ConectareCursuri APMG ISO/IEC 20000 Auditor
ISO / IEC 20000 Auditor cursuri de certificare oferite de iLEARN
a APMG-International pentru cursurile ISO/IEC 20000
Pentru o verificare online a acreditărilor, faceți o cercetare cu iCONS - Innovative Consulting S.r.l. din care iLEARN este o unitate de afaceri.
ISO/IEC 20000 AUDITOR
ISO/IEC 20000 este standardul internațional pentru managementul serviciilor IT (ITSM). Acesta stabilește cerințele și oferă detalii pentru implementarea unui sistem eficient de management al serviciilor, necesar pentru furnizarea de servicii IT de înaltă calitate, împreună cu orientări privind modul de demonstrare a conformității cu standardul.
CERTIFICARE ISO/IEC 20000 AUDITOR
Candidații care promovează examenul de Auditor vor fi demonstrat că înțeleg principiile Managementului Serviciilor IT și cerințele standardului ISO/IEC 20000-1.
Certificarea APMG ISO/IEC 20000 Auditor se obține automat după promovarea examenului APMG ISO/IEC 20000 Auditor. Cursul APMG ISO/IEC 20000 Auditor oferă o pregătire optimă pentru a trece examenul și, prin urmare, pentru a obține certificarea.
CURS DE AUDITOR ISO/IEC 20000
Acesta este un curs de tranziție pentru auditorii cu experiență. Acesta nu acoperă principiile tehnicilor generice de audit al sistemelor de management și, din acest motiv, delegații care participă la curs trebuie să aibă o experiență de cel puțin trei ani în efectuarea de audituri într-un mediu IT. Aceasta poate fi în calitate de auditor terț sau de auditor intern pentru o organizație. Este obligatoriu să fi urmat un curs de auditor acreditat de APMG pentru a putea susține acest examen.
Cursul pregătește participanții pentru examenul APMG ISO/IEC 20000 Auditor.
Mai jos puteți citi fișa cursului cu informații despre APMG ISO/IEC 20000 Auditor.
Obiective
Scopul Nivelurilor de auditor este de a aduce candidatul care urmează cursul să învețe:
- conținutul, cerințele, obiectivele și aplicarea standardului ISO/IEC 20000-1:2018 (Specificație);
- principiile managementului serviciilor IT;
- modul de rezolvare a problemelor de definire a domeniului de aplicare și a eligibilității pentru certificare pentru furnizorul de servicii.
- aplicarea și relevanța ISO/IEC 20000-2:2018 (Cod de practică) pentru audituri;
- ce se solicită în cadrul auditurilor preliminare, al auditurilor oficiale de certificare și al verificărilor periodice.
Cui se adresează
Auditori IT, atât cei care lucrează în cadrul organizației care furnizează serviciul, cât și cei care lucrează pentru un organism de certificare.
Conținut
- Introducere și contextul standardului;
- Principiile managementului IT;
- Schema de certificare ISO/IEC 20000;
- Conținutul standardului ISO/IEC 20000;
- Modul în care instrumentele sprijină certificarea;
- Definirea domeniului de certificare și a aplicabilității;
Condiții prealabile
sunt recomandați 3 ani de experiență în efectuarea de audituri în domeniul IT.
Pentru a putea susține examenul, este necesar să fi citit și acceptat termenii și condițiile institutului de examinare. Acceptarea acestor termeni și condiții va trebui să fie confirmată în momentul susținerii examenului.
Durata cursului
Durata cursuluiîn sală/la distanță (virtual): 2 zile
Acreditare
Limbile cursurilor
Limba profesorului
Limba materialului de curs
Tip de examen
Certificare
Certificat oficialISO/IEC 20000 Auditor
Tip certificat
Limba examenului
Formatul examenului
- Alegere multiplă
- 40 de întrebări pe lucrare
- 26 de puncte necesare pentru a promova (din 40 disponibile) - 65%
- durata: 60 de minute
- Carte închisă.