loginコース ITIL® 4プラクティショナー：インシデントマネジメント
ITIL 4プラクティショナー：インシデント管理のためのITILプラクティスに基づいた認定トレーニングコースと試験。
トピックの概要
- ITIL® 4プラクティショナー：インシデントマネジメントコースの受講可能状況と価格
- インシデント管理とは何ですか？
- ITIL 4プラクティショナーとは何ですか？インシデントマネジメントのトレーニングはどのようなことに役立ちますか？
- ITIL 4 Practitionerを取得するには？インシデントマネジメント資格を取得するには？
- ITIL 4コースのLearning Digital Assistant
- ITIL 4プラクティショナー試験の準備方法は？ITIL 4プラクティショナー：インシデントマネジメント試験の準備はどのようにすればよいですか？
- ITIL 4 インシデントマネジメントでPDUを取得する
- ITIL 4 Practitionerの詳細：インシデントマネジメントコース
ITIL® 4プラクティショナー：インシデントマネジメントコースの受講可能状況と価格
ITIL® 4プラクティショナー：インシデントマネジメントオンラインコース（eラーニング）試験あり
このショーケースでは、ITIL® 4プラクティショナーに関するトレーニングコースと試験をご紹介します：ITIL®4プラクティショナー: ITIL 4Incident Managementに関するトレーニングコースと試験の一部をご覧いただけます。
もし、ITIL 4 Incident ManagementコースやITIL 4 Incident Management試験が見つからない場合は、お問い合わせください。
ITIL 4プラクティショナーオンライン試験
このショーケースでは、ITIL 4 Incident Managementのバウチャーを購入し、PeopleCertポータルから24時間いつでもオンライン試験を受験することができます。
AEO（認定試験機関）です。
PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。
インシデント管理とは何ですか？
インシデント管理とは、障害や問題を体系的かつ効率的に処理し、解決するプロセスです。インシデントマネージャは、インシデントが組織の業務に与える影響を最小限に抑えるために、インシデントの解決を監督し、調整する責任を負う個人です。
ITIL 4プラクティショナーとは何ですか？インシデントマネジメントのトレーニングはどのようなことに役立ちますか？
ITIL 4プラクティショナー：インシデントマネジメントのトレーニングはどのような方に有効ですか？インシデントマネジメントのプラクティスモジュールは、正常なサービスオペレーションを迅速に回復し、インシデントによる悪影響を最小限に抑えるITプロフェッショナルのために設計されています。
iLEARN ITIL 4 インシデントマネジメントトレーニングは、インシデントマネージャとして認定されるために必要な知識と能力の習得をサポートします。
ITIL 4 Practitionerを取得するには？インシデントマネジメント資格を取得するには？
ITIL® 4プラクティショナー：インシデントマネジメントの認定を受けるには？インシデントマネジメント認定資格は、関連するITIL認定試験に合格することで取得できます。
ITIL 4 Practitioner: Incident Managementの受験資格を得るには、ITIL® 4 Practitioner: Incident Managementの資格を持っている必要があります：ITIL 4 Practitioner: Incident Managementの受験資格を得るためには、ITIL 4 FoundationまたはITIL 4 Managing Professionalの資格を持っている必要があります。また、試験の受験には関連トレーニングの受講が必須となります。
ITIL 4プラクティショナーインシデントマネジメントは、ITIL 4 プラクティスマネージャのITIL 4 Monitor, Support and Fulfilバッチに含まれる5つのプラクティスの1つです。インシデントマネジメントを取得すると、ITIL 4プラクティスマネージャとして認定されます。
ITIL 4コースのLearning Digital Assistant
iLEARNは、人工知能をeラーニングプラットフォームに統合することで、すべてのITIL 4認定資格のコンテンツ学習を支援する学習支援サービス、Learning Digital Assistantを発表しました。ITILパッケージの購入時にオプションとして選択してコースに追加するか、本ページ冒頭のショーケースで製品を選択して購入してください。
ITIL 4トレーニングの新しいバーチャルパーソナルガイドの詳細をご覧ください。
ITIL 4プラクティショナー試験の準備方法は？ITIL 4プラクティショナー：インシデントマネジメント試験の準備はどのようにすればよいですか？
iLEARNのトレーニングパッケージにより、受験者は様々な方法で試験に備えることができます。
