loginOpleidingen APMG ISO/IEC 20000 Foundation
ISO/IEC 20000 Foundation-certificeringstrainingen en -examens beschikbaar in verschillende talen en aangeboden door iLEARN
Beschikbaarheid en prijzen van APMG ISO/IEC 20000 Foundation cursussen
ISO/IEC 20000 Foundation e-learning cursus met examen
In deze showcase vind je een selectie van trainingen en examens in de APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Als je de cursus of het examen dat je zoekt niet ziet, neem dan contact met ons op.
ISO/IEC 20000 Foundation online examen
In deze showcase kunt u de ISO/IEC 20000 Foundation examenvoucher alleen kopen om het online examen af te leggen op het portal van APMG-International, in volledige autonomie, 24 uur per dag.
van APMG-International voor ISO/IEC 20000-cursussen
Voor een online verificatie van accreditaties, doe onderzoek bij iCONS - Innovative Consulting S.r.l. waarvan iLEARN een business unit is.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION
ISO/IEC 20000 is de internationale standaard voor IT Service Management (ITSM). De norm stelt de vereisten vast en biedt de details voor de implementatie van een effectief servicemanagementsysteem dat nodig is om IT-services van hoge kwaliteit te leveren, samen met richtlijnen over hoe naleving van de norm kan worden aangetoond.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION CERTIFICERING
ISO/IEC 20000 Foundation is het instapniveau van de certificering. Kandidaten leren hoe de standaard werkt in een typische organisatie van IT-serviceproviders.
De APMG ISO/IEC 20000 Foundation-certificering wordt automatisch behaald na het behalen van het APMG ISO/IEC 20000 Foundation-examen. De APMG ISO/IEC 20000 Foundation cursus biedt een optimale voorbereiding om voor het examen te slagen en dus om de certificering te behalen.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION CURSUS
De cursus ISO/IEC 20000 Foundation is de eerste stap van het kwalificatietraject ISO/IEC 20000 volgens het APMG-schema.
De cursus bereidt de deelnemers voor op het examen APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Onze APMG ISO/IEC 20000 Foundation training biedt 16 Professional Development Units (PDU's). Hieronder vind je meer details over de toewijzing van PDU's:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategisch: 14
Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze cursus die wordt aangeboden door iLEARN, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht.Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.
Ga naar deze pagina voor meer informatie over PDU's en hoe u deze kunt claimen om uw PMI-kwalificaties te behouden.
Hieronder kunt u het cursusblad lezen met informatie over APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Objectives
Het doel van het Foundation-niveau is om te bevestigen dat de kandidaat een goede/basiskennis heeft van de inhoud en vereisten van de ISO/IEC 20000-standaard en begrijpt hoe de standaard werkt in een typische IT-serviceproviderorganisatie. Aan het eind van de cursus heeft de kandidaat kennis van:
- De achtergrond van de ISO/IEC 20000-standaard, het APMG-kwalificatieschema en het APMG-kwalificatieschema;
- De focus en doelstellingen van ISO/IEC 20000-1 (specificatie), ISO/IEC 20000-2 (praktijkcode) en ISO/IEC 20000-3 (richtlijn voor de reikwijdte en toepasbaarheid van ISO/IEC 20000-1) en hoe deze kunnen worden gebruikt;
- De gebruikte terminologie en definities;
- De fundamentele vereisten van een servicemanagementsysteem en de redenen achter de noodzaak van voortdurende verbetering;
- De processen, hun doelstellingen en de belangrijkste vereisten van een serviceleverancier in een typisch scenario;
- De vereisten om in aanmerking te komen en de definitie van het vakgebied;
- De doelstellingen van interne en externe audits, hun functie en bijbehorende terminologie.
Who it is aimed at
- IT-medewerkers die werken met een servicemanagementsysteem waarvoor een basiskennis van het systeem nodig is;
- Resources die betrokken zijn bij een ISO/IEC 20000-certificeringsproject van een bedrijf;
- Professionals met een specifieke interesse in IT-servicemanagement.
Contents
- Achtergrond en verwante regelingen
- Toepassingsgebied, gebruik, termen en definities
- Algemeen servicebeheersysteem (SMS)
- ISO/IEC 20000 Servicebeheerprocessen
- Certificering, toepasbaarheid en reikwijdte
- ISO/IEC 20000-1 certificering bereiken en behouden
Prerequisites
Er zijn geen vereisten voor ISO/IEC 20000 Foundation certificering.
Om deel te kunnen nemen aan het examen moet je de algemene voorwaarden van het exameninstituut hebben gelezen en geaccepteerd. De acceptatie van deze voorwaarden moet worden bevestigd bij het afleggen van het examen.
Duration
- Duurklassikale cursus: 3 dagen
- Duur van de eLearning cursus
- 30 dagen toegang tot het platform
- 1 jaar toegang tot het platform
PMI PDU: 16
Ons e-learning platform is geoptimaliseerd voor toegang via webbrowsers, inclusief mobiel!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ISO/IEC 20000 Foundation officieel certificaat
Certificate type
Exam language
Exam format
- Meerkeuze
- 40 vragen per onderdeel
- 26 punten vereist om te slagen (van de 40 beschikbare) - 65%
- duur 60 minuten
- Gesloten boek.