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Cursos APMG ISO/IEC 20000 Auditor

Cursos certificación de ISO/IEC 20000 Auditor ofrecidos por iLEARN

iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization) 
de APMG-International para los cursos ISO/IEC 20000
 
ISO 20000 Logo

Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

 

ISO/IEC 20000 AUDITOR

ISO/IEC 20000 es el estándar internacional para la gestión de servicios de TI (ITSM). Establece los requisitos y proporciona los detalles para implementar un Sistema de Gestión de Servicios eficaz requerido para ofrecer servicios de TI de alta calidad, junto con orientación sobre cómo demostrar el cumplimiento del estándar.

 

CERTIFICACIÓN ISO/IEC 20000 AUDITOR

Los candidatos que aprueben el examen Auditor habrán demostrado su comprensión sobre los principios de la Gestión de servicios de TI y los requisitos de ISO/IEC 20000-1.
La certificación APMG ISO/IEC 20000 Auditor se logra automáticamente al superar el examen APMG ISO/IEC 20000 Auditor. El curso APMG ISO/IEC 20000 Auditor proporciona una preparación óptima para superar el examen y, por lo tanto, para lograr la certificación.

 

CURSO ISO/IEC 20000 AUDITOR

Este es un curso de transición para auditores expertos. No cubre los principios de las técnicas de auditoría genéricas del sistema de gestión, y por esta razón, los delegados que asistan al curso deben tener un mínimo de tres años de experiencia realizando auditorías en un entorno de TI. Esto puede actuar de un auditor externo o de un auditor interno para una organización. Es obligatorio haber asistido a un curso de Auditor acreditado por APMG para realizar este examen.
El curso prepara a los participantes para el examen de certificación de APMG ISO/IEC Auditor.

 

A continuación es posible consultar la ficha de datos del curso APMG ISO/IEC 20000 Auditor.

Objetivos

El objetivo del nivel Auditor es llevar el candidato a aprender:

  • El contenido, los requisitos, los objetivos y la aplicación de ISO/IEC 20000-1: 2018 (Specification);
  • Los principios de la gestión de servicios de TI;
  • Cómo resolver los problemas de definición del campo de aplicación y la elegibilidad para la certificación del proveedor del servicio.
  • Las aplicación y relevancia de ISO/IEC 20000-2: 2018 (Código de prácticas) para las auditorías;
  • Lo que se solicita en las auditorías previas, en las auditorías oficiales de certificación y en los controles periódicos.

A quién está dirigido

Auditores de TI, tanto los que trabajan dentro de la organización que suministra el servicio como los que trabajan para un organismo de certificación.

Contenidos

  • Introducción y contexto del estándar;
  • Principios de gestión de TI;
  • El esquema de certificación ISO/IEC 20000;
  • Contenido del estándar ISO/IEC 20000;
  • Cómo las herramientas apoyan la certificación;
  • Definición del campo de certificación y aplicabilidad;

Pre-requisitos

Se recomiendan 3 años de experiencia en la realización de auditorías en el campo de TI.

Para poder tomar el examen, se requiere haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto de examen. La aceptación de dichos términos y condiciones deberá confirmarse al tomar el examen.

Duración

Duración del curso en presencial/a distancia: 2 días

Acreditación

APMG

Idiomas de los cursos

Inglés

Lengua del instructor

Italiano, Inglés, Francés, Español

Idioma del material del curso

Inglés

Tipo de examen

Papel

Certificación

Certificado oficial ISO/IEC 20000 Auditor 

Tipo de certificación

En línea, Papel

Idioma del examen

Inglés

Formato de examen

  • Preguntas de opciónes múltiples
  • 40 preguntas por hoja
  • 26 puntos requeridos para aprobar (de 40 disponibles) - 65%
  • Duración de 60 minutos
  • Libro cerrado

Preguntas Frecuentes

No, todos los precios en el sitio son sin IVA. Sin embargo, le recordamos que el IVA siempre no es aplicable en los siguientes casos: 

  • facturación a una empresa o un privado fuera de la UE 
  • facturación a una empresa UE no italiana con un VIES VAT id válido 

Usted puede controlar el VAT ID en el portal de VIES al este enlace: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

El sitio aplica estas reglas de manera automática. No obstante, usted o su empresa podríais ser exento del IVA para otras razones legales. En este caso contactenos (info@innovativelearning.eu) para que podemos analizar y confirmar su caso. Si así fuera, le pedimos que no efectúe suscripciones a través del sitio: su solicitud será gestionada usando el proceso de tratamiento manual de los pedidos.

Con la compra de paquetes con duración de 30 días o 1 año, el examen no tiene que ser tomado dentro de la fecha de cierre de la cuenta en la plataforma en línea. De hecho la validez del voucher de examen es de 12 meses a partir de la fecha de emisión.

Durante el proceso de compra es posible registrar los datos de cada participante. 

La fecha de activación del paquete puede ser seleccionada durante el proceso de compra en nuestro sitio. Los días de acceso al curso, indicados en el título del producto, se contarán a partir de la fecha seleccionada. El pago debe ser completado antes de la fecha de activación.

30 o 1 año debe ser entendido como el periodo, por lo tanto los días, durante los cuales es posible acceder al curso comprado en la plataforma en línea (e-learning). Estas duraciones se calculan a partir de la fecha de activación definida durante el proceso de compra. La fecha de activación puede ser elegida a placer en el plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Si necesita más flexibilidad, por favor contáctenos.

 

Generalmente el voucher de examen se emite después de la activación del curso en línea, pero se puede también enviar al final del curso en línea o después de 24/48 horas a partir de la fecha de compra.
En caso de compra de sólo examen, se emite al confirmar la compra, siempre tras la correcta recepción del pago.

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