商況

商業条件

1.iLEARNコース販売条件

証明書	試験に合格したことを証明するもの。試験機関が発行する合格証明書。
クライアント	提案の受領者
社内コース	クライアントのために特別にデザインされたコースで、クライアントのアソシエイトがクライアントの従業員が排他的に参加するコース。社内コースは、クライアントの敷地内またはICONSが提供する敷地内で行われます。
オンラインコース	iLEARN学習管理システムを通じてオンラインで提供されるコース。
カレンダーコース	一般に公開されたコースで、異なる企業の参加者が予定された日に参加することができます。カレンダーはhttps://www.innovativelearning.eu/。
試験	資格認定スキームに記載された知識レベルの認定につながる知識のテスト。資格認定制度に概説された知識レベルの認定につながる知識の試験。試験は、ペーパーベースまたはオンラインで受けることができる。詳細はwww.innovativelearning.it。
試験機関	iCONSをトレーニングコースのプロバイダーとして認定し、資格認定スキームの試験を販売する第三者機関。を販売する第三者機関。Examination Instituteは、試験および資格認定スキームの管理に関して全責任を負う。試験および認定証の管理に関する責任を負う。
iCONS	iCONS - Innovative Consulting Srlは、iLEARNをビジネスユニットとしています。
iLEARN	iCONSのビジネスユニットで、トレーニングサービスを提供しています。
学習管理システム(LMS)	iLEARNが設計・管理するeラーニング形式のコース配信プラットフォーム。 iLEARNが設計・管理するeラーニング形式のコース配信プラットフォーム。インターネットから直接アクセスできる。
提案書	コースおよび/または試験の販売条件を含むビジネス提案書。
参加者	iLEARNトレーニングコースの受講者。受講者は、クライアントと同一人物である場合もあります、またはクライアントが選択した関係者。クライアントは、参加者の登録を伝えなければならない。
資格スキーム	対応する知識テストと異なるレベルの資格取得を可能にするトレーニング経路。合格証明書を発行することができます（証明書）。資格認定制度は、レベルの定義、コンピテンシー、規則などの観点から、試験部によって管理される、資格スキームは、レベル、コンピテンシーおよび規則の定義という点で、試験協会によって管理される。資格スキームの例としては、ITILとPRINCE2があります。

iLEARNコースの販売条件に関する詳細情報

1.1 コース登録の確認

iCONSは、個人情報の使用に関する同意を含む提案書の承諾欄が正しく記入されているかどうかを確認する権利を留保します。iLEARNは、申込日から5営業日後、または商品価格の有効期限後に、未払いによる申込をキャンセルする権利を有する。

1.2 試験および証明書の確認

オンライン試験を購入した場合、iLEARN のウェブサイト（www.innovativelearning.eu）に詳細が記載されている方法で試験日を確定することができる。
それ以外のすべての場合において、試験がコースにバンドルされている場合、試験日はコース開始日から 20 営業日以内に iCONS によって予定されます。
いずれの場合も、認定証はコースのお支払いが完了した後にお客様に送付されます。

1.3注文処理時間

注文処理時間は、サービスが提供されるプラットフォームによって異なります：

iLEARNが直接提供するサービスの場合、通常、すべての必要な入力（例：リクエストされたアクティベーション日）が提供された後、数分以内に処理されます；
パートナー・プラットフォームを通じて提供されるサービスについては、通常、すべての必要な入力（例：リクエストされたアクティベーション日）を受け取ってから1営業日以内に処理が行われます。

注文時に特に指定がない限り、所要時間は異なる場合があります。

1.4 受験地

オンライン試験が実施される国によって、商品の価格が決まります。試験が実施される国が、商品注文時に選択された請求先住所で申告された国と異なる場合、iLEARNは、試験が実施される時点で存在する価格の差額を請求する権限を有します。残額が支払われない場合、iLEARNは、購入されたサービスの提供の中断、および/または、支払額を回収するための法的紛争を提起することを検討し、以下のいずれかまたは複数の措置を講じる権利を有するものとします。

