Cursuri ITIL® 4 Practitioner: Managementul problemelor

iLEARN este o ATO (Accredited Training Organization) și o
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®

Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.

Ce este Problem Management și ce este un Problem Manager?

Gestionarea problemelor este un proces din cadrul gestionării serviciilor IT care se concentrează pe identificarea, analizarea și rezolvarea cauzelor care stau la baza incidentelorsau problemelor recurentepentru a preveni repetarea acestora în viitor.

Un manager de probleme este responsabil de supravegherea procesului de gestionare a problemelor, de coordonarea investigațiilor și de implementarea măsurilor proactive pentru a minimiza impactul problemelor asupra serviciilor IT.

Ce este ITIL 4 Practitioner: Problem Management training useful for?

Practitioner ITIL 4: Modulul de practică Problem Management este conceput pentru profesioniștii IT care urmăresc să reducă apariția și impactul incidentelor prin identificarea cauzelor reale și potențiale, precum și prin gestionarea eficientă a soluțiilor de remediere și a erorilor cunoscute.

instruirea iLEARN ITIL 4 Problem Management este concepută pentru a sprijini candidații în obținerea cunoștințelor și capacităților necesare pentru a fi premiați ca Problem Manager.

Cum să obțineți certificarea ITIL 4 Practitioner: Problem Management?

Certificatul ITIL® 4 Practitioner: Problem Management se obține în urma promovării cu succes a examenului de certificare ITIL aferent.
Pentru a fi eligibil pentru examenul ITIL 4 Practitioner: Problem Management, candidații trebuie să dețină un certificat ITIL® 4 Foundation sau ITIL® 4 Managing Professional Transition. Formarea conexă este, de asemenea, obligatorie pentru susținerea examenului.

ITIL 4 Practitioner: Problem Management este una dintre cele cinci practici incluse în lotul ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, sub fluxul ITIL 4 Practice Manager. Odată ce un candidat a obținut certificatul ITIL Problem Management împreună cu celelalte patru certificate de practică, el/ea va primi certificarea ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil.

Learning Digital Assistant pentru cursurile ITIL 4

iLEARN a introdus noul său serviciu, Learning Digital Assistant, un serviciu de suport pentru studii care vă ajută în învățarea conținutului pentru toate certificările ITIL 4, datorită integrării inteligenței artificiale în platforma noastră de eLearning. Adăugați-l la cursul dvs. selectându-l ca opțiune în timpul achiziționării pachetului dvs. ITIL sau achiziționați-l selectând produsul din vitrina de la începutul acestei pagini.

Descoperiți toate detaliile despre noul dvs. ghid personal virtual pentru formarea ITIL 4.

Cum să vă pregătiți pentru examenul ITIL 4 Practitioner: Problem Management exam?

Candidații se pot pregăti pentru examene în moduri diferite, datorită pachetelor de formare iLEARN.

iLEARN oferă cursuri de formare ITIL 4 Managementul Problemelor este mai multe opțiuni de livrare:

• Cursuri în sală
  • la date prestabilite: instruire tradițională la clasă la sediul iLEARN
  • in-house: instruire tradițională la clasă programată pe baza nevoilor clientului și la sediul clientului sau la sediul iLEARN
• Cursuri la distanță (virtuale): urmarea unei clase la distanță prin intermediul unei conferințe web
• eLearning/self-paced learning: formare furnizată prin intermediul sistemului nostru online de gestionare a învățării de oriunde și oricând

Candidații pot decide să adauge două ore de coaching la distanță cu formatorii noștri acreditați pentru a se pregăti mai bine pentru examenul final de certificare.

Dacă doriți să obțineți toate cele cinci certificări pentru practicile ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, iLEARN pune la dispoziție și certificarea ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Combined curs online, care acoperă cele 5 cursuri și examene ITIL 4 Practitioner incluse în lot.

Opțiunile disponibile sunt listate în partea de sus a acestei pagini și o puteți alege și achiziționa direct de acolo pe cea preferată.

Câștigați PDU-uri cu ITIL 4 Practitioner: Managementul problemelor

Cursul nostru de formare ITIL 4 Managing Professional poate oferi 10 Professional Development Units (PDUs) pentru deținătorii de certificări PMI care au nevoie de credite pentru menținerea lor.

Mai jos puteți găsi mai multe detalii despre alocarea PDU-urilor pentru cursul ITIL 4 Practitioner: Managementul problemelor:

• Ways of Working (Technical): 7
• Power Skills (Leadership): 1
• Business Acumen (Strategic): 2

Vă rugăm să rețineți că, pentru a autodeclara PDU-urile de participare la acest curs oferit de iLEARN, este obligatorie achiziționarea confirmării de participare (certificat de participare) în format electronic (pdf). Selectați opțiunea de a adăuga confirmarea de prezență în momentul achiziționării și treceți la checkout. PDU-urile sunt obținute prin urmarea cursului, chiar dacă examenul de certificare nu este reușit.

Vizitați această pagină pentru mai multe informații despre PDU-uri și cum să le revendicați pentru a vă menține calificările PMI.

Detalii despre ITIL 4 Practitioner: Cursul de gestionare a problemelor