Successful Candidate Register

Country
Advanced Search
All courses
/images/ilearn/login.svg login 0 Cart
Cursuscategorieën

Courses ITIL® 4 Practitioner: Relatiebeheer

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management certificeringstrainingen en examens gebaseerd op de ITIL practice voor Relationship Management.

Summary of Topics

  1. Availability and prices of ITIL® 4 Practitioner: Relatiebeheer courses
  2. Wat is Relatiebeheer?
  3. Waar is ITIL 4 Practitioner: Relationship Management training nuttig voor?
  4. Hoe behaalt u de ITIL 4 Practitioner: Relatiebeheer certificering?
  5. Hoe bereid ik me voor op het ITIL 4 Practitioner: Relatiebeheer examen?
  6. Details over ITIL 4 Practitioner: Cursus Relatiebeheer

Availability and prices of ITIL® 4 Practitioner: Relatiebeheer courses

ITIL 4 Practitioner: Relatiebeheer online cursussen (e-learning) met examen

In deze showcase vindt u een selectie van eLearning cursussen en examens over ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management binnen de kwalificatieregeling ITIL 4 en ITIL 4 Practices. Als u een specifieke ITIL 4 Relationship Management cursus of ITIL 4 Relationship Management examen niet ziet, neem dan contact met ons op.

iLEARN is een ATO (Accredited Training Organization) en een
AEO (Approved Examination Organization) van PeopleCert voor ITIL® cursussen en examens
Itil4 Ato Logo

Klik op het logo om de accreditatie van PeopleCert te controleren.

Wat is Relatiebeheer?

Relatiebeheer verwijst naar de praktijk van het bouwen, onderhouden en verbeteren van relaties met verschillende belanghebbenden, zoals klanten, klanten, partners, leveranciers en interne teams, om wederzijdse doelen te bereiken en waarde te creëren. Het primaire doel is te zorgen voor positieve en productieve interacties tussen een organisatie en haar stakeholders.

Een Relatiemanager is een persoon die verantwoordelijk is voor het overzien en beheren van relaties namens een organisatie. Deze rol is vaak veelzijdig en omvat communicatie, samenwerking en strategische planning. Relationship Managers fungeren als brug tussen de organisatie en haar stakeholders en zorgen ervoor dat de behoeften en verwachtingen van beide partijen worden begrepen en vervuld. Belangrijke verantwoordelijkheden kunnen zijn: relaties opbouwen, behoeften begrijpen, communiceren, conflicten oplossen, strategische planning, klanttevredenheid, samenwerking.

Waar is ITIL 4 Practitioner: Relationship Management training nuttig voor?

De training ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-training is nuttig voor individuen en organisaties op het gebied van IT-servicemanagement. De ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-training richt zich specifiek op de praktische toepassing van ITIL-principes bij het opbouwen en onderhouden van effectieve relaties met belanghebbenden.

Hoe behaalt u de ITIL 4 Practitioner: Relatiebeheer certificering?

Het ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-certificaat wordt behaald na het succesvol afleggen van het bijbehorende certificeringsexamen.
Om in aanmerking te komen voor het ITIL 4 Practitioner: Relationship Management examen, moeten kandidaten in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation of een ITIL 4 Managing Professional Transition certificaat. De bijbehorende training is ook verplicht om deel te nemen aan het examen.

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management is een van de vijf practices die zijn opgenomen in de ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve batch, onder de ITIL 4 Practice Manager stroom. Zodra een kandidaat het certificaat Continual Improvement heeft behaald, samen met de andere vier praktijkcertificaten, krijgt hij/zij de ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve certificering.

Hoe bereid ik me voor op het ITIL 4 Practitioner: Relatiebeheer examen?

