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VeriSM™ Foundation 1년 수강 + 시험 + 라이브 코칭
VeriSM™ Foundation 1년 수강 + 시험 + 라이브 코칭 온라인 과정 + iLEARN Innovative Learning에서 제공하는 영어 코칭 포함
의 EXIN for VeriSM™ 과정
인증에 대한 온라인 확인을 위해 iLEARN이 사업부인 iCONS - Innovative Consulting S.r.l. 과 함께 조사하십시오.
VeriSM™은 디지털 시대를 위한 새로운 서비스 관리 접근 방식입니다. VeriSM™은 조직이 오늘날의 높은 수요에 맞춰 고객에게 서비스를 제공하는 동시에 위험과 비용을 줄일 수 있는 기회를 제공합니다. VeriSM™ 인증을 받은 전문가는 최신 지식과 강력한 서비스 관리 도구 세트를 보유하여 모든 고객 서비스 환경에서 탁월한 역량을 발휘할 수 있습니다.
액세스 기간
- 플랫폼1년 액세스
VeriSM™ Foundation 온라인 과정 세부 정보
- 9개의 강의 (3시간 분량의 동영상)
- 각 레슨의 슬라이드가 포함된다운로드 가능한 PDF 문서
- 공식 모의고사 1 회
라이브 코칭의 특징
- 2시간의 코칭이 포함되어 있지만 패키지의 추가 서비스 중 해당 옵션을 선택하여 2시간 또는 4시간을 더 추가할 수 있습니다.
- 코칭은 웹 회의 도구(Microsoft Teams )를 통해 원격으로 진행되며, 공인 강사와 인증 시험 관리 방법에 대한 정보를 포함하여 불분명한 주제에 대해 논의할 수 있습니다. 코칭 세션 동안 다음과 같은 활동을 수행할 수 있습니다
- 학습 활동계획하기
- 세션이 끝난 후에도 교육 지원을 위해 트레이너와 이메일 교환
- 학습 확인 및 콘텐츠 심화
- 코칭 세션은 자습을 마친 후 시험을 치르기 전에 예약하는 것이 좋습니다.
VeriSM™ Foundation 온라인 시험 세부 정보
- 객관식
- 40문항
- 합격에 필요한 점수 26점(65점)
- 비공개
- 60분 소요
온라인 시험에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
PDU - VeriSM™ Foundation
VeriSM™ Foundation 교육 과정에서는 16개의 PDU(Professional Development Units)를 제공할 수 있습니다. 아래에서 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategic: 14
ILEARN에서 제공하는 이 과정에 참석하는 PDU를 자동 신고하려면 전자 형식(PDF)의 출석 확인서(출석 증명서)를 구매해야 합니다. 구매 시 출석 확인서를 추가하는 옵션을 선택하고 결제를 진행합니다.
PDU에 대한 자세한 내용과 PMI 자격을 유지하기 위한 청구 방법은 이 페이지를 참조하세요.
Typology
라이브 코칭이 포함된 온라인 과정위치
OnlineAccreditation
EXINIndividual price
Access duration of the course
1년언어
영어Objectives
주요 학습 내용은 무엇인가요?
- 서비스 조직
- 서비스 문화
- 인력 및 조직 구조
- VeriSM™ 모델
- 진보적 관행
- 혁신적인 기술
- 시작하기
Who it is aimed at
- 서비스 관리 직무를 시작하는 졸업생 및 학부생
- 관리자 - 진화하는 서비스 관리 관행을 도입하고자 하는 관리자
- 경영진 - 서비스 제공의 효율성을 높이고자 하는 경우
- 서비스 소유자 및 서비스 관리자 - 최신 지식과 기술을 보유한 것으로 인정받고자 하는 경우
- IT 전문가 - 진화하는 관리 관행과 새로운 기술이 자신의 역할에 미치는 영향을 이해해야 하는 경우
Contents
교육이 끝나면 여러분은 다음과 같이 주도적인 역할을 하게 됩니다:
- 내부 참여 유도 및 고객에게 중요한 변화 만들기
- 비즈니스를 최우선으로 하는 새로운 서비스 관리 및 제품 개발 관행 제공
- 비즈니스에 가치를 더하는 서비스 관리를 구현하여 시장에서 귀사의 가치를 높입니다
- 성장하는 커뮤니티의 일원이 되기
- 디지털 시대에 맞는 서비스 관리를 제공하는 선구자로 인정받음
Prerequisites
공식적인 전제 조건은 없지만 서비스 관리에 대한 사전 지식이 있으면 좋습니다.
시험에 응시하려면 시험 기관의 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다. 시험 응시 시 해당 이용 약관에 동의하는지 확인해야 합니다.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.