Warunki handlowe

1. Warunki sprzedaży kursów iLEARN

Certyfikat	Dowód zdania egzaminu, wydany przez instytut Egzaminacyjny, w formie papierowej lub elektronicznej.
Klient	Odbiorca oferty.
Kurs wewnętrzny	Kurs zaprojektowany specjalnie dla Klienta, w którym w którym będą uczestniczyć wyłącznie współpracownicy Klienta. Kurs wewnętrzny może odbywać się w siedzibie Klienta lub w pomieszczeniach zapewnionych przez ICONS.
Kurs online	Kurs online prowadzony za pośrednictwem systemu zarządzania nauczaniem iLEARN.
Kurs kalendarzowy	Kurs otwarty dla publiczności, w którym uczestnicy z różnych firm mogą wziąć udział w ustalonych terminach. Kalendarz można zobaczyć na stronie https://www.innovativelearning.eu/.
Egzamin	Test wiedzy prowadzący do uznania poziomu wiedzy określonego w schemacie kwalifikacji w Schemacie Kwalifikacji. Egzamin można zdawać w formie papierowej lub online. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.innovativelearning.it.
Instytut egzaminacyjny	Strona trzecia, która akredytuje iCONS jako dostawcę kursów szkoleniowych i do sprzedaży egzaminów dla Schematu Kwalifikacji. Instytut Egzaminacyjny ponosi wyłączną odpowiedzialność za zarządzanie egzaminem i certyfikatem.
iCONS	Spółka iCONS - Innovative Consulting Srl, której jednostką biznesową jest iLEARN.
iLEARN	Jednostka biznesowa iCONS świadcząca usługi szkoleniowe.
System zarządzania nauczaniem (LMS)	Platforma do dostarczania kursów w formacie e-learningowym zaprojektowana i zarządzana przez iLEARN, na której dostępne są kursy online, dostępne dostępne bezpośrednio z Internetu.
Propozycja	Propozycja biznesowa zawierająca warunki sprzedaży kursów i/lub egzaminów.
Uczestnicy	Uczestnik kursu szkoleniowego iLEARN. Uczestnik może być tożsamy z Klientem, lub współpracownik wybrany przez klienta. Klient musi poinformować o zapisaniu uczestników.
Schemat kwalifikacji	Ścieżka szkoleniowa, która pozwala na uzyskanie różnych poziomów kwalifikacji wraz z odpowiednimi testami wiedzy testami wiedzy i dla których mogą być wydawane świadectwa zaliczenia (Certyfikaty). Systemy Kwalifikacji są zarządzane, pod względem definicji poziomów, kompetencji i zasad przez Instytut Egzaminacyjny. Przykładami Schematów Kwalifikacji są ITIL i PRINCE2®.

Szczegółowe informacje na temat warunków sprzedaży kursów iLEARN

1.1 Potwierdzenie zapisu na kurs

iCONS zastrzega sobie prawo do sprawdzenia, czy część wniosku dotycząca akceptacji, w tym zgoda na wykorzystanie danych osobowych, została wypełniona poprawnie. Zapisu na kurs nie należy uznawać za potwierdzony do czasu wysłania przez iCONS pisemnej informacji o tym fakcie oraz do czasu dokonania płatności zgodnie z metodą i terminami określonymi w Propozycji. iLEARN zastrzega sobie prawo do anulowania wszelkich subskrypcji skutkujących brakiem płatności po upływie pięciu dni roboczych od daty subskrypcji lub po upływie terminu ważności cen produktów.

1.2 Potwierdzenie egzaminu i certyfikatu

W przypadku zakupu egzaminu online datę egzaminu można ustalić za pomocą metod opisanych na stronie internetowej iLEARN www.innovativelearning.eu.
We wszystkich innych przypadkach, gdy egzamin jest połączony z kursem, daty egzaminów zostaną ustalone przez iCONS w ciągu 20 dni roboczych od rozpoczęcia kursu.
W każdym przypadku Certyfikaty zostaną wysłane do Klienta dopiero po dokonaniu płatności za kurs.

