loginCursuri ITIL® 4
Cursuri de formare și examene de certificare ITIL 4 bazate pe metodologia și cadrul ITIL
ITIL® 4 Management este cel mai important cadru de management al serviciilor IT din lume, oferind o abordare flexibilă care se adaptează oricărei organizații, indiferent de dimensiune sau industrie. Îmbunătățiți-vă perspectivele de carieră și potențialul de câștig cu o certificare ITIL 4, standardul pentru excelența în managementul serviciilor IT.
Niveluri de certificare ITIL 4:
- ITIL® 4 Foundation: Stabilește o înțelegere fundamentală a cadrului ITIL 4 și a conceptelor sale cheie.
- ITIL® 4 Managing Professional (MP): Vă echipează cu abilitățile necesare pentru a gestiona eficient serviciile IT, echipele și fluxurile de lucru.
- ITIL® 4 Strategic Leader (SL): Se concentrează pe alinierea strategiilor IT și de afaceri.
- ITIL® 4 Practice Manager: Oferă cunoștințe aprofundate și expertiză în practici ITIL specifice.
- ITIL® 4 Extension Modules: Certificări specializate pentru aprofundarea cunoștințelor în domenii specifice, cum ar fi sustenabilitatea în digital și IT.
De ce să alegeți ITIL® 4?
- Recunoscut la nivel global: ITIL® 4 este cadrul de referință pentru profesioniștii din domeniul managementului serviciilor IT din întreaga lume.
- Adaptabil: Cadrul poate fi adaptat pentru a se potrivi oricărei organizații, asigurând o abordare structurată și eficientă a managementului serviciilor.
- Avansare în carieră: O certificare ITIL 4 Management vă demonstrează expertiza și angajamentul față de excelența în managementul serviciilor, deschizând ușile către noi oportunități.
- Potențial de câștig sporit: Profesioniștii certificați ITIL 4 au de obicei salarii mai mari și se bucură de o mai mare siguranță a locului de muncă.
Disponibilitatea și prețurile cursurilor ITIL® 4
Cursuri online ITIL 4 (e-learning) cu examene
În această vitrină veți găsi o selecție de cursuri de formare, examene și simulări examinare privind ITIL® 4 Ediție.
Dacă nu vedeți un anumit curs ITIL sau examen ITIL, vă rugăm să ne contactați.
ITIL 4 examene online
În această vitrină veți putea achiziționa numai vouchere de examen ITIL (ITIL v4) pentru a susține examenele online pe portalul PeopleCert, în deplină autonomie, 24 de ore pe zi.
ITIL 4 distance - calendar cursuri virtuale live
În această vitrină veți găsi următoarele date disponibile pentru cursurile online ITIL 4 (sesiuni virtuale în direct) cu examen de certificare. Aceste cursuri sunt oferite prin web-conferință în timp real de către formatorii noștri acreditați ITIL. Examenele de certificare ITIL 4 vor fi susținute online pe portalul PeopleCert.
Rezumatul subiectelor
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.
Ce este ITIL® 4?
Ce este ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) este un cadru recunoscut pe scară largă și adoptat la nivel global, renumit pentru cele mai bune practici în managementul serviciilor IT. De-a lungul timpului, ITIL a evoluat de la versiunea sa inițială de la sfârșitul anilor '80, cunoscută sub numele de ITIL v1, la versiuni ulterioare precum ITIL v2, care a apărut la începutul anilor 2000. Actualizarea din 2007, adesea denumită ITIL v3, a fost mai exact etichetată ca ITIL 2007. Ulterior, în 2011, a fost publicată cea mai recentă ediție, ITIL 2011. Recent, ITIL® 4, cea mai recentă versiune a cadrului, a fost introdusă în 2019.
Pentru persoanele care doresc să obțină certificarea ITIL, cursurile online ITIL sunt disponibile prin intermediul unor platforme precum iLEARN, oferind opțiuni de învățare autodidactă, în sală sau la distanță. ITIL 4 Ediție a fost conceput meticulos pentru a răspunde provocărilor reprezentate de peisajul digital complicat de astăzi. Această nouă schemă de calificare este retrocompatibilă cu ITIL v3 și urmărește să faciliteze o tranziție ușoară de la nivelul ITIL Foundation încolo.
