aflați cum și când să vă reînnoiți certificarea.
Tip certificat
Limba examenului
Formatul examenului
- Durata de 60 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba lor maternă)
- Carte închisă
- 40 de întrebări cu variante multiple de răspuns
- 1 punct pentru fiecare răspuns corect
- Punctaj de trecere: 26/40 puncte - 65%