1.3 Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia zależy od platformy, z której świadczone są usługi:

w przypadku usług świadczonych bezpośrednio przez iLEARN przetwarzanie następuje zwykle w ciągu kilku minut od podania wszystkich niezbędnych danych wejściowych (np. żądanej daty aktywacji), maksymalnie do 1 dnia roboczego;
w przypadku usług świadczonych za pośrednictwem platform partnerskich przetwarzanie następuje zwykle w ciągu 1 dnia roboczego po otrzymaniu wszystkich niezbędnych danych wejściowych (np. żądanej daty aktywacji), maksymalnie do 3 dni roboczych.

Czasy mogą się różnić, chyba że określono inaczej w momencie składania zamówienia.

1.4 Lokalizacja egzaminu

Kraj, w którym przeprowadzany jest egzamin online, określa cenę produktu. Jeśli kraj, w którym odbywa się egzamin, jest inny niż kraj zadeklarowany w adresie rozliczeniowym wybranym w zamówieniu produktu, iLEARN będzie upoważniony do pobrania różnicy w cenie istniejącej w momencie przystąpienia do egzaminu. Jeśli pozostała kwota nie zostanie zapłacona, iLEARN będzie rozważać i będzie uprawniony do podjęcia jednego lub więcej z następujących działań: przerwanie świadczenia jakiejkolwiek zakupionej usługi i/lub wszczęcie sporu prawnego w celu odzyskania należnej kwoty.

1.5 Anulowanie/zastępowanie uczestników kursów online

Nie ma możliwości anulowania lub zastąpienia Uczestników, a takie zwroty nie mogą być przyznane Uczestnikom, którzy nie wezmą udziału lub nie ukończą kursu po zakupie.

1.6 Anulowanie/zastąpienie egzaminów online

Nie ma możliwości anulowania lub zastąpienia Uczestników i w związku z tym nie można dokonać zwrotu kosztów Uczestnikom, którzy nie przystąpią lub nie ukończą Egzaminu po zakupie.

1.7 Anulowanie/zastąpienie kursów wewnętrznych

Klient może anulować kurs wysyłając faks. Zastosowane zostaną następujące kary:

10% całkowitej ceny kursu (w tym cena egzaminu), jeśli anulowanie nastąpi na 20 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu.
20% całkowitej ceny kursu (w tym ceny egzaminu), jeśli anulowanie nastąpi 10 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu.
90% całkowitej ceny kursu (w tym ceny egzaminu), jeśli anulowanie nastąpi w ciągu 10 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu.

Uczestnik może zostać zastąpiony, jeśli Klient poinformuje o tym faksem co najmniej 7 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu.

1.8 Anulowanie/zastępowanie uczestników zaplanowanych kursów

Wszelkie anulacje muszą być zgłaszane faksem na co najmniej 10 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu. Wszelkie już dokonane płatności mogą zostać, według wyboru Klienta, zwrócone i / lub wykorzystane do zapisania się na inne inicjatywy po pokryciu kosztów wszelkich wydatków poniesionych przez iCONS w związku z zamówionymi egzaminami (koszty zostaną obliczone na podstawie standardowego kosztu egzaminu online, zgodnie z informacjami na stronie www.innovativelearning.it). Po upływie tego terminu zwrot kosztów nie będzie możliwy. Zastąpienie uczestnika jest możliwe po powiadomieniu przez klienta faksem na co najmniej 7 dni roboczych przed datą rozpoczęcia kursu.

1.9 Przełożenie lub odwołanie kursów stacjonarnych

iCONS może przełożyć lub odwołać zaplanowany kurs do 10 dni roboczych przed jego rozpoczęciem. Klient może zdecydować, czy zaakceptować przesunięcie terminu, czy też odmówić jego przyjęcia, w którym to przypadku całkowita kwota zapłacona za kurs zostanie zwrócona, z wyłączeniem wszelkich innych rekompensat jakiegokolwiek rodzaju, takich jak koszty podróży lub koszty hotelowe itp.

