loginコース ITIL® 4 Specialist：Create, Deliver and Support
ITIL 4 Specialist：iLEARNが提供するITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support認定トレーニングコース
ITIL® 4 Specialist：Create, Deliver and Supportコースの受講可能状況と価格
ITIL® 4 Specialist：作成、提供、サポート オンラインコース（eラーニング） 試験あり
このショーケースでは、ITIL 4 Specialistに関するトレーニングコース、試験、公式模擬試験をご紹介します：ITIL 4資格スキームの中のCreate, Deliver and Supportに関するトレーニングコースや模擬試験をご覧いただけます。
もしお探しのITIL 4 CDSコースやITIL 4 CDS模擬試験が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
ITIL 4 CDSオンライン試験
このショーケースでは、ITIL 4 Specialistを購入することができます：PeopleCertポータルから24時間いつでもオンライン試験を受験することができます。
ITIL® 4 Specialist：作成、配信、サポート - ライブ・バーチャル・コース カレンダー
このショーケースでは、ITIL® 4 Specialistの次回開講予定日をご覧いただけます：ITIL認定試験ありのオンラインコース（ライブバーチャルセッション）です。ITIL®4スペシャリストコースは、ITIL®4認定トレーナーにより、Web会議を通じてリアルタイムで提供されます。ITIL® 4 Specialist：認定試験は、PeopleCertポータルからオンラインで受験することができます。
AEO（認定試験機関）です。
PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。
ITIL®4スペシャリスト作成、提供、サポート
ITIL® 4 SpecialistのCreate, Deliver and Supportモジュールは、コアとなるサービスマネジメント活動をカバーし、現在のITILの範囲をサービスの "創造 "まで広げます。このモジュールは、ITに対応した製品やサービスを作成、提供、サポートするためのさまざまな価値の流れや活動の統合に焦点を当て、プラクティス、手法、ツールをサポートします。
ITIL® 4 スペシャリスト作成、デリバリー、サポート認定資格
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS)は、IT対応製品やデジタルサービスの運用を管理するITSM実務者や、エンドツーエンドのデリバリー担当者を対象としています。ITIL Managing Professionalのモジュールを完全に理解するためには、認定トレーニングの受講が必須となります。すべてのモジュールは、ITIL 4 Foundationを前提条件としています。
ITIL 4 Specialist：作成、配信、サポートコース（ITIL CDS）
このモジュールでは、サービスパフォーマンスもカバーし、サービス品質と改善方法についての理解を深めます。IT実践者は、競争が激化する市場において、革新的でありながら信頼性の高い技術対応サービスを顧客に提供し続けることができるようになります。
ITIL4コースのためのLearning Digital Assistant
iLEARNは、人工知能をeラーニングプラットフォームに統合することで、すべてのITIL 4認定資格のコンテンツ学習を支援する学習支援サービス、Learning Digital Assistantを発表しました。ITILパッケージの購入時にオプションとして選択してコースに追加するか、本ページ冒頭のショーケースで製品を選択して購入してください。
ITIL 4トレーニングの新しいバーチャルパーソナルガイドの詳細をご覧ください。
PDU - ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL CDS)
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) トレーニングコースでは、21のProfessional Development Units (PDU)を取得することができます。PDUの配分については下記をご覧ください：
テクニカル：3
リーダーシップ:2
ストラテジック:16
iLEARNが提供するこのコースでPDUを自動申告するためには、電子フォーマット(pdf)の出席確認書(出席証明書)の購入が必須であることにご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。
PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU申請方法については、こちらのページをご覧ください。
ITIL®4スペシャリストコースに関する情報が記載されたコースシートをご覧いただけます：ITIL®4スペシャリスト：Create、Deliver、Supportコースに関する情報はこちらをご覧ください。
Objectives
- サービスを創造、提供、サポートするためのサービス・バリュー・ストリームの計画・構築方法を理解する：
- SVS全体の組織構造、チーム能力、役割、文化に関する概念と課題を学ぶ
- 積極的なコミュニケーションの価値を理解する
- SVSにおけるリソースの計画と管理を理解する
- SVSにおけるITの価値と活用を理解する
- 関連するITILプラクティスが、SVSと価値の流れ全体の創造、提供、サポートにどのように貢献するかを理解する
- ITILのプラクティスを用いて、バリューストリームを設計、開発、移行する方法を学ぶ
- ITILプラクティスを活用したユーザサポートの提供方法を学ぶ
- サービスを作成、提供、サポートする方法を学びます：
- 作業とアクティビティに優先順位をつけ、構造化し、調整する方法を学びます。
- 購入と構築の検討、調達オプション、サービス統合管理（SIAM）について理解する。
Who it is aimed at
このコースは、ITIL Managing Professional (MP)の取得を目指すITサービスマネジメントの実務者、またはIT対応サービスやデジタルサービスの運用、エンドツーエンドのサポートやデリバリーの責任者を対象としています。
Contents
- はじめに
- CDSの組織、管理、計画
- 情報とテクノロジーとSVS
- 新しいサービスの開発：価値の流れと実践
- ライブサービスのサポート：バリューストリームとプラクティス
- CDSのテクニックとオプション
Prerequisites
ITIL® 4 Create Deliver and Supportコースおよび試験に参加するためには、ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、または次のITIL® v3レベルの認定証を取得している必要があります。試験を受けるためには、認定トレーニングコースを受講していることが必須となります。
試験を受けるためには、試験実施機関の規約を読み、同意する必要があります。受験の際には、受験規約への同意が必要となります。
Duration
- 教室/遠隔コース期間：3日間
- オンラインコース期間
- プラットフォームへの30日間の アクセス
- プラットフォームへの1年間の アクセス
PMI PDU:21
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Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist：作成、提供、サポート 公式認定証
この認定資格は、PeopleCert Continuous Professional Development Programmeの対象となります。資格更新の方法と時期についてはこちらをご覧ください。
Certificate type
Exam language
Exam format
- 試験時間90分（母国語以外で受験する場合、25％の時間延長あり）
- クローズドブック
- 選択問題40問
- 合格点：28/40点 - 70