Kandidaten kunnen zich op verschillende manieren voorbereiden op de examens, dankzij iLEARN trainingspakketten.

iLEARN biedt de officiële PeopleCert eLearning cursus, inclusief:

  • Interactieve leermodules
  • Officiële handleiding in digitaal formaat
  • PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officieel cursusmateriaal, vrijgegeven door PeopleCert, te gebruiken voor zelfstudie
  • 2 officiële PeopleCert proefexamens

Kandidaten kunnen ook besluiten om 2 uur coaching op afstand met een geaccrediteerde trainer toe te voegen om zich beter voor te bereiden op het uiteindelijke certificeringsexamen.

iLEARN stelt ook de ITIL 4 Specialist beschikbaar : Collaborate, Assure and Improve Combined eLearning-cursus, die de 5 ITIL 4 Practitioner-cursussen uit de batch omvat, met dezelfde kenmerken als de afzonderlijke oefencursussen.

Anders kunnen kandidaten een ITIL 4 Practitioner: Relationship Management training volgen in een virtueel klaslokaal of in een klaslokaal op geplande data of in-house. De beschikbare opties staan bovenaan deze pagina en u kunt direct de training van uw voorkeur kiezen en kopen.

Details over ITIL 4 Practitioner: Cursus Relatiebeheer

Objectives

  • Een gestandaardiseerde methode vaststellen voor relaties en relatiebeheer die toepasbaar is in de hele organisatie.
  • Zorgen voor bloeiende relaties binnen de organisatie en met externe entiteiten zoals klanten, gebruikers, partners en leveranciers.
  • Moedig het nastreven van gemeenschappelijke of wederzijds erkende doelstellingen aan, stimuleer schuldloze samenwerking, continu leren, open communicatie en het voorkomen en oplossen van conflicten.
  • Belanghebbenden en hun belangen erkennen en overzien.
  • Evalueren, beoordelen en verbeteren van de organisatorische capaciteit van Relationship Management praktijken met behulp van het ITIL Maturity Model.

Who it is aimed at

  • IT-dienstbeheerders
  • IT-productmanagers
  • IT praktijk leiders
  • Leiders IT-operaties
  • IT-inkooppersoneel
  • IT-ondersteunend personeel
  • IT-veldingenieurs
  • Elk van deze rollen toegepast in ESM-contexten (niet-IT)
  • Digitale, IT- en applicatieontwerp- en -ontwikkelingsteams
  • Service-integratiemanagers en -teams

Contents

  • Sleutelbegrippen van de praktijk
  • Processen van de praktijk
  • Rollen en competenties van de praktijk
  • Hoe informatie en technologie de praktijk mogelijk maken
  • Rol van partners en leveranciers in de praktijk
  • Hoe het ITIL capability model gebruikt kan worden om de praktijk te ontwikkelen
  • Hoe de leidende principes de praktijk ondersteunen

Prerequisites

Om het ITIL 4 Relationship Management examen te mogen afleggen, moeten kandidaten in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation certificaat, ITIL® v3 Foundation of een volgend ITIL® v3 niveau of een ITIL® 4 Managing Professional Transition certificaat.

Bovendien moeten kandidaten de bijbehorende geaccrediteerde training hebben gevolgd.

Duration

  • Duur van deeLearning cursus: 12 maanden toegang tot de cursus
  • Duurklassikale cursus: 1 dag

Ons e-learning platform is geoptimaliseerd voor toegang via webbrowsers, inclusief mobiel!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Engels

Teacher language

Engels

Material course language

Engels

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Practitioner: Officieel certificaatRelatiebeheer

Deze certificering valt onder het PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Ontdek hoe en wanneer u uw certificering kunt verlengen.

Certificate type

Online

Exam language

Engels

Exam format

  • Duur van 30 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
  • Gesloten boek
  • 20 meerkeuzevragen
  • 1 punt voor elk juist antwoord
  • Slagingspercentage: 13/20 punten - 65%

Frequently Asked Questions

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

login
Popular
Courses
Show prices
0 Cart
login
Popular
Courses
Show prices
0 Cart