1.10 Przełożenie lub odwołanie zaplanowanych kursów

iCONS zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany daty kursu, informując o tym Uczestników w ciągu 5 dni roboczych od rozpoczęcia kursu. Kurs może zostać przełożony dwa razy z rzędu. Przy trzecim przesunięciu terminu Klient może zażądać zwrotu pełnej kwoty lub, na żądanie, przeniesienia tej kwoty na inne inicjatywy/kursy. Wszelkie inne formy rekompensaty dla Klienta ze strony iCONS, takie jak koszty podróży lub koszty hotelowe itp. są wykluczone.

1.11 Tantiemy

Kursy i związane z nimi materiały stanowią wyłączną własność iCONS. W związku z tym zabrania się wykonywania jakichkolwiek kopii lub powielania materiałów lub rozpowszechniania osobom trzecim jakiejkolwiek treści kursów, nawet częściowo, bez uprzedniej pisemnej zgody iCONS.

1.12 Prywatność i wykorzystanie danych osobowych

Informacje przekazywane nam podczas wykonywania naszej pracy będą wykorzystywane wyłącznie do realizacji celów określonych w niniejszej ofercie i będą wykorzystywane zgodnie ze środkami bezpieczeństwa wprowadzonymi przez prawo dotyczące wykorzystywania danych osobowych. iCONS jest wyznaczonym posiadaczem danych.

1.13 Skargi i odwołania

Procedury odwoławcze dotyczą wyłącznie systemów egzaminacyjnych zarządzanych przez iLEARN. W przypadku innych kwalifikacji należy zapoznać się z procedurą odwoławczą odpowiedniego instytutu egzaminacyjnego.

Kroki, które należy wykonać w przypadku wszczęcia procedury reklamacyjnej lub odwoławczej, są następujące:

w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania wniosku jest on rozpatrywany i wydawana jest decyzja o jego przyjęciu lub odrzuceniu; jeśli decyzja jest negatywna, uzasadnienie jest wysyłane pocztą elektroniczną do wnioskodawcy; na tym etapie może być wymagana dodatkowa dokumentacja lub informacje, o które zostanie poproszony wnioskodawca, zawieszając termin na udzielenie odpowiedzi;
jeśli skarga lub odwołanie zostanie przyjęte, wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem;
skargi są rozpatrywane w ciągu 15 dni roboczych w celu ich przyjęcia przez Komisję ds. skarg, natomiast odwołania są rozpatrywane w ciągu 15 dni roboczych przez Komisję ds. odwołań;
propozycje i/lub decyzje podjęte przez komisje są ostatecznie przekazywane zgłaszającemu.

Aby aktywować procedurę reklamacyjną lub odwoławczą, należy wypełnić niniejszy formularz.

1.14 Spory

Klient zgadza się, że w przypadku jakiegokolwiek sporu lub domniemanej nieadekwatności, będzie współpracował w dobrej wierze, aby spróbować rozwiązać sprawę wewnętrznie, kierując ją do odpowiednich menedżerów, przed podjęciem kroków prawnych. Realizacja kursów i Propozycje podlegają prawu włoskiemu: wszelkie spory, które mogą powstać między Klientem a iCONS w związku z wyżej wymienionymi, w tym spory dotyczące ich ważności, interpretacji, skuteczności, realizacji i rozwiązania, będą podlegać wyłącznej kompetencji sądu w Monza.

1.15 Warunki uczestnictwa w kursie/egzaminie

Klient oświadcza, że zapoznał się z warunkami wstępnymi niezbędnymi do wzięcia udziału w kursie i/lub przystąpienia do egzaminu. Ponadto Klient oświadcza, że spełnił wszystkie wymagane warunki wstępne. W przeciwnym razie iCONS nie zwróci wpłaconych kwot.
Lista wymagań, które należy spełnić, znajduje się na tej stronie www.innovativelearning.eu.

1.16 Certyfikaty cyfrowe i identyfikatory elektroniczne

iLEARN zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi certyfikatów cyfrowych i identyfikatorów w dowolnym momencie. W takiej sytuacji iLEARN nie może zostać obciążony żadnymi zwrotami ani zobowiązaniami. Niniejsza klauzula dotyczy wyłącznie certyfikatów i odznak wydawanych przez iLEARN - Innovative Learning dla programów kwalifikacji iLEARN.