Successful Candidate Register

Country
Advanced Search
All courses
/images/ilearn/login.svg login 0 Cart
Cursuscategorieën

Courses APMG ISO/IEC 20000 Foundation

ISO/IEC 20000 Foundation-certificeringstrainingen en -examens beschikbaar in verschillende talen en aangeboden door iLEARN

Availability and prices of APMG ISO/IEC 20000 Foundation courses

ISO/IEC 20000 Foundation e-learning cursus met examen

In deze showcase vind je een selectie van trainingen en examens in de APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Als je de cursus of het examen dat je zoekt niet ziet, neem dan contact met ons op.

ISO/IEC 20000 Foundation online examen

In deze showcase kunt u de ISO/IEC 20000 Foundation examenvoucher alleen kopen om het online examen af te leggen op het portal van APMG-International, in volledige autonomie, 24 uur per dag.

iLEARN is een ATO (geaccrediteerde opleidingsorganisatie)
van APMG-International voor ISO/IEC 20000-cursussen
ISO 20000 Logo

Voor een online verificatie van accreditaties, doe onderzoek bij iCONS - Innovative Consulting S.r.l. waarvan iLEARN een business unit is.

ISO/IEC 20000 FOUNDATION

ISO/IEC 20000 is de internationale standaard voor IT Service Management (ITSM). De norm stelt de vereisten vast en biedt de details voor de implementatie van een effectief servicemanagementsysteem dat nodig is om IT-services van hoge kwaliteit te leveren, samen met richtlijnen over hoe naleving van de norm kan worden aangetoond.

ISO/IEC 20000 FOUNDATION CERTIFICERING

ISO/IEC 20000 Foundation is het instapniveau van de certificering. Kandidaten leren hoe de standaard werkt in een typische organisatie van IT-serviceproviders.
De APMG ISO/IEC 20000 Foundation-certificering wordt automatisch behaald na het behalen van het APMG ISO/IEC 20000 Foundation-examen. De APMG ISO/IEC 20000 Foundation cursus biedt een optimale voorbereiding om voor het examen te slagen en dus om de certificering te behalen.

ISO/IEC 20000 FOUNDATION CURSUS

De cursus ISO/IEC 20000 Foundation is de eerste stap van het kwalificatietraject ISO/IEC 20000 volgens het APMG-schema.
De cursus bereidt de deelnemers voor op het examen APMG ISO/IEC 20000 Foundation.

PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION

Onze APMG ISO/IEC 20000 Foundation training biedt 16 Professional Development Units (PDU's). Hieronder vind je meer details over de toewijzing van PDU's:

Technical: 0
Leadership: 2
Strategisch: 14

Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze cursus die wordt aangeboden door iLEARN, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht.Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.

Ga naar deze pagina voor meer informatie over PDU's en hoe u deze kunt claimen om uw PMI-kwalificaties te behouden.

Hieronder kunt u het cursusblad lezen met informatie over APMG ISO/IEC 20000 Foundation.

Objectives

Het doel van het Foundation-niveau is om te bevestigen dat de kandidaat een goede/basiskennis heeft van de inhoud en vereisten van de ISO/IEC 20000-standaard en begrijpt hoe de standaard werkt in een typische IT-serviceproviderorganisatie. Aan het eind van de cursus heeft de kandidaat kennis van:

  • De achtergrond van de ISO/IEC 20000-standaard, het APMG-kwalificatieschema en het APMG-kwalificatieschema;
  • De focus en doelstellingen van ISO/IEC 20000-1 (specificatie), ISO/IEC 20000-2 (praktijkcode) en ISO/IEC 20000-3 (richtlijn voor de reikwijdte en toepasbaarheid van ISO/IEC 20000-1) en hoe deze kunnen worden gebruikt;
  • De gebruikte terminologie en definities;
  • De fundamentele vereisten van een servicemanagementsysteem en de redenen achter de noodzaak van voortdurende verbetering;
  • De processen, hun doelstellingen en de belangrijkste vereisten van een serviceleverancier in een typisch scenario;
  • De vereisten om in aanmerking te komen en de definitie van het vakgebied;
  • De doelstellingen van interne en externe audits, hun functie en bijbehorende terminologie.

Who it is aimed at

  • IT-medewerkers die werken met een servicemanagementsysteem waarvoor een basiskennis van het systeem nodig is;
  • Resources die betrokken zijn bij een ISO/IEC 20000-certificeringsproject van een bedrijf;
  • Professionals met een specifieke interesse in IT-servicemanagement.

Contents

  • Achtergrond en verwante regelingen
  • Toepassingsgebied, gebruik, termen en definities
  • Algemeen servicebeheersysteem (SMS)
  • ISO/IEC 20000 Servicebeheerprocessen
  • Certificering, toepasbaarheid en reikwijdte
  • ISO/IEC 20000-1 certificering bereiken en behouden

Prerequisites

Er zijn geen vereisten voor ISO/IEC 20000 Foundation certificering.

Om deel te kunnen nemen aan het examen moet je de algemene voorwaarden van het exameninstituut hebben gelezen en geaccepteerd. De acceptatie van deze voorwaarden moet worden bevestigd bij het afleggen van het examen.

Duration

  • Duurklassikale cursus: 3 dagen
  • Duur van de eLearning cursus
    • 30 dagen toegang tot het platform
    • 1 jaar toegang tot het platform

PMI PDU: 16

Ons e-learning platform is geoptimaliseerd voor toegang via webbrowsers, inclusief mobiel!

Accreditation

APMG

Courses languages

Engels

Teacher language

Engels

Material course language

Engels

Exam type

Online, Paper

Certification

ISO/IEC 20000 Foundation officieel certificaat

Certificate type

Online

Exam language

Engels

Exam format

  • Meerkeuze
  • 40 vragen per onderdeel
  • 26 punten vereist om te slagen (van de 40 beschikbare) - 65%
  • duur 60 minuten
  • Gesloten boek.

Frequently Asked Questions

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

login
Popular
Courses
Show prices
0 Cart
login
Popular
Courses
Show prices
0 Cart