loginSzkolenie ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support szkolenia certyfikacyjne oferowane przez iLEARN
AEO (Approved Examination Organization) PeopleCert w zakresie kursów i egzaminów ITIL®
Aby zweryfikować akredytację PeopleCert, kliknij logo.
SPECJALISTA ITIL® 4: CREATE, DELIVER AND SUPPORT
ModułITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support obejmuje "podstawowe" działania związane z zarządzaniem usługami i rozszerza obecny zakres ITIL o "tworzenie" usług. Moduł ten koncentruje się na integracji różnych strumieni wartości i działań w celu tworzenia, dostarczania i wspierania produktów i usług opartych na IT, obejmując jednocześnie wspierające praktyki, metody i narzędzia.
ITIL® 4 SPECIALIST: CREATE, DELIVER AND SUPPORT CERTYFIKACJA
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) jest skierowany do praktyków ITSM zarządzających działaniem produktów i usług IT-enabled & digital oraz osób odpowiedzialnych za ich kompleksowe dostarczanie. Akredytowane szkolenie dla modułów ITIL Managing Professional jest obowiązkowe, aby umożliwić pełne zrozumienie podstawowego materiału. Wszystkie moduły mają ITIL 4 Foundation jako warunek wstępny.
ITIL 4 SPECIALIST: CREATE DELIVER AND SUPPORT COURSE (ITIL CDS)
Moduł ten obejmie również wydajność usług i zapewni Practitionerom zrozumienie jakości usług i metod ich doskonalenia. Umożliwi to praktykom IT dalsze dostarczanie innowacyjnych, ale niezawodnych usług technologicznychswoim klientom na coraz bardziej konkurencyjnym rynku.
Learning Digital Assistant dla kursów ITIL 4
firma iLEARN wprowadziła zupełnie nową usługę Learning Digital Assistant, usługę uzupełniającą naukę, która pomaga w przyswajaniu treści wszystkich certyfikatów ITIL 4, dzięki integracji sztucznej inteligencji z naszą platformą e-learningową. Dodaj go do swojego kursu, wybierając go jako opcję podczas zakupu pakietu ITIL, lub kup go, wybierając produkt w prezentacji na początku tej strony.
Odkryj wszystkie szczegóły dotyczące Twojego nowego wirtualnego osobistego przewodnika po szkoleniu ITIL 4.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT (ITIL CDS)
Nasze szkolenie ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) może zapewnić 21 Professional Development Units (PDU). Poniżej można znaleźć więcej szczegółów na temat przydziału PDUs:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Należy pamiętać, że w celu automatycznego zadeklarowania PDU uczestniczących w tym kursie dostarczonym przez iLEARN, zakup potwierdzenia uczestnictwa (certyfikat uczestnictwa) w formacie elektronicznym (pdf) jest obowiązkowy.Wybierz opcję dodania potwierdzenia uczestnictwa w momencie zakupu i przejdź do kasy.
Aby uzyskać więcej informacji na temat PDU i sposobu ich wykorzystania w celu utrzymania kwalifikacji PMI, odwiedź tę stronę.
Poniżej można zapoznać się z arkuszem kursu zawierającym informacje o kursie ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support.
Objectives
- Zrozumieć, jak planować i budować strumień wartości usług w celu tworzenia, dostarczania i wspierania usług
- Poznanie koncepcji i wyzwań związanych ze strukturą organizacyjną, możliwościami zespołu, rolami i kulturą w całym SVS
- Zrozumienie wartości pozytywnej komunikacji
- Zrozumienie planowania i zarządzania zasobami w SVS
- Zrozumienie wartości i wykorzystania IT w SVS
- Odkrycie, w jaki sposób odpowiednie praktyki ITIL przyczyniają się do tworzenia, dostarczania i wspierania SVS i strumieni wartości
- Dowiedz się, jak zaprojektować, rozwinąć i przenieść strumień wartości przy użyciu praktyk ITIL
- Dowiedz się, jak lepiej zapewniać wsparcie użytkownikom przy użyciu praktyk ITIL
- Dowiedz się, jak tworzyć, dostarczać i wspierać usługi
- Dowiedz się, jak ustalać priorytety, strukturyzować i koordynować pracę i działania
- Zrozumienie kwestii kupowania i budowania, opcji zaopatrzenia i zarządzania integracją usług (SIAM)
Who it is aimed at
Ten kurs jest skierowany do praktyków zarządzania usługami IT, którzy chcą uzyskać oznaczenie ITIL Managing Professional (MP) i / lub są odpowiedzialni za obsługę usług informatycznych i cyfrowych oraz za kompleksowe wsparcie i dostawę.
Contents
- Wprowadzenie
- Organizacja, zarządzanie i planowanie CDS
- Informacje i technologia oraz SVS
- Opracowywanie nowej usługi; strumień wartości i praktyki
- Wspieranie działającej usługi; strumień wartości i praktyki
- Techniki i opcje dla CDS
Prerequisites
Warunkiem przystąpienia do kursu i egzaminu ITIL® 4 Create, Deliver and Support jest uzyskanie certyfikatu ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation lub dowolnego kolejnego certyfikatu poziomu ITIL® v3. Aby uzyskać dostęp do egzaminu, obowiązkowe jest uczestnictwo w akredytowanym szkoleniu
Aby móc przystąpić do egzaminu, konieczne jest zapoznanie się i zaakceptowanie warunków instytutu egzaminacyjnego. Akceptacja takich warunków będzie musiała zostać potwierdzona w momencie przystąpienia do egzaminu: kliknij tutaj.
Duration
- Czas trwania szkoleniastacjonarnego/dystansowego: 3 dni
- Czas trwania kursu online
- 30 dni dostępu do platformy
- 1 rok dostępu do platformy
PMI PDU: 21
Nasza platforma e-learningowa jest zoptymalizowana pod kątem dostępu za pośrednictwem przeglądarek internetowych, w tym mobilnych!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support oficjalny certyfikat
Ten certyfikat podlega PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Dowiedz się , jak i kiedy odnowić swój certyfikat.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Czas trwania 90 minut (25% dodatkowego czasu dla kandydatów przystępujących do egzaminu w języku innym niż ich język ojczysty)
- Zamknięta książka
- 40 pytań wielokrotnego wyboru
- Wynik pozytywny: 28/40 punktów - 70%