În special, ITIL® 4 Practitioner: Service Level Management, nivelul intermediar (ITIL® v3 Service Lifecycle și ITIL® v3 Service Capability) și ITIL® v3 Managing Across Lifecycle Level vor fi înlocuite cu module noi, mai simplificate în ITIL 4, asigurând o experiență de învățare actualizată și simplificată. Adoptarea versiunii 4 a ITIL echipează organizațiile cu instrumentele necesare pentru a naviga eficient și eficace în complexitatea lumii digitale moderne.
Pentru ce este util ITIL® 4?
Înscrierea la cursuri de formare ITIL (curs ITIL4) este esențială pentrurealizarea unei implementări eficiente a managementului serviciilor IT, bazată pe cele mai bune practici. Astfel de inițiative de învățare aduc o multitudine de beneficii organizațiilor, iar aceste avantaje devin și mai pronunțate pe măsură ce dimensiunea organizației și dependența de tehnologia digitală cresc.
Principalele beneficii experimentate în urma învățării ITIL și a implementării ITIL 4 includ:
- Îmbunătățirea marcată a eficienței, eficacității și disponibilității serviciilor IT.
- Reducerea semnificativă a costurilor prin procese raționalizate și optimizarea resurselor.
- Satisfacția sporită a clienților ca urmare a unei abordări mai rafinate și mai centrate pe client în ceea ce privește furnizarea serviciilor.
- Creșterea productivității pe măsură ce angajații adoptă practicile și metodologiile ITIL standardizate.
- Utilizarea îmbunătățită a competențelor și experienței în cadrul organizației pentru a obține rezultate mai bune în materie de servicii.
- Îmbunătățirea furnizării serviciilor în comparație cu dependența exclusivă de furnizori terți.
Împuternicindu-și forța de muncă cu cunoștințe ITIL și valorificând principiile ITIL 4 Management, organizațiile pot debloca potențialul Full al Managementului Serviciilor IT, deschizând calea pentru performanțe operaționale îmbunătățite și creștere durabilă.
Cum pot obține certificarea ITIL®?
Schema de calificare ITIL (ITIL 4 Practice) oferă o abordare modulară pentru dobândirea competențelor în cadrul ITIL și cuprinde o gamă de calificări care acoperă diverse aspecte ale ITIL 4 Practice, fiecare variind în profunzime și detaliu. În cadrul acestei scheme, persoanele pot obține diferite calificări ITIL, fiecare modul având un examen ITIL asociat care le permite să își demonstreze competențele dobândite și să obțină certificarea.
Ce este o certificare ITIL? Schema de certificare și calificare ITIL (ITIL 4 Ediție) constă din următoarele module.
Fiecare modul culminează cu un examen ITIL 4 pentru validarea competențelor și acordarea certificării, care permite candidaților să obțină o certificare ITIL online. 
Există patru niveluri de certificări și calificări ITIL:
ITIL Foundation (ediția ITIL 4 Foundation)
Examenul ITIL Foundation, denumit adesea ITIL 4 Foundation edition, servește drept certificare de nivel inițial, oferind cursanților finali o înțelegere și o cunoaștere cuprinzătoare a elementelor, conceptelor și terminologiei fundamentale utilizate în ITIL. Cursul și certificarea ITIL Foundation sunt special concepute pentru profesioniștii IT debutanți care doresc să aibă o înțelegere de bază a ITIL sau pentru cei care aspiră să avanseze în cadrul sistemului de certificare ITIL 4. Obiectivul principal al acestei certificări este de a familiariza candidații cu gestionarea contemporană a serviciilor bazate pe IT. Obținerea certificării ITIL Foundation presupune promovarea examenului ITIL Foundation, care urmează finalizării cursului ITIL corespunzător la nivelul Foundation.
