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VeriSM™ Foundation 1 año con examen + Coaching en vivo
VeriSM™ Foundation 1 año con examen + Coaching en vivo curso en línea con coaching en Inglésentregado por iLEARN Innovative Learning
de EXIN para los cursos VeriSM™
Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS- Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
VeriSM™ es un nuevo enfoque de Gestión del Servicio para la era digital. VeriSM™ ofrece a las organizaciones la oportunidad de atender a los clientes de acuerdo con las grandes exigencias actuales, reduciendo al mismo tiempo los riesgos y los costes. Un profesional con certificación VeriSM™ tendrá conocimientos actualizados y un poderoso conjunto de herramientas de Gestión de Servicios para distinguirse en todos los entornos de servicio al cliente.
Duración de acceso
- 1 año de acceso a la plataforma
DETALLES DEL CURSO EN LíNEA VERISM™ FOUNDATION
- 9 lecciones (3 horas de video)
- Documentos PDF descargables con slides para cada lección
- 1 simulación de examen oficial
Características del coaching en vivo
- Se incluyen dos horas de coaching, pero es posible agregar dos o cuatro más seleccionando la opción correspondiente entre los servicios adicionales del paquete.
- El coaching se llevará a cabo de forma remota a través de una herramienta de conferencia web (Microsoft Teams) y permitirá discutir temas menos claros con un instructor acreditado, incluyendo información sobre cómo gestionar el examen de certificación. Durante el coaching, se podrán realizar las siguientes actividades:
- Planificación de actividades de aprendizaje
- Incluso después de la sesión, intercambio de correos electrónicos con el profesor para soporte educativo
- Verificación del aprendizaje y profundización de los contenidos
- Recomendamos realizar la sesión de coaching una vez completado el estudio autónomo y antes de presentar el examen.
DETALLES DEL EXAMEN EN LÍNEA VERISM™ FOUNDATION
- Selección múltiple
- 40 preguntas
- 26 puntos necesarios para aprobar (65)
- Libro cerrado
- Duración de 60 minutos
Para más información de los exámenes en línea, por favor haga clic aquí.
PDU - VeriSM™ Foundation
Nuestro curso de formación VeriSM™ Foundation puede proporcionar 16 Professional Development Units (PDUs). Aquí abajo puede encontrar más detalles sobre la asignación de los PDU:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategic: 14
Le acordamos que, para auto declarar PDU a través de este curso proporcionado por iLEARN, es obligatorio comprar la confirmación de participación (certificado de asistencia) en formato eléctronico (pdf). Durante la compra, seleccione la opción relacionada para añadir la confirmación de participación y proceda a la compra.
Para más información los PDUs y sobre cómo mantener sus calificaciones PMI, por favor visite esta página.
Tipología
Curso en línea con Coaching en vivoUbicación
En líneaAcreditación
EXINPrecio individual
Duración de acceso al curso
1 añoIdioma
InglésObjetivos
¿Cuáles elementos clave se aprenderán?
- Organización de Servicios
- Cultura de Servicios
- Personas y estructura organizacional
- El modelo VeriSM™
- Prácticas progresivas
- Tecnologías innovadoras
- Primeros pasos
A quién está dirigido
- Graduados y estudiantes universitarios que ingresan a roles de gestión de servicios
- Gerentes que quieren adoptar prácticas de gestión de servicios en evolución
- Ejecutivos que desean mejorar la eficacia de la prestación de sus servicios
- Propietarios de servicios y gerentes de servicios que desean ser reconocidos por poseer conocimientos y habilidades contemporáneos
- Profesionales de TI que necesitan comprender el impacto de las prácticas de gestión en evolución y las nuevas tecnologías en su rol
Contenidos
Al final del entrenamiento, se podrá:
- Impulsar el compromiso interno y realizar cambios de interés para el cliente
- Brindar nuevas prácticas de gestión de servicios y de desarrollo de productos que pongan el proprio negocio en primer lugar
- Implementación de gestión de servicios que, agrega valor a su negocio, haciéndolo más valioso en el mercado
- Formar parte de una comunidad en crecimiento
- Ser un pionero deseado en la entrega de la gestión de servicios para la era digital
Pre-requisitos
No existen prerrequisitos formales, sin embargo, es mejor tener un conocimiento previo de la Gestión de Servicios.
Para poder tomar el examen, se requiere haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto de examen. La aceptación de dichos términos y condiciones deberá confirmarse al tomar el examen.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Tipo de certificación
Idioma del examen
No, todos los precios en el sitio son sin IVA. Sin embargo, le recordamos que el IVA siempre no es aplicable en los siguientes casos:
facturación a una empresa o un privado fuera de la UE facturación a una empresa UE no italiana con un VIES VAT id válidoUsted puede controlar el VAT ID en el portal de VIES al este enlace: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
El sitio aplica estas reglas de manera automática. No obstante, usted o su empresa podríais ser exento del IVA para otras razones legales. En este caso contactenos (info@innovativelearning.eu) para que podemos analizar y confirmar su caso. Si así fuera, le pedimos que no efectúe suscripciones a través del sitio: su solicitud será gestionada usando el proceso de tratamiento manual de los pedidos.
Durante el proceso de compra es posible registrar los datos de cada participante.
Generalmente el voucher de examen se emite después de la activación del curso en línea, pero se puede también enviar al final del curso en línea o después de 24/48 horas a partir de la fecha de compra.En caso de compra de sólo examen, se emite al confirmar la compra, siempre tras la correcta recepción del pago.
Con la compra de paquetes con duración de 30 días o 1 año, el examen no tiene que ser tomado dentro de la fecha de cierre de la cuenta en la plataforma en línea. De hecho la validez del voucher de examen es de 12 meses a partir de la fecha de emisión.
La fecha de activación del paquete puede ser seleccionada durante el proceso de compra en nuestro sitio. Los días de acceso al curso, indicados en el título del producto, se contarán a partir de la fecha seleccionada. El pago debe ser completado antes de la fecha de activación.
30 o 1 año debe ser entendido como el periodo, por lo tanto los días, durante los cuales es posible acceder al curso comprado en la plataforma en línea (e-learning). Estas duraciones se calculan a partir de la fecha de activación definida durante el proceso de compra. La fecha de activación puede ser elegida a placer en el plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Si necesita más flexibilidad, por favor contáctenos.