Cursuri ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil

iLEARN este o ATO (Accredited Training Organization) și o
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®

Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.

Ce este ITIL Specialist 4: Monitor, Support, and Fulfil calificare?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil este un lot al modulelor ITIL 4 Practice Manager care ajută persoanele să își demonstreze înțelegerea și implementarea principiilor cuprinse în cele cinci ITIL 4 Practice Manager, maximizând valoarea la nivel strategic și operațional. Aceste practici includ ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice și ITIL 4 Problem Management Practice.

Ce este ITIL Specialist 4: Monitor, Support, and Fulfil util pentru?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil se adresează profesioniștilor IT care aspiră să își ducă cariera la următorul nivel. Această certificare ITIL este concepută pentru a dota persoanele cu abilitățile și cunoștințele necesare pentru a asigura excelența operațională prin monitorizarea indicatorilor vitali de performanță, furnizarea de sprijin pentru lanțul valoric al serviciilor și îndeplinirea furnizării de servicii de la un capăt la altul. Obținerea acestei certificări este o dovadă a devotamentului unei persoane de a atinge eficiența operațională, de a oferi valoare clienților și de a contribui la creșterea organizației sale.

Care sunt Practicile incluse în ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil batch?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil este unul dintre cele trei loturi ale fluxului ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). Acesta este compus din cinci module, fiecare dintre acestea bazându-se pe o practică ITIL individuală.

ITIL 4 Practitioner: Gestionarea incidentelor

Acest modul de practică se adresează profesioniștilor IT dedicați reducerii efectelor negative ale incidentelor prin restabilirea promptă a operațiunilor regulate de servicii.
Comandați-vă acum examenul de certificare ITIL Incident Management și studiați din materialul oficial PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Monitorizarea și gestionarea evenimentelor

Modulul de practică ITIL 4 Practitioner: Modulul de practică Monitoring and Event Management se adresează profesioniștilor IT care doresc să analizeze sistematic serviciile și componentele serviciilor, documentând, raportând și abordând schimbările de stare alese și recunoscute ca evenimente.
Comandă-ți acum examenul de certificare ITIL Monitoring and Event Management și studiază din materialul oficial PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Managementul problemelor

Modulul de practică ITIL 4 Practitioner: Modulul de practică Problem Management se adresează profesioniștilor IT care urmăresc să reducă probabilitatea și consecințele incidentelor prin identificarea cauzelor existente și potențiale ale incidentelor, precum și gestionarea soluțiilor de remediere și a erorilor cunoscute.
Comandați-vă acum examenul de certificare ITIL Problem Management și studiați din materialul oficial PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Service Desk

Modulul de practică ITIL 4 Practitioner: Service Desk se adresează profesioniștilor IT care doresc să își demonstreze și să își valideze expertiza în această arie de practică specifică. Service Desk-ul servește drept legătură între furnizorii de servicii și utilizatori. Stabilirea și implementarea eficientă a acestei practici poate avea un impact semnificativ asupra experienței utilizatorilor, satisfacției clienților și succesului general al relațiilor de servicii.
Comandați-vă acum examenul de certificare ITIL Service Desk și studiați din materialul oficial PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Managementul cererilor de servicii

Practitioner ITIL 4: Modulul de practică Service Request Management este conceput pentru profesioniștii IT care urmăresc să mențină calitatea convenită a unui serviciu prin abordarea eficientă și prietenoasă a tuturor cererilor de servicii predefinite, inițiate de utilizatori.
Comandă-ți acum examenul de certificare ITIL Service Request Management și studiază din materialul oficial PeopleCert.

Cum să obțineți certificarea ITIL Specialist 4: Monitor, Support, and Fulfil certificare?

Pentru a obține această calificare, candidații trebuie să susțină și să promoveze toate cele cinci examene ITIL 4 Practitioner incluse în lot.
Alternativ, candidații pot opta pentru susținerea examenului ITIL Specialist 4: Monitor, Support, and Fulfil examen combinat, care permite acoperirea a cinci practici ITIL trecând un singur examen în loc de 5. În acest caz, candidații vor trebui să susțină un singur examen de certificare de 90 de minute în loc de cinci examene unice de 30 de minute fiecare.

Odată obținută certificarea ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, candidații trebuie să obțină certificarea ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support pentru a obține certificarea ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM).

Pentru a avea acces la toate aceste examene, candidații trebuie să dețină certificatul ITIL 4 Foundation.

Learning Digital Assistant pentru cursurile ITIL 4

iLEARN a introdus noul său serviciu, Learning Digital Assistant, un serviciu de suport pentru studii care vă ajută în învățarea conținutului pentru toate certificările ITIL 4, datorită integrării inteligenței artificiale în platforma noastră de eLearning. Adăugați-l la cursul dvs. selectându-l ca opțiune în timpul achiziționării pachetului dvs. ITIL sau achiziționați-l selectând produsul din vitrina de la începutul acestei pagini.

Descoperiți toate detaliile despre noul dvs. ghid personal virtual pentru formarea ITIL 4.

Cum să vă pregătiți pentru examenele ITIL Specialist 4: Monitor, Support, and Fulfil examene?

Candidații se pot pregăti pentru examene în moduri diferite, datorită pachetelor de formare iLEARN.

iLEARN oferă cursuri de formare ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil este mai multe opțiuni de livrare:

• Cursuri în sală
  • la date prestabilite: instruire tradițională la clasă la sediul iLEARN
  • in-house: instruire tradițională în clasă programată în funcție de nevoile clientului și la sediul clientului sau la sediul iLEARN
• Cursuri la distanță (virtuale): urmarea unei clase la distanță prin intermediul unei conferințe web
• eLearning/self-paced learning: formare oferită prin intermediul sistemului nostru online de management al învățării, de oriunde și oricând

Candidații pot decide, de asemenea, să adauge ore de coaching la distanță cu un formator acreditat pentru a se pregăti mai bine pentru examenul final de certificare.

iLEARN pune la dispoziție și cursul ITIL Specialist 4: Monitor, Support, and Fulfil Combined, care acoperă cele 5 cursuri ITIL 4 Practitioner incluse în lot, cu aceleași caracteristici ale cursurilor single practice.

Opțiunile disponibile sunt listate în partea de sus a acestei pagini și de acolo o puteți alege și achiziționa direct pe cea preferată.

Câștigați PDU-uri cu cursurile ITIL 4 MSF

Cursul nostru de formare ITIL 4 MSF poate oferi 21 Professional Development Units (PDUs) pentru deținătorii de certificări PMI care au nevoie de credite pentru menținerea lor.

Mai jos puteți găsi mai multe detalii despre alocarea PDU-urilor pentru cursul ITIL Specialist 4: Monitor, Support, and Fulfil:

• Ways of Working (Technical): 15
• Power Skills (Leadership): 3
• Business Acumen (Strategic): 3

Vă rugăm să rețineți că, pentru a autodeclara PDU-urile de participare la acest curs oferit de iLEARN, este obligatorie achiziționarea confirmării de participare (certificat de participare) în format electronic (pdf). Selectați opțiunea de a adăuga confirmarea de prezență în momentul achiziționării și treceți la checkout. PDU-urile sunt obținute prin urmarea cursului, chiar dacă examenul de certificare nu este reușit.

Vizitați această pagină pentru mai multe informații despre PDU-uri și cum să le revendicați pentru a vă menține calificările PMI.

Detalii despre ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil cursuri