コース FitSM®

iLEARNはAPMG-InternationalのATO（認定トレーニング機関）です。
APMG-Internationalの FitSM® コース認定機関です。

認定をオンラインで確認するには、iCONS - Innovative Consulting S.r.l.（iLEARNはiCONSの事業部門であるInnovative Consulting S.r.l.）にお問い合わせください。

多くの組織が、ITおよび情報技術関連の活動を顧客志向のサービスに組織化するために、ITサービスマネジメント規格を使用しています。

当初は、ITインフラストラクチャー・ライブラリーが提供するコア・ガイダンスとベスト・プラクティスを利用することで、これを実現していた。しかし、ごく少数の例外を除いて、主に顧客と接するITサポートにおいて、いくつかのプロセスのみが採用されています。

FitSM®は、効果的なITSMプロセスを実施するために必要なコンピテンシーを、他のフレームワークの詳細まで掘り下げなくても習得したいと考える専門家のために設計されています。

ベストプラクティスには標準化のためのいくつかの要素が欠けていますが、FitSM®は、これらのコアプロセスに監査可能な標準を導入するように設計されており、ITサービスマネジメントの本質に焦点を当てています。

FitSM®で組織は何を達成できるのか？

• ITサービスマネジメントプロセスのFullセットの実施に向けたステップ
• 組織のITサービス提供の強化 - 簡潔かつ軽量で達成可能なITSM標準の使用
• 連合環境における効果的なITSMプロセスの適用 - サービスが競合する組織や異なる組織と協力して管理される場合
• 特定のITSMプロセスの管理
• 効果的なITSMプロセスの基盤の実装 - ISO/IEC 20000のような他のフレームワークが提供する詳細なプロセスを実装する必要がない場合。
• チェックリストと成熟度評価による効果的なITプロセスの導入

FitSM®認定プロフェッショナルのメリットは？

• 基本的なITサービスマネジメントの概念と用語
• FitSM規格の目的と構造、および他の規格との関係
• FitSMを支えるプロセスフレームワーク
• FitSMで定義された要件 - より迅速かつ効率的に実装を採用することができます。

FitSM®は、ITインフラストラクチャ・ライブラリの代替となりえますか？

• もちろん、組織がITサービスマネジメントの中核となる規律に焦点を当て、標準として迅速な実装を求めているのであれば、それは可能です；
• 最も可能性が高いのは、中核的なトレーニングが必要で、不必要なオーバーヘッドが避けられる場合です。他の資格と比較して、最大80％の節約が可能です；
• ITインフラストラクチャー・ライブラリーが、組織全体の全体的なモデルとして使用されることを意図しているため、DevOps、クラウド・ソーシング、アジリティが除外されている場合は、可能性は低い。

FitSM®トレーニングと認定レベル

FitSM®ファンデーション

FitSM®Foundationレベルは、効果的で基本的なITサービスマネジメントプロセスを実施する能力を認定します。

FitSM®コースと試験のためのiLEARNオファー

iLEARNでは、FitSM®トレーニングコースを以下の様式で提供しています：

• クラシック
  • iLEARN施設内でのクラスルームトレーニング。
  • 社内トレーニング：顧客のニーズに基づき、顧客またはiLEARNの施設内で行われる従来のクラスルームトレーニング
• 遠隔ラーニング：ウェブ会議による遠隔教室でのトレーニング