loginOpleidingen VeriSM™ Foundation
VeriSM Foundation certificeringstrainingen en -examens beschikbaar in verschillende talen en aangeboden door iLEARN
Beschikbaarheid en prijzen van VeriSM™ Foundation cursussen
VeriSM™ Foundation online cursussen (e-learning) met examen
In deze showcase vind je een selectie van trainingen en examens in de context van VeriSM™ Foundation .
Als je de cursus of het examen dat je zoekt niet ziet, neem dan contact met ons op.
VeriSM Foundation online examens
In deze showcase kun je alleen een VeriSM Foundation examenvoucher kopen om online examens af te leggen op het EXIN portaal, in volledige autonomie, 24 uur per dag.
van EXIN voor VeriSM™ cursussen
Doe voor een online verificatie van accreditaties onderzoek bij iCONS - Innovative Consulting S.r.l. waarvan iLEARN een business unit is.
VERISM™ FOUNDATION
VeriSM™ is een gloednieuwe benadering van servicemanagement voor het digitale tijdperk. VeriSM™ biedt organisaties de mogelijkheid om klanten te bedienen volgens de hoge eisen van vandaag, terwijl tegelijkertijd risico's en kosten worden verminderd. Een professional die VeriSM™ gecertificeerd is, beschikt over up-to-date kennis en een krachtige set servicemanagementtools om uit te blinken in alle klantenservicesituaties.
VERISM™ FOUNDATION CERTIFICERING
De VeriSM™ Foundation certificering wordt automatisch behaald na het behalen van het VeriSM™ Foundation examen. De VeriSM™ Foundation cursus biedt een optimale voorbereiding om het examen te halen en daarmee de certificering te behalen.
Het Foundation-niveau is een voorwaarde om verder te kunnen gaan met de volgende kwalificatieniveaus.
VERISM™ FOUNDATION CURSUS
VeriSM™ Foundation richt zich op het VeriSM™ model dat de nadruk legt op waarde, op resultaten en op de doelen van een organisatie. Het bevat ook een unieke management mesh, de leidraad voor het kiezen van de juiste managementpraktijken om het product of de service op te zetten. Het geeft context aan Service Management in het digitale tijdperk en bekijkt hoe opkomende technologieën en vooruitstrevende managementpraktijken kunnen worden toegepast om waarde toe te voegen voor de consument.
De cursus bereidt de deelnemers voor op het examen VeriSM™ Foundation certificaat.
PDU - VERISM™ FOUNDATION
Onze VeriSM™ Foundation training biedt 16 Professional Development Units (PDU's). Hieronder vindt u meer details over de toewijzing van PDU's:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategisch: 14
Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze cursus die wordt aangeboden door iLEARN, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht.Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.
Ga voor meer informatie over PDU's en hoe u deze kunt claimen om uw PMI kwalificaties te behouden naar deze pagina.
Hieronder vindt u het cursusblad met informatie over de VeriSM™ Foundation cursus.
Objectives
Wat zijn de belangrijkste dingen die je zult leren?
- De serviceorganisatie
- Servicecultuur
- Mensen en organisatiestructuur
- Het VeriSM™-model
- Vooruitstrevende praktijken
- Innovatieve technologieën
- Aan de slag
Who it is aimed at
- Afgestudeerden en studenten die een functie in servicemanagement gaan vervullen
- Managers - op zoek naar nieuwe servicemanagementpraktijken
- Leidinggevenden - die de effectiviteit van hun dienstverlening willen verbeteren
- Service-eigenaren en servicemanagers - die erkend willen worden voor het bezitten van hedendaagse kennis en vaardigheden
- IT-professionals - die de impact van veranderende managementpraktijken en nieuwe technologieën op hun rol willen begrijpen
Contents
Aan het einde van de training zul je het voortouw nemen door;
- Interne betrokkenheid te stimuleren en veranderingen door te voeren die van belang zijn voor de klant
- Nieuwe servicemanagement- en productontwikkelingspraktijken te leveren die uw bedrijf op de eerste plaats zetten
- Servicemanagement te implementeren dat waarde toevoegt aan uw bedrijf, waardoor u waardevoller wordt op de markt
- Deel uitmaken van een groeiende gemeenschap
- Een veelgevraagde pionier zijn in het leveren van servicemanagement voor het digitale tijdperk
Prerequisites
Er zijn geen formele vereisten, maar een goede voorkennis van Service Management is wenselijk.
Om deel te kunnen nemen aan het examen moet je de algemene voorwaarden van het exameninstituut gelezen en geaccepteerd hebben. De acceptatie van deze voorwaarden moet worden bevestigd bij het afleggen van het examen.
Duration
- Klassikale cursus: 2 dagen
- Duur van de eLearning cursus
- 30 dagen toegang tot het platform
- 1 jaar toegang tot het platform
PMI PDU: 16
Ons e-learning platform is geoptimaliseerd voor toegang via webbrowsers, inclusief mobiel!
Accreditation
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Officieel certificaatVeriSM™ Foundation
Certificate type
Exam language
Exam format
- Meerkeuze
- 40 vragen
- 26 punten vereist om te slagen (65%)
- Gesloten boek
- duur 60 minuten