login
65315
VeriSM™ Foundation 1 jaar met examen + Live coaching
VeriSM™ Foundation 1 jaar met examen + Live coaching online cursus met coaching in het Engels aangeboden door iLEARN Innovative Learning
van EXIN voor VeriSM™ cursussen
Doe voor een online verificatie van accreditaties onderzoek bij iCONS - Innovative Consulting S.r.l. waarvan iLEARN een business unit is.
VeriSM™ is een gloednieuwe benadering van servicemanagement voor het digitale tijdperk. VeriSM™ biedt organisaties de mogelijkheid om klanten te bedienen volgens de hoge eisen van vandaag, terwijl tegelijkertijd risico's en kosten worden verminderd. Een professional die VeriSM™ gecertificeerd is, beschikt over up-to-date kennis en een krachtige set servicemanagementtools om uit te blinken in alle klantenservicesituaties.
Toegangsduur
- 1 jaar toegang tot het platform
DETAILS ELEARNING CURSUS VERISM™ FOUNDATION
- 9 lessen (3 uur video)
- Downloadbare PDF-documenten met dia's voor elke les
- 1 officieel proefexamen
Kenmerken van de Live coaching
- Twee uur coaching inbegrepen, maar je kunt twee of vier uur extra toevoegen door de bijbehorende optie te selecteren bij de aanvullende diensten van het pakket.
- De coaching vindt op afstand plaats via een webconferentietool (Microsoft Teams) en stelt u in staat om onduidelijke onderwerpen te bespreken met een geaccrediteerde instructeur, inclusief informatie over hoe u het certificeringsexamen moet afleggen. Tijdens de coachingsessie kunnen de volgende activiteiten worden uitgevoerd
- Leeractiviteitenplannen
- Zelfs na de sessie, e-mailuitwisseling met de trainer voor educatieve ondersteuning
- Leerverificatie en inhoudelijke verdieping
- We raden aan de coachingsessie in te plannen na afronding van de zelfstudie en voor het afleggen van het examen.
VeriSM™ Foundation online examen details
- Meerkeuze
- 40 vragen
- 26 punten nodig om te slagen (65)
- Gesloten boek
- duur 60 minuten
Klik hier voor meer informatie over online examens.
PDU - VeriSM™ Foundation
Onze VeriSM™ Foundation training biedt 16 Professional Development Units (PDU's). Hieronder vindt u meer informatie over de toewijzing van PDU's:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategisch: 14
Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze cursus die wordt aangeboden door iLEARN, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht. Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.
Ga voor meer informatie over PDU's en hoe u deze kunt claimen om uw PMI kwalificaties te behouden naar deze pagina.
Typology
Online cursus met Live coachingLocatie
OnlineAccreditation
EXINIndividual price
Access duration of the course
1 jaarTaal
EngelsObjectives
Wat zijn de belangrijkste dingen die je zult leren?
- De serviceorganisatie
- Servicecultuur
- Mensen en organisatiestructuur
- Het VeriSM™-model
- Vooruitstrevende praktijken
- Innovatieve technologieën
- Aan de slag
Who it is aimed at
- Afgestudeerden en studenten die een functie in servicemanagement gaan vervullen
- Managers - op zoek naar nieuwe servicemanagementpraktijken
- Leidinggevenden - die de effectiviteit van hun dienstverlening willen verbeteren
- Service-eigenaren en servicemanagers - die erkend willen worden voor het bezitten van hedendaagse kennis en vaardigheden
- IT-professionals - die de impact van veranderende managementpraktijken en nieuwe technologieën op hun rol willen begrijpen
Contents
Aan het einde van de training zul je het voortouw nemen door:
- Interne betrokkenheid te stimuleren en veranderingen door te voeren die van belang zijn voor de klant
- Nieuwe servicemanagement- en productontwikkelingspraktijken leveren die uw bedrijf op de eerste plaats zetten
- Servicemanagement te implementeren dat waarde toevoegt aan uw bedrijf, waardoor u waardevoller wordt op de markt
- Deel uitmaken van een groeiende gemeenschap
- Een veelgevraagde pionier zijn in het leveren van servicemanagement voor het digitale tijdperk
Prerequisites
Er zijn geen formele vereisten, maar een goede voorkennis van Service Management is wenselijk.
Om deel te kunnen nemen aan het examen moet je de algemene voorwaarden van het exameninstituut gelezen en geaccepteerd hebben. De acceptatie van deze voorwaarden moet worden bevestigd bij het afleggen van het examen.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Bij de aankoop van e-learningpakketten met een duur van 30 dagen en 1 jaar hoeft het examen niet noodzakelijkerwijs te worden afgelegd binnen de sluitingsdatum van het account op het e-learningplatform. De geldigheidsduur van de examenvouchercode is 12 maanden vanaf de uitgiftedatum.
Tijdens het aankoopproces is het mogelijk om gegevens en details van elke deelnemer te registreren.
Examenvouchercode wordt meestal uitgegeven bij de activering van de e-learning cursus, maar kan ook worden uitgegeven aan het einde van de e-learning cursus of verzonden na 24/48 uur vanaf de besteldatum. In het geval van aankoop voor alleen een examen, wordt de examenvouchercode uitgegeven bij de aankoopbevestiging, altijd na ontvangst van de betaling.
30 dagen, 120 dagen of 1 jaar zijn te beschouwen als de periode, dus de dagen, waarin het mogelijk is om toegang te krijgen tot de gekochte trainingen op ons e-learning platform. Deze periodes beginnen op de activeringsdatum die geselecteerd is tijdens het aankoopproces op onze website. De activeringsdatum kan binnen 30 dagen na de aankoopdatum gekozen en geselecteerd worden. Als je meer flexibiliteit nodig hebt, aarzel dan niet om contacteer ons.
Het belangrijkste verschil tussen deze pakketten, buiten de duur van de toegang, is dat de pakketten van 30 dagen en 1 jaar het examen bevatten, terwijl het pakket van 120 dagen het examen niet bevat.
De activeringsdatum van het pakket kan worden geselecteerd tijdens het aankoopproces op onze website. Het aantal dagen toegang tot de cursus, aangegeven in de titel van het product, wordt berekend vanaf de geselecteerde datum. De betaling moet voor de activeringsdatum zijn voltooid.
Nee, alle prijzen op de website zijn exclusief btw. Denk er echter aan dat btw altijd niet van toepassing is in de volgende gevallen:
facturering aan een niet-EU bedrijf of burger facturering aan een niet-Italiaans EU-bedrijf met een geldig VIES BTW-nummerU kunt de btw-id controleren op het VIES-portaal via deze link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
De website implementeert deze regels automatisch. Het is echter mogelijk dat u of uw organisatie om een andere wettelijke reden is vrijgesteld van btw. Neem in zo'n geval contact met ons op (info@innovativelearning.eu) zodat we uw geval kunnen analyseren en bevestigen. Als dat het geval is, verzoeken wij u om geen inschrijvingen via de website in te dienen: uw verzoek zal worden afgehandeld door middel van handmatige orderverwerking.