1.5 オンラインコースの受講者のキャンセル/変更

購入後にコースを受講または修了しなかった参加者に対して、返金することはできません。

1.6 オンライン試験のキャンセル/代替

参加者のキャンセルや代替は不可能であるため、購入後に試験を受けなかった参加者、または試験を完了しなかった参加者に対しては返金を行いません。

1.7 インハウス・コースのキャンセル/振替

クライアントは、FAXを送信することによってキャンセルすることができます。その場合、以下のペナルティが適用されます：

コース開始日の20営業日前のキャンセルの場合、コース料金（試験料金を含む）の10％。
コース開始日の10営業日前のキャンセルの場合、コース料金（試験料金を含む）の20％。
コース開始日の10営業日前のキャンセルの場合、コース料金（試験料金を含む）の90％。

コース開始日の7営業日前までに、クライアントからFAXにて連絡があった場合、参加者を代えることができます。

1.8 予約コースのキャンセル/参加者の変更

キャンセルの場合は、コース開始日の10営業日前までにFAXにてご連絡ください。既にお支払いいただいた受講料は、お客様のご都合により、払い戻し、または他のコースへの申し込みに充当することができます。コース開始日の7営業日前までに、お客様からFAXにてご連絡をいただいた場合、受講者の代理を立てることができます。

1.9 インハウスコースの延期またはキャンセル

iCONSは、コース開始日の10営業日前まで、予定されていたコースを延期またはキャンセルすることができます。その場合、旅費やホテル代などの補償を除き、お支払いいただいた受講料の全額を返金いたします。

1.10 予定されていたコースの延期またはキャンセル

iCONSは、コースの開始日から5営業日以内に参加者にその旨を通知し、コースの日程を中止または変更する権利を有します。本コースは、2回連続して延期することができる。3回目の延期の場合、顧客は全額払い戻しを求めるか、または要請があれば、その金額を他の取り組みやコースに振り替えることができます。旅費やホテル代など、iCONSからお客様へのその他の補償は除外されます。

1.11 使用料

コースおよび関連教材はiCONSの独占的財産です。従って、iCONSの書面による事前の許可なく、コースの内容の一部であっても、いかなる種類のコピーや複製、第三者への配布を行うことは禁じられています。

1.12 プライバシーおよび個人情報の使用

iCONSが業務を遂行する際に弊社に伝達された情報は、本提案の目的を達成するためにのみ使用され、個人情報の使用に関する法律が定める安全対策に従って使用されます。

1.13 苦情および異議申し立て

不服申し立て手続きは、iLEARN が管理する試験スキームにのみ適用されます。その他の資格については、該当する試験機関の異議申立手続きをご参照ください。

苦情および不服申し立て手続きの手順は以下の通りです：

この段階では、より詳細な書類や情報が必要となる場合があり、回答期限を保留した上で提起者に問い合わせる；
苦情または異議申し立てが受理された場合、確認メールが送信される；
クレームは15営業日以内にクレーム審査会で受理され、異議は15営業日以内に異議審査会で審査される；
審査会の提案および/または決定は、最終的に提起者に通知される。

苦情または不服申し立ての手続きを開始するには、このフォームにご記入ください。

1.14 紛争

クライアントは、いかなる紛争または不適切な申し立てがあった場合、法的措置を取る前に、各マネージャーに照会し、内部で問題を解決するために誠意を持って協力することに同意します。本コースの提供および本提案は、イタリア法に準拠するものとします。上記の有効性、解釈、効率性、提供および解決に関するものを含め、顧客とiCONSの間で生じる可能性のある紛争は、モンツァ審判所の専属的な管轄下に置かれるものとします。

1.15. コース/試験に参加するための前提条件

顧客は、コース及び／又は試験を受けるために必要な前提条件を読んだことを宣言します。さらに、お客様は、必要な前提条件をすべて満たしていることを宣言します。そうでない場合、iCONSは最終的に支払われた金額を返済しません。
満たすべき条件の一覧は、本サイトwww.innovativelearning.eu。

1.16 デジタル証明書およびデジタルバッジ

iLEARNは、デジタル証明書および電子バッジのサービスをいつでも中止する権利を留保します。そのような場合、iLEARNにいかなる弁済または負債を請求することはできない。本条項は、iLEARN - Innovative Learning for iLEARN 資格スキームが発行する証明書およびバッジにのみ適用される。