loginOpleidingen ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management certificeringstrainingen en examens gebaseerd op de ITIL practice voor Relationship Management.
Overzicht van onderwerpen
- Beschikbaarheid en prijzen van ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management cursussen
- Wat is Relatiebeheer?
- Waar is ITIL 4 Practitioner: Relationship Management training nuttig voor?
- Hoe behaalt u de ITIL 4 Practitioner: Relatiebeheer certificering?
- Hoe bereid ik me voor op het ITIL 4 Practitioner: Relatiebeheer examen?
- Details over ITIL 4 Practitioner: Cursus Relatiebeheer
Beschikbaarheid en prijzen van ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management cursussen
ITIL 4 Practitioner: Relatiebeheer online cursussen (e-learning) met examen
In deze showcase vindt u een selectie van eLearning cursussen en examens over ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management binnen de kwalificatieregeling ITIL 4 en ITIL 4 Practices. Als u een specifieke ITIL 4 Relationship Management cursus of ITIL 4 Relationship Management examen niet ziet, neem dan contact met ons op.
AEO (Approved Examination Organization) van PeopleCert voor ITIL® cursussen en examens
Klik op het logo om de accreditatie van PeopleCert te controleren.
Wat is Relatiebeheer?
Relatiebeheer verwijst naar de praktijk van het bouwen, onderhouden en verbeteren van relaties met verschillende belanghebbenden, zoals klanten, klanten, partners, leveranciers en interne teams, om wederzijdse doelen te bereiken en waarde te creëren. Het primaire doel is te zorgen voor positieve en productieve interacties tussen een organisatie en haar stakeholders.
Een Relatiemanager is een persoon die verantwoordelijk is voor het overzien en beheren van relaties namens een organisatie. Deze rol is vaak veelzijdig en omvat communicatie, samenwerking en strategische planning. Relationship Managers fungeren als brug tussen de organisatie en haar stakeholders en zorgen ervoor dat de behoeften en verwachtingen van beide partijen worden begrepen en vervuld. Belangrijke verantwoordelijkheden kunnen zijn: relaties opbouwen, behoeften begrijpen, communiceren, conflicten oplossen, strategische planning, klanttevredenheid, samenwerking.
Waar is ITIL 4 Practitioner: Relationship Management training nuttig voor?
De training ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-training is nuttig voor individuen en organisaties op het gebied van IT-servicemanagement. De ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-training richt zich specifiek op de praktische toepassing van ITIL-principes bij het opbouwen en onderhouden van effectieve relaties met belanghebbenden.
Hoe behaalt u de ITIL 4 Practitioner: Relatiebeheer certificering?
Het ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-certificaat wordt behaald na het succesvol afleggen van het bijbehorende certificeringsexamen.
Om in aanmerking te komen voor het ITIL 4 Practitioner: Relationship Management examen, moeten kandidaten in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation of een ITIL 4 Managing Professional Transition certificaat. De bijbehorende training is ook verplicht om deel te nemen aan het examen.
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management is een van de vijf practices die zijn opgenomen in de ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve batch, onder de ITIL 4 Practice Manager stroom. Zodra een kandidaat het certificaat Continual Improvement heeft behaald, samen met de andere vier praktijkcertificaten, krijgt hij/zij de ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve certificering.
Hoe bereid ik me voor op het ITIL 4 Practitioner: Relatiebeheer examen?
Kandidaten kunnen zich op verschillende manieren voorbereiden op de examens, dankzij iLEARN trainingspakketten.
iLEARN biedt de officiële PeopleCert eLearning cursus, inclusief:
- Interactieve leermodules
- Officiële handleiding in digitaal formaat
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officieel cursusmateriaal, vrijgegeven door PeopleCert, te gebruiken voor zelfstudie
- 2 officiële PeopleCert proefexamens
Kandidaten kunnen ook besluiten om 2 uur coaching op afstand met een geaccrediteerde trainer toe te voegen om zich beter voor te bereiden op het uiteindelijke certificeringsexamen.
iLEARN stelt ook de ITIL 4 Specialist beschikbaar : Collaborate, Assure and Improve Combined eLearning-cursus, die de 5 ITIL 4 Practitioner-cursussen uit de batch omvat, met dezelfde kenmerken als de afzonderlijke oefencursussen.
Anders kunnen kandidaten een ITIL 4 Practitioner: Relationship Management training volgen in een virtueel klaslokaal of in een klaslokaal op geplande data of in-house. De beschikbare opties staan bovenaan deze pagina en u kunt direct de training van uw voorkeur kiezen en kopen.
Details over ITIL 4 Practitioner: Cursus Relatiebeheer
Objectives
- Een gestandaardiseerde methode vaststellen voor relaties en relatiebeheer die toepasbaar is in de hele organisatie.
- Zorgen voor bloeiende relaties binnen de organisatie en met externe entiteiten zoals klanten, gebruikers, partners en leveranciers.
- Moedig het nastreven van gemeenschappelijke of wederzijds erkende doelstellingen aan, stimuleer schuldloze samenwerking, continu leren, open communicatie en het voorkomen en oplossen van conflicten.
- Belanghebbenden en hun belangen erkennen en overzien.
- Evalueren, beoordelen en verbeteren van de organisatorische capaciteit van Relationship Management praktijken met behulp van het ITIL Maturity Model.
Who it is aimed at
- IT-dienstbeheerders
- IT-productmanagers
- IT praktijk leiders
- Leiders IT-operaties
- IT-inkooppersoneel
- IT-ondersteunend personeel
- IT-veldingenieurs
- Elk van deze rollen toegepast in ESM-contexten (niet-IT)
- Digitale, IT- en applicatieontwerp- en -ontwikkelingsteams
- Service-integratiemanagers en -teams
Contents
- Sleutelbegrippen van de praktijk
- Processen van de praktijk
- Rollen en competenties van de praktijk
- Hoe informatie en technologie de praktijk mogelijk maken
- Rol van partners en leveranciers in de praktijk
- Hoe het ITIL capability model gebruikt kan worden om de praktijk te ontwikkelen
- Hoe de leidende principes de praktijk ondersteunen
Prerequisites
Om het ITIL 4 Relationship Management examen te mogen afleggen, moeten kandidaten in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation certificaat, ITIL® v3 Foundation of een volgend ITIL® v3 niveau of een ITIL® 4 Managing Professional Transition certificaat.
Bovendien moeten kandidaten de bijbehorende geaccrediteerde training hebben gevolgd.
Duration
- Duur van deeLearning cursus: 12 maanden toegang tot de cursus
- Duurklassikale cursus: 1 dag
Ons e-learning platform is geoptimaliseerd voor toegang via webbrowsers, inclusief mobiel!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Practitioner: Officieel certificaatRelatiebeheer
Deze certificering valt onder het PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Ontdek hoe en wanneer u uw certificering kunt verlengen.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Duur van 30 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
- Gesloten boek
- 20 meerkeuzevragen
- 1 punt voor elk juist antwoord
- Slagingspercentage: 13/20 punten - 65%