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ITIL® 4 Specialist：Create、Deliver、Support 1年 試験あり + ライブコーチング
ITIL®4スペシャリスト：Create、Deliver、Support 1年 試験あり + iLEARN Innovative Learningが提供する英語、フランス語、スペイン語によるライブコーチング付きオンラインコース
AEO（認定試験機関）です。
PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS)モジュールは、「コア」サービスマネジメント活動をカバーし、現在のITILの範囲をサービスの「創造」まで拡大します。このモジュールは、様々な価値の流れや活動を統合し、ITに対応した製品やサービスを作成、提供、サポートすることに焦点を当て、プラクティス、手法、ツールについても説明します。
アクセス期間
- プラットフォームへの1年間の アクセス
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support オンラインコース詳細
- 5レッスン（6時間のビデオ）
- 各レッスンの詳細な内容（スライド、解説）が記載されたダウンロード可能なPDFドキュメント
- 公式模擬試験2回分
- レッスン終了時の小テスト
- 年中無休のアクセス
- デジタル形式の公式マニュアル （「紙のマニュアルの追加料金」オプションをクリックすると、有料で紙のマニュアルを入手可能）
- PeopleCert公式トレーニング教材（OTM）- PeopleCertがリリースした公式コース教材で、iLEARNオンラインコースに加えて学習することができます。
コースを修了し、最適な試験準備を行うためには、最低21時間の学習をお勧めします。
オンラインコースについての詳細は、こちらをご覧ください。
ライブコーチングの特徴
- 2時間のコーチングが含まれますが、パッケージの追加サービスの中から該当するオプションを選択することで、さらに2時間または4時間のコーチングを 追加することができます。
- コーチングはウェブ会議ツール（Microsoft Teams）を通じて遠隔で行われ、認定試験の運営方法に関する情報を含め、不明なトピックについて認定講師と話し合うことができます。コーチングセッションでは、以下の活動を行うことができます：
- 学習活動の計画
- セッション終了後も、トレーナーとのメール交換による教育サポート
- 学習内容の確認と 深化
- 独学終了後、受験前にコーチングセッションを受けることをお勧めします。
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support オンライン試験形式
- 試験時間90分（母国語以外の言語で受験する場合は25％の時間延長あり）
- クローズドブック
- 40問の選択問題
- 合格点：40点満点中28点 - 70
技術要件およびオンライン試験方法に関する詳細は、こちらをクリックしてください。
PDU - ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support（ITIL4スペシャリストの作成、提供、サポート
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) トレーニングコースでは、21のProfessional Development Units (PDU)を取得することができます。PDUの配分については下記をご覧ください：
- テクニカル：3
- リーダーシップ:2
- ストラテジック:16
iLEARNが提供するこのコースでPDUを自動申告するためには、電子フォーマット(pdf)の出席確認書(出席証明書)の購入が必須であることにご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。
PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU申請方法については、こちらのページをご覧ください。
Typology
ライブコーチング付きオンラインコース場所
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1年言語
英語, フランス語, スペイン語Objectives
- サービスを創造、提供、サポートするためのサービス・バリュー・ストリームの計画・構築方法を理解する：
- SVS全体の組織構造、チーム能力、役割、文化に関する概念と課題を学ぶ
- 積極的なコミュニケーションの価値を理解する
- SVSにおけるリソースの計画と管理を理解する
- SVS全体におけるITの価値と活用を理解する
- 関連するITILプラクティスが、SVSと価値の流れ全体の創造、提供、サポートにどのように貢献するかを理解する
- ITILのプラクティスを用いて、バリューストリームを設計、開発、移行する方法を学ぶ
- ITILプラクティスを活用したユーザサポートの提供方法を学ぶ
- サービスを作成、提供、サポートする方法を学びます：
- 作業とアクティビティに優先順位をつけ、構造化し、調整する方法を学びます。
- 購入と構築の検討、調達オプション、サービス統合管理（SIAM）について理解する。
Who it is aimed at
このコースは、ITIL Managing Professional (MP)の取得を目指すITサービスマネジメントの実務者、またはIT対応サービスやデジタルサービスの運用、エンドツーエンドのサポートやデリバリーの責任者を対象としています。
Contents
- はじめに
- CDSの組織、管理、計画
- 情報とテクノロジーとSVS
- 新しいサービスの開発：価値の流れと実践
- ライブサービスのサポート：バリューストリームとプラクティス
- CDSのテクニックとオプション
Prerequisites
ITIL® 4 Create Deliver and Supportコースおよび試験に参加するためには、ITIL® 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、またはITIL® v3レベルの認定証を取得している必要があります。試験を受けるためには、認定トレーニングコースを受講していることが必須となります。
試験を受けるためには、試験実施機関の規約を読み、同意する必要があります。受験の際には、このような規約への同意を確認する必要があります。
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
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billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.