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코스 ISO/IEC 20000

ILEARN에서 제공하는 ISO/IEC 20000 교육 과정

APMG ISO/IEC 20000 Foundation APMG ISO/IEC 20000 Practitioner APMG ISO/IEC 20000 Auditor

ISO/IEC 20000 과정의 이용 가능 여부 및 가격

ISO/IEC 20000 온라인 과정 + 시험

이 쇼케이스에서는 ISO/IEC 20000과 관련된 다양한 교육 과정과 시험을 확인할 수 있습니다.
원하는 과정이나 시험이 보이지 않는다면 문의해 주세요.

ISO/IEC 20000 온라인 시험

이 쇼케이스에서는 ISO/IEC 20000 시험 바우처만 구매하면 24시간 자율적으로 APMG-International 포털에서 온라인 시험에 응시할 수 있습니다.

iLEARN은 ATO (공인 교육 기관)입니다
의 ISO/IEC 20000 과정 공인 교육 기관입니다
ISO 20000 Logo

인증에 대한 온라인 확인을 위해 iLEARN이 사업부인 iCONS - Innovative Consulting S.r.l.과 함께 조사를 수행하십시오.

ISO/IEC 20000은 서비스 제공업체가 SMS를 계획, 수립, 구현, 운영, 모니터링, 검토, 유지 및 개선하기 위한 요구 사항을 명시하는 최초의 IT 서비스 관리 국제 표준으로 인정받고 있습니다. 이 표준은 크게 두 부분으로 구성되어 있으며, 이를 통해 IT 서비스 제공업체는 고객에게 제공하는 서비스의 품질을 내부 및 외부에서 개발할 수 있는 방법을 파악할 수 있습니다:

  • 파트 1에서는 IT 서비스 관리 시스템의 개발 및 구현을 위한 요구사항을 명시하고 있습니다;
  • 파트 2에는 ISO/IEC 20000-1의 범위 내에서 서비스 관리 시스템을 적용하는 방법에 대한 지침이 포함되어 있습니다.
서비스 관리가 중요한 이유는 무엇인가요?

기술을 쌓고 조직이 ISO/IEC 20000 절차 및 효과적인 IT 서비스 관리 시스템 구현을 성공적으로 수행할 수 있도록 지원합니다. 효과적인 ISO/IEC 20000을 구현할 때 서비스를 설계, 제공 및 개선할 수 있는 능력을 입증할 수 있습니다. ISO/IEC 20000 인증은 일정 수준의 전문성과 신뢰성을 달성하겠다는 의지를 보여줍니다.

ISO/IEC 20000 IT 서비스 관리의 이점

ISO/IEC 20000 인증을 성공적으로 완료하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다:

  • 신뢰성 향상
  • 고객 만족도 향상
  • 비즈니스 목표에 대한 이해도 향상
  • 브랜드 평판 향상
  • 새로운 역량 개발
  • ITIL 경험 활용
  • 계획 및 제어 능력 향상
  • 대응 시간 단축
  • 인시던트 감소
  • 지속적인 개선 문화 조성
  • 경쟁 우위 확보
ISO/IEC 20000 인증 경로

APM 그룹은 표준 인증을 받고자 하는 조직을 위한 ISO/IEC 20000 인증 체계와 이전에 itSMF에서 관리하던 전문 자격 체계를보유 및 관리합니다.

전문 자격 제도는 세 가지 레벨(Foundation, Practitioner, Auditor)로 나뉘며, 각 레벨에 맞는 과정과 시험이 있습니다:

PDU - ISO/IEC 20000 인증 과정

당사의 ISO/IEC 20000 교육 과정은 PMI 포털의 자동 신고 절차를 통해 PDU(Professional Development Units)를 제공할 수 있습니다. 아래에서 ISO/IEC 20000 인증 경로의 각 레벨에 대한 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:

PMI Talent Triangle에 따른 PDU 할당에 대해 자세히 알아보고 각 인증 레벨에 대한 모든 온라인 교육 과정 및 시험 패키지를 확인하려면 위의 링크 중 하나를 클릭하세요.

ILEARN에서 제공하는 이 과정에 참석하는 PDU를 자동 신고하려면 전자 형식(PDF)의 출석 확인서(출석 증명서)를 반드시 구매해야 한다는 점에 유의하세요.구매 시 출석 확인서를 추가하는 옵션을 선택하고 결제를 진행합니다.

PDU에 대한 자세한 내용과 PMI 자격을 유지하기 위한 청구 방법은 이 페이지를 참조하세요.

ILEARN 혜택

iLEARN은 다음과 같은 방식으로 모든 레벨을 제공합니다:

  • 클래식
    • 사전 예약된 날짜(iLEARN 구내에서 진행되는 전통적인 강의실 교육)
    • 사내(고객의 필요에 따라 고객 또는 iLEARN 구내에서 예약된 전통적인 강의실 교육)
  • 원격 학습 (웹 컨퍼런스를 통한 원격 강의실 교육)

기초 레벨은 다음과 같은 방식으로도 제공됩니다:

  • E-러닝 (언제 어디서나 온라인 학습 관리 시스템을 통해 제공되는 교육)
유용한 링크

당사의 e-러닝 플랫폼은 모바일을 포함한 웹 브라우저를 통한 액세스에 최적화되어 있습니다!

자주 묻는 질문

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

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