ITIL® 4 Extension Modules
ITIL® 4 Extension Modules sunt destinate să permită organizațiilor să maximizeze valoarea prin adoptarea cadrului ITIL 4, recunoscut la nivel mondial, ca parte a schemei de certificare ITIL 4. Aceste certificări extind cadrul principal ITIL 4 și oferă organizațiilor îndrumarea necesară pentru a aborda și valorifica provocările și oportunitățile prezentate de tehnologiile și temele emergente care au impact asupra operațiunilor lor.
Există patru module care compun ITIL® 4 Extension Modules: ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT, ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services, ITIL® 4 Specialist: ITIL 4 Business Relationship Management și ITIL® 4 Specialist: Managementul activelor IT.
Certificările ITIL® 4 Extension Modules pot fi obținute prin promovarea examenului corespunzător după finalizarea cursului ITIL aferent.
ITIL Managing Professional (ITIL MP)
ITIL Managing Professional (ITIL MP) se adresează specialiștilor IT care lucrează în cadrul echipelor tehnologice și digitale din cadrul întreprinderilor. Traseul Management Professional (MP) oferă cunoștințe practice și tehnice despre cum să conduci cu succes proiecte, echipe și fluxuri de lucru IT.
Calea ITIL® 4 Managing Professional integrează trei module de specialitate (ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support, ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value și ITIL 4 Specialist: High Velocity IT) și modulul ITIL Strategist Direct, Plan and Improve. Toate modulele sunt valoroase independent, dar toate cele 4 examene trebuie să fie finalizate pentru a obține desemnarea ITIL® 4 Managing Professional.
Modulele ITIL® 4 Managing Professional impun finalizarea ITIL 4 Foundation ca precondiție.
Certificările ITIL 4 Managing Professional pot fi obținute prin promovarea examenului corespunzător după finalizarea cursului ITIL aferent.
După obținerea desemnării ITIL Managing Professional, dacă candidații sunt interesați să urmeze fluxul ITIL Strategic Leader, aceștia vor trebui doar să finalizeze cursul ITIL "ITIL Leader: Digital & IT Strategy" și să promoveze examenul corespunzător.
ITIL Strategic Leader (ITIL SL)
Fluxul ITIL Strategic Leader recunoaște valoarea ITIL, nu doar pentru operațiunile IT, ci pentru toate serviciile activate digital. A deveni un ITIL Strategic Leader (ITIL SL) demonstrează că profesionistul are o înțelegere clară a modului în care IT influențează și direcționează strategia de afaceri.
ITIL Strategic Leader integrează modulul ITIL Strategist Direct, Plan and Improve și modulul ITIL Leader Digital & IT Strategy. Ambele module sunt valoroase independent, dar ambele trebuie completate pentru a obține desemnarea ITIL Strategic Leader.
Certificările ITIL® 4 Strategic Leader pot fi obținute prin promovarea examenului corespunzător după finalizarea cursului ITIL aferent.
ITIL Practice Manager (ITIL PM)
Modulele incluse în acest flux se bazează pe cele 34 ITIL 4 Practice Manager. Aceste module oferă o formare mai scurtă și mai flexibilă, iar modulele pot fi amestecate și potrivite în funcție de nevoile fiecărui cursant.
Acest flux este compus din trei loturi, incluzând 5 practici individuale fiecare (a se vedea imaginea de mai sus):
- ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil
- ITIL 4 Plan, Implement, and Control
- ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve
Desemnarea ITIL Practice Manager poate fi obținută prin completarea a 5 practici individuale plus ITIL Specialist: Create, Deliver and Support, sau prin completarea unui examen combinat ITIL 4 PM (care acoperă cele 5 module ale fiecărui lot) plus ITIL Specialist: Create, Deliver and Support module
ITIL Master
Toți candidații trebuie să înceapă cu ITIL Foundation pentru ambele sisteme de certificare ITIL 4 Managing Professional și ITIL 4 Strategic Leader pentru a obține o înțelegere de bază a conceptelor și principiilor de bază ale ITIL 4.
