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iLEARNが提供するISO/IEC 20000トレーニングコース
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ISO/IEC 20000コースの受講可能状況と価格
ISO/IEC 20000試験ありオンラインコース
このショーケースでは、ISO/IEC 20000に 関連するトレーニングコースや試験をご紹介しています。
ご希望のコースや試験がない場合は、お問い合わせください。
ISO/IEC 20000オンライン試験
このショーケースでは、ISO/IEC 20000の受験バウチャーを購入するだけで、APMG-Internationalのポータルから24時間いつでもオンライン試験を受験することができます。
APMG-Internationalの ISO/IEC 20000 コース認定機関です。
iCONS - Innovative Consulting S.r.l.（iLEARNはInnovative Consulting S.r.l.の事業部門です。
ISO/IEC 20000は、ITサービスマネジメントの最初の国際規格として知られており、サービスプロバイダがSMSを計画、確立、実装、運用、監視、レビュー、維持、改善するための要件を規定しています。この規格には2つの主要な部分があり、ITサービスプロバイダは、社内外を問わず、顧客に提供するサービスの品質を向上させる方法を特定することができる：
- 第1部では、ITサービスマネジメントシステムを開発し、実施するための要求事項を規定している；
- 第2部は、ISO/IEC 20000-1の範囲内でのサービスマネジメントシステムの適用に関するガイダンスを含む。
なぜサービスマネジメントが重要なのか？
ISO/IEC 20000の手順と効果的なITサービスマネジメントシステムの実装を成功させるために、あなたのスキルを高め、組織を支援してください。効果的なISO/IEC 20000を実施することで、サービスを設計、提供、改善する能力が証明されます。ISO/IEC 20000認定証は、一定レベルのプロフェッショナリズムと信頼性を達成する決意を示すものです。
ISO/IEC 20000 ITサービスマネジメントのメリット
ISO/IEC 20000認証を取得すると、次のようなメリットが得られます：
- 信頼性の向上
- 顧客満足度の向上
- ビジネス目標の理解度の向上
- ブランド評価の向上
- 新しい能力の開発
- ITILの経験の活用
- 計画・管理能力の向上
- 応答時間の短縮
- インシデントの減少
- 継続的な改善文化の醸成
- 競争優位性の獲得
ISO/IEC 20000 認証パスウェイ
APM グループは、 ISO/IEC 20000 規格の認証取得を目指す組織向けの ISO/IEC 20000 認証スキームと、プロフェッショナル資格スキームを保有・運営しています。
プロフェッショナル資格スキームは、3つのレベル（Foundation、Practitioner、Auditor）に分かれており、それぞれにコースと試験が用意されています：
PDU - ISO/IEC 20000 認証パスウェイ
当社のISO/IEC 20000トレーニングコースは、PMIのポータル上で自動宣言することにより、Professional Development Units (PDU)を 取得することができます。以下に、ISO/IEC 20000認定パスウェイの各レベルのPDU割り当ての詳細を記載します：
- APMG ISO/IEC 20000 Foundation：16 PDUs
PMIのTalent Triangleに基づくPDUの割り当ての詳細、および各認定レベルのオンライントレーニングコースと試験パッケージについては、上記のリンクのいずれかをクリックしてください。
iLEARNが提供するこのコースでPDUを自動申告するには、電子フォーマット（pdf）の出席確認（出席証明書）の購入が必須であることにご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。
PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU請求方法については、こちらのページをご覧ください。
iLEARN オファー
iLEARNでは、すべてのレベルを以下の方法で提供しています：
- クラシック
- 事前にスケジュールされた日程（iLEARN敷地内での従来のクラスルームトレーニング）
- インハウス（従来のクラスルームトレーニングをお客様のニーズに合わせて、お客様またはiLEARNの敷地内でスケジュールします。）
- 遠隔ラーニング（ウェブ会議による遠隔教室でのトレーニング）
PM²Foundationレベルでは、以下の形態での受講も可能です：
- Eラーニング （iLEARNのオンライン学習管理システムを通じて、いつでもどこでもトレーニングが受けられます。）
便利なリンク
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