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코스 APMG ISO/IEC 20000 Foundation

여러 언어로 제공되는 ISO/IEC 20000 Foundation 인증 교육 과정 및 시험은 iLEARN에서 제공합니다

APMG ISO/IEC 20000 Foundation 과정의 이용 가능 여부 및 가격

ISO/IEC 20000 Foundation 온라인 과정 + 시험

이 쇼케이스에서는 APMG ISO/IEC 20000 Foundation의 다양한 교육 과정과 시험을 확인할 수 있습니다.
원하는 과정이나 시험이 보이지 않는다면 문의해 주세요.

ISO/IEC 20000 Foundation 온라인 시험

이 쇼케이스에서는 ISO/IEC 20000 Foundation 시험 바우처만 구매하면 24시간 자율적으로 APMG-International 포털에서 온라인 시험에 응시할 수 있습니다.

iLEARN은 ATO (공인 교육 기관)입니다
의 ISO/IEC 20000 과정 공인 교육 기관입니다
ISO 20000 Logo

인증에 대한 온라인 확인을 위해 iLEARN이 사업부인 iCONS - Innovative Consulting S.r.l.과 함께 조사를 수행하십시오.

ISO / IEC 20000 Foundation

ISO/IEC 20000은 IT 서비스 관리(ITSM)에 대한 국제 표준입니다. 이 표준은 고품질의 IT 서비스를 제공하는 데 필요한 효과적인 서비스 관리 시스템을 구현하기 위한 요구 사항을 설정하고 세부 사항을 제공하며, 표준 준수를 입증하는 방법에 대한 지침도 함께 제공합니다.

ISO/IEC 20000 Foundation 인증

ISO/IEC 20000 Foundation은 인증의 엔트리 레벨입니다. 응시자는 일반적인 IT 서비스 제공업체 조직에서 표준이 어떻게 운영되는지 배우게 됩니다.
APMG ISO/IEC 20000 Foundation 인증은 APMG ISO/IEC 20000 Foundation 시험에 합격하면 자동으로 취득할 수 있습니다. APMG ISO/IEC 20000 Foundation 과정은 시험에 합격하여 인증을 취득할 수 있도록 최적의 준비를 제공합니다.

ISO/iec 20000 Foundation 과정

ISO/IEC 20000 Foundation 과정은 APMG 체계에 따른 자격 ISO/IEC 20000 자격 과정의 첫 번째 단계입니다.
이 과정을 통해 참가자는 APMG ISO/IEC 20000 Foundation 시험에 대비할 수 있습니다.

PDU - ISO/IEC 20000 Foundation

APMG ISO/IEC 20000 Foundation 교육 과정은 16개의 PDU(Professional Development Units)를 제공할 수 있습니다. 아래에서 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:

Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14

ILEARN에서 제공하는 이 과정에 참석하는 PDU를 자동 신고하려면 전자 형식(PDF)의 출석 확인서(출석 증명서)를 구매해야 한다는 점에 유의하세요.구매 시 출석 확인서를 추가하는 옵션을 선택하고 결제를 진행합니다.

PDU에 대한 자세한 내용과 PMI 자격을 유지하기 위한 청구 방법은 이 페이지를 참조하세요.

아래에서 APMG ISO/IEC 20000 Foundation에 대한 정보가 담긴 코스 시트를 확인할 수 있습니다.

Objectives

Foundation 레벨의 목적은 응시자가 ISO/IEC 20000 표준의 내용과 요구 사항에 대한 기본 지식을 갖추고 있으며 일반적인 IT 서비스 제공업체 조직에서 표준이 어떻게 운영되는지 이해하고 있는지 확인하는 것입니다. 이 과정이 끝나면 응시자는 다음에 대한 지식을 습득하게 됩니다:

  • ISO/IEC 20000 표준의 배경, APMG 자격 제도 및 APMG 자격 제도;
  • ISO/IEC 20000-1(규격), ISO/IEC 20000-2(실무 강령) 및 ISO/IEC 20000-3(ISO/IEC 20000-1의 범위 및 적용 가능성에 대한 지침)의 초점 및 목표와 이를 어떻게 사용할 수 있는지;
  • 사용된 용어와 정의;
  • 서비스 관리 시스템의 기본 요건과 지속적인 개선이 필요한 이유;
  • 일반적인 시나리오에서 서비스 공급업체의 프로세스, 목표 및 주요 요구 사항;
  • 자격 요건 및 해당 분야의 정의;
  • 내부 및 외부 감사의 목적, 기능 및 관련 용어.

Who it is aimed at

  • 시스템에 대한 기본적인 이해가 필요한 서비스 관리 시스템을 사용하는 IT 직원;
  • 회사의 ISO/IEC 20000 인증 프로젝트에 관련된 리소스;
  • IT 서비스 관리에 특별한 관심이 있는 전문가.

Contents

  • 배경 및 관련 제도
  • 범위, 사용법, 용어 및 정의
  • 전반적인 서비스 관리 시스템(SMS)
  • ISO/IEC 20000 서비스 관리 프로세스
  • 인증, 적용 가능성 및 범위
  • ISO/IEC 20000-1 인증 획득 및 유지 관리

Prerequisites

ISO/IEC 20000 Foundation 인증에는 전제 조건이 없습니다.

시험에 응시하려면 시험 기관의 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다. 시험 응시 시 해당 이용 약관에 동의하는지 확인해야 합니다.

Duration

  • 강의실/온라인 강의 과정 기간: 3일
  • 온라인 과정 기간
    • 플랫폼30일 액세스
    • 플랫폼에1년 동안 액세스가능

PMI PDU: 16

온라인 학습 플랫폼은 모바일을 포함한 웹 브라우저를 통한 액세스에 최적화되어 있습니다!

Accreditation

APMG

Courses languages

영어

Teacher language

영어

Material course language

영어

Exam type

Online, Paper

Certification

ISO/IEC 20000 Foundation 공식 인증서

Certificate type

Online

Exam language

영어

Exam format

  • 객관식
  • 문제지당 40문항
  • 합격에 필요한 점수 26점(40점 만점) - 65%
  • 60분 소요 시간
  • 비공개.

자주 묻는 질문

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You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

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During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

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30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

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