Candidații pot apoi să lucreze pentru a deveni ITIL Managing Professional (ITIL MP), ITIL Strategic Leader (ITIL SL) sau ITIL Practice Manager (ITIL PM) prin finalizarea cursurilor și a examenului relevante.
În cazul în care candidații finalizează toate cursurile, obținând cele trei calificări, aceștia vor fi eligibili pentru a fi evaluați pentru a deveni ITIL Master.
Learning Digital Assistant pentru cursurile ITIL 4
iLEARN a introdus noul său serviciu, Learning Digital Assistant, un serviciu de suport pentru studii care vă ajută în învățarea conținutului pentru toate certificările ITIL 4, datorită integrării inteligenței artificiale în platforma noastră de eLearning. Adăugați-l la cursul dvs. selectându-l ca opțiune în timpul achiziționării pachetului dvs. ITIL sau achiziționați-l selectând produsul din vitrina de la începutul acestei pagini.
Descoperiți toate detaliile despre noul dvs. ghid personal virtual pentru formarea ITIL 4.
Obțineți PDUS cu ITIL® 4
Cursurile noastre de formare ITIL (ediția ITIL 4) pot oferi Professional Development Units (PDUs) printr-o procedură de autodeclarare pe portalul PMI. Mai jos puteți găsi mai multe detalii despre alocarea PDU-urilor pentru fiecare nivel al schemei de certificare ITIL:
- ITIL® Foundation: 16 PDUs
- ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (ITIL CDS): 21 PDUs
- ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITIL DSV): 21 PDUs
- ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (ITIL HVIT): 21 PDUs
- ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (ITIL DPI): 21 PDUs
- ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (ITIL DITS): 21 PDUs
Pentru a afla mai multe despre alocarea PDU-urilor în conformitate cu PMI Talent Triangle și pentru a descoperi toate cursurile noastre de formare online și pachetele de examene pentru fiecare nivel de certificare, faceți clic pe unul dintre linkurile de mai sus.
Vă rugăm să rețineți că, pentru a autodeclara PDU-urile de participare la acest curs oferit de iLEARN, este obligatorie achiziționarea confirmării de participare (certificat de participare) în format electronic (pdf).Selectați opțiunea de a adăuga confirmarea de prezență în momentul achiziționării și treceți la checkout.
Pentru mai multe informații despre PDU-uri și cum să le revendicați pentru a vă menține calificările PMI, vă rugăm să vizitați această pagină.
Cum pot studia ITIL® 4?
Cursurile ITIL 4 sunt susținute de traineri ITIL acreditați și sunt concepute pe baza unor experiențe solide în implementarea ITIL în organizații IT de toate dimensiunile și sectoarele.
cursurile iLEARN ITIL v4 pot fi urmate în diferite moduri:
- Formare ITIL 4 clasică
- la date prestabilite (în funcție de calendar): instruire tradițională în clasă la sediul iLEARN
- in-house: instruire tradițională în clasă programată în funcție de nevoile clientului și la sediul clientului sau la sediul iLEARN
- Instruire ITIL la distanță/la distanță: participarea la o clasă la distanță în direct prin intermediul unei conferințe web
- Formare ITIL în E-Learning/învățare la propriul ritm: formare furnizată prin intermediul sistemului nostru online de gestionare a învățării de oriunde și oricând
- Cursuri ITIL ONE-to-ONE: acces la platforma e-Learning și sesiuni interactive prin conferință web cu formatorul acreditat
Participând la un curs ITIL în oricare dintre opțiunile noastre de livrare, veți primi, de asemenea
- Materiale de instruire ITIL acreditate de PeopleCert
- Lucrări de probă oficiale ITIL (furnizate de PeopleCert)
- Manuale digitale ITIL oficiale PeopleCert
- Suport pentru formatorii acreditați ITIL
LINK-URI UTILE
Platforma noastră de e-learning este optimizată pentru acces prin browsere web, inclusiv mobile!