loginSzkolenie APMG ISO/IEC 20000 Auditor
Kursy ISO/IEC 20000 Auditor certyfikowane przez iLEARN
aPMG-International dla kursów ISO/IEC 20000
W celu weryfikacji akredytacji online należy skontaktować się z firmą iCONS - Innovative Consulting S.r.l., której jednostką biznesową jest iLEARN.
ISO/IEC 20000 AUDITOR
ISO/IEC 20000 to międzynarodowy standard zarządzania usługami IT (ITSM). Określa wymagania i dostarcza szczegółowych informacji na temat wdrożenia skutecznego systemu zarządzania usługami, wymaganego do świadczenia wysokiej jakości usług IT, wraz z wytycznymi dotyczącymi sposobu wykazania zgodności z normą.
CERTYFIKACJA AUDYTORA ISO/IEC 20000
Kandydaci, którzy zdadzą egzamin na Auditora wykażą, że rozumieją zasady Zarządzania Usługami IT oraz wymagania normy ISO/IEC 20000-1.
Certyfikat APMG ISO/IEC 20000 Auditor uzyskuje się automatycznie po zdaniu egzaminu APMG ISO/IEC 20000 Auditor. Kurs APMG ISO/IEC 20000 Auditor zapewnia optymalne przygotowanie do zdania egzaminu, a tym samym uzyskania certyfikatu.
KURS AUDITORA ISO/IEC 20000
Jest to kurs przejściowy dla doświadczonych audytorów. Nie obejmuje zasad ogólnych technik audytu systemu zarządzania, dlatego od uczestników kursu wymaga się co najmniej trzyletniego doświadczenia w przeprowadzaniu audytów w środowisku IT. Może to być audytor zewnętrzny lub audytor wewnętrzny w organizacji. Aby przystąpić do tego egzaminu, obowiązkowe jest uczestnictwo w akredytowanym przez APMG kursie dla audytorów.
Kurs przygotowuje uczestników do egzaminu APMG ISO/IEC 20000 Auditor.
Poniżej można zapoznać się z arkuszem kursu zawierającym informacje na temat APMG ISO/IEC 20000 Auditor.
Objectives
Celem poziomów audytora jest doprowadzenie kandydata, który bierze udział w kursie, do poznania
- treści, wymagań, celów i zastosowania normy ISO/IEC 20000-1:2018 (Specyfikacja);
- zasad zarządzania usługami IT;
- jak rozwiązać problemy związane z definicją obszaru zastosowania i kwalifikowalności do certyfikacji dla dostawcy usług.
- zastosowanie i znaczenie normy ISO/IEC 20000-2:2018 (Kodeks postępowania) dla audytów;
- czego wymaga się podczas audytów wstępnych, oficjalnych audytów certyfikacyjnych i kontroli okresowych.
Who it is aimed at
Audytorzy IT, zarówno ci, którzy pracują w organizacji świadczącej usługi, jak i ci, którzy pracują dla jednostki certyfikującej.
Contents
- Wprowadzenie i kontekst standardu;
- Zasady zarządzania IT;
- Schemat certyfikacji ISO/IEC 20000;
- Treść normy ISO/IEC 20000;
- W jaki sposób narzędzia wspierają certyfikację;
- Definicja obszaru certyfikacji i możliwości zastosowania;
Prerequisites
zalecane jest 3-letnie doświadczenie w przeprowadzaniu audytów w branży IT.
Warunkiem przystąpienia do egzaminu jest zapoznanie się i zaakceptowanie regulaminu instytutu egzaminacyjnego. Akceptacja tych warunków będzie musiała zostać potwierdzona w momencie przystąpienia do egzaminu.
Duration
Czas trwania szkoleniastacjonarnego/dystansowego: 2 dni
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Oficjalny certyfikatISO/IEC 20000 Auditor
Certificate type
Exam language
Exam format
- Wielokrotny wybór
- 40 pytań w arkuszu
- 26 punktów wymaganych do zaliczenia (z 40 dostępnych) - 65%
- czas trwania 60 minut
- Zamknięta książka.