iLEARNは、ITIL 4 Incident Managementトレーニングコースをいくつかの配信オプションで提供しています：
- 教室コース
- iLEARN施設内でのクラスルームトレーニング
- 社内トレーニング：顧客のニーズに基づき、顧客またはiLEARNの施設内でスケジュールされた従来のクラスルームトレーニング
- 遠隔（バーチャル）コース：ウェブ会議による遠隔教室コース
- eラーニング/セルフペースラーニング: iLEARNのオンライン学習管理システムを通じて、いつでもどこからでも受講できるトレーニング
受験者は、最終認定試験の準備のため、認定トレーナーによる2時間の遠隔コーチングを追加することができます。
ITIL 4のMonitor, Support, Fulfilの5つのプラクティスをすべて取得したい方には、iLEARNはITIL 4 Specialistも提供しています：Monitor, Support, and Fulfil Combinedオンラインコースでは、ITIL 4 Practitionerの5つのコースと試験を一括で学習することができます。
オプションはこのページの上部に記載されており、そこから直接ご希望のコースを選択して購入することができます。
ITIL 4 インシデントマネジメントでPDUを取得する
ITIL 4 Incident Managementトレーニングコースでは、PMI認定資格の維持に必要なPDU（Professional Development Units）を10単位取得することができます。
ITIL 4プラクティショナーのPDUの割り当てについては、下記をご覧ください：インシデントマネジメントコース
- Ways of Working (Technical):7
- パワースキル（リーダーシップ）: 71
- Business Acumen (Strategic): 1： 2
iLEARNが提供する本コースの受講PDUを自動申告するためには、電子フォーマット（pdf）の受講確認書（受講証明書）の購入が必須となりますのでご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。PDUは、認定試験が不合格であっても、コースを受講することで取得できます。
PDUの詳細と、PMI資格を維持するためのPDUの申請方法については、こちらのページをご覧ください。
ITIL 4 Practitionerの詳細：インシデントマネジメントコース
Objectives
- 組織構造に基づいて、組織内または地域、製品、技術など特定の領域におけるインシデント調整を監督する。
- インシデントの対応および解決を担当するチームのパフォーマンスを監督および評価する。
- インシデント、特に複数のチームが関与するインシデントに関連する手作業を促進する
- 組織全体におけるインシデントとそのステータスの適切な認識を保証する。
- 定期的なインシデント評価を実施し、インシデント管理プラクティス、インシデントモデル、インシデント処理手順の強化を導入する。
- ITIL成熟度モデルを活用し、組織内のインシデント管理能力を測定、評価、育成する。
Who it is aimed at
このモジュールは、正常なサービスオペレーションを可能な限り迅速に復旧させることで、インシデントの悪影響を最小限に抑えることに携わるIT専門家を対象としています。
Contents
- 練習の主要コンセプト
- 実践のプロセス
- 診療の役割と能力
- 情報とテクノロジーはどのように診療を可能にするか
- 実務におけるパートナーとサプライヤの役割
- ITILケイパビリティモデルをどのように活用するか
- 指針はどのように実践を支援するか
Prerequisites
ITIL 4 Incident Management試験を受験するためには、ITIL 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、ITIL® v3の次のレベルの認定資格、またはITIL 4 Managing Professional移行認定資格を保有している必要があります。
さらに、関連する認定トレーニングコースを受講している必要があります。
Duration
- オンラインコース（eラーニング/セルフペース配信オプション）の期間：
- プラットフォームへの30日間の アクセス
- プラットフォームへの1年間のアクセス
- 教室/バーチャルコース期間1日
当社のeラーニング・プラットフォームは、モバイルを含むウェブブラウザからのアクセスに最適化されています！
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL®4プラクティショナー：インシデントマネジメント公式認定証
この資格は、PeopleCertContinuous Professional DevelopmentProgrammeの対象です。
資格更新の方法と時期についてはこちらをご覧ください。
Certificate type
Exam language
Exam format
- 試験時間30分（母国語以外で受験する場合、25％の時間延長あり）
- クローズドブック
- 20問の選択問題
- 正解1問につき1点
- 合格点：13/20点 - 65