상업적 조건

1. ILEARN 코스 판매 조건

인증서	시험 기관에서 발급한 시험 합격 증명서 시험 기관에서 종이 또는 전자 형식으로 발급한 시험 합격 증명서.
고객	제안을 받는 사람.
사내 과정	고객을 위해 특별히 설계된 과정으로 고객의 직원이 독점적으로 참여합니다. 인하우스 코스는 고객의 구내 또는 아이콘이 제공하는 구내에서 진행될 수 있습니다.
온라인 과정	ILEARN 학습 관리 시스템을 통해 온라인으로 제공되는 과정.
캘린더 코스	다른 회사의 참가자가 정해진 날짜에 참여할 수 있는 공개 과정입니다. 캘린더는 https://www.innovativelearning.eu/ 사이트에서 확인할 수 있습니다.
시험	자격 제도에 명시된 지식 수준을 인정받기 위한 지식 테스트입니다 자격 제도에 명시된 지식 수준을 인정받는 시험입니다. 시험은 지필 시험 또는 온라인으로 응시할 수 있습니다. 자세한 정보는 www.innovativelearning.it 사이트에서 확인할 수 있습니다.
시험 기관	ICONS를 교육 과정 제공자로 인증하고 자격 제도에 대한 시험 를 판매하는 제3자. 시험 기관은 전적으로 책임을 집니다 시험 및 인증서의 관리에 대한 전적인 책임이 있습니다.
iCONS	ICONS - Innovative Consulting Srl은 iLEARN의 사업부입니다.
iLEARN	트랜닝 서비스를 제공하는 iCONS의 사업부입니다.
학습 관리 시스템(LMS)	온라인 학습 형식의 코스 제공을 위한 플랫폼으로, iLEARN에서 설계하고 온라인 과정을 제공하고, 인터넷에서 직접 액세스할 수 있는 인터넷에서 직접 액세스할 수 있습니다.
제안서	코스 및/또는 시험 판매 조건이 포함된 비즈니스 제안서입니다.
참가자	ILEARN 교육 과정의 참가자를 의미합니다. 참가자는 고객과 동일할 수 있습니다, 또는 고객이 선택한 직원일 수 있습니다. 고객은 참가자의 등록 사실을 알려야 합니다.
자격 체계	해당 지식에 따라 다양한 수준의 자격을 부여하는 교육 경로입니다 시험을 통과하고 합격 인증서를 발급받을 수 있는 교육 과정(인증서). 자격 제도는 레벨의 정의 측면에서 관리됩니다, 역량 및 규칙을 시험 기관에서 관리합니다. 자격 제도의 예로는 ITIL 및 PRINCE2®가 있습니다.

ILEARN 과정 판매 조건에 대한 자세한 정보

1.1 코스 등록 확인

iCONS는 개인 데이터 사용 동의를 포함하여 제안서의 수락 섹션이 올바르게 작성되었는지 확인할 권리를 보유합니다. 코스 등록은 iCONS가 이에 대한 서면 통지를 발송하고 제안서에 명시된 방법과 일정에 따라 결제가 이루어질 때까지 확정된 것으로 간주해서는 안 됩니다. iLEARN은 구독일로부터 5영업일 후 또는 제품 가격의 유효 기간이 지난 후 미결제된 구독을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.

1.2 시험 및 인증서 확인

온라인 시험을 구매한 경우, 시험 날짜는 iLEARN 웹사이트(www.innovativelearning.eu)에 설명된 방법을 사용하여 확정할 수 있습니다.
다른 모든 경우, 시험이 코스와 번들로 제공되는 경우, 시험 날짜는 코스 시작일로부터 영업일 기준 20일 이내에 iCONS에서 예약합니다.
어떤 경우든, 인증서는 코스 결제가 완료된 후에만 고객에게 발송됩니다.

1.3 주문 처리 시간

주문 처리 시간은 서비스가 제공되는 플랫폼에 따라 다릅니다:

iLEARN에서 직접 제공하는 서비스의 경우, 일반적으로 필요한 모든 입력(예: 요청된 활성화 날짜)이 제공된 후 몇 분 이내에 처리가 이루어지며 최대 영업일 기준 1일이 소요됩니다;
파트너 플랫폼을 통해 제공되는 서비스의 경우, 처리는 일반적으로 필요한 모든 입력(예: 요청된 활성화 날짜)을 받은 후 영업일 기준 1일 이내에 이루어지며 최대 3영업일 이내에 이루어집니다.

주문 시 별도로 명시하지 않는 한 시간은 달라질 수 있습니다.

1.4 시험 장소

온라인 시험이 실시되는 국가에 따라 제품 가격이 결정됩니다. 시험이 시행되는 국가가 제품 주문 시 선택한 청구지 주소에 명시된 국가와 다른 경우, iLEARN은 시험 시행 시점에 존재하는 차액을 청구할 권한이 있습니다. 잔여 금액을 지불하지 않을 경우, iLEARN은 다음 중 하나 이상의 조치를 고려할 것이며, 구매한 서비스 제공을 중단하거나 법적 분쟁에 들어가 정당한 금액을 회수할 수 있는 권한을 갖습니다.

1.5 온라인 과정의 참가자 취소/교체

참가자의 취소 또는 대체는 불가능하며, 구매 후 강좌를 수강하지 않거나 완료하지 않은 참가자에 대해서는 환불이 불가능합니다.

1.6 온라인 시험의 취소/대체

참가자를 취소하거나 대체할 수 없으며, 구매 후 시험에 응시하지 않거나 완료하지 않은 참가자에게는 환불이 제공되지 않습니다.

1.7 인하우스 과정의 취소/대체

고객은 팩스를 보내 취소할 수 있습니다. 다음과 같은 위약금이 적용됩니다:

코스 시작 20영업일 전에 취소하는 경우 총 코스 가격(시험 가격 포함)의 10%.
코스 시작 10영업일 전에 취소하는 경우 총 코스 가격(시험 가격 포함)의 20%.
코스 시작 10영업일 전에 취소가 발생한 경우 총 코스 가격(시험 가격 포함)의 90%.

고객이 코스 시작 최소 7영업일 전에 팩스를 통해 이를 통보하는 경우 참가자를 대체할 수 있습니다.

1.8 예정된 코스에 대한 참가자 취소/교체

모든 취소는 코스 시작 최소 10영업일 전까지 팩스를 통해 알려야 합니다. 이미 지불한 금액은 고객의 선택에 따라 환불되거나 주문한 시험에 대해 iCONS가 부담한 비용이 충당된 후 다른 이니셔티브 등록에 사용될 수 있습니다(비용은 웹사이트 www.innovativelearning.it 에 표시된 대로 온라인 시험의 표준 비용을 기준으로 계산됩니다). 해당 기한 이후에는 환불이 불가능하며, 코스 시작일 최소 7일 전까지 고객이 팩스를 통해 연락하면 참가자를 교체할 수 있습니다.

1.9 인하우스 과정의 연기 또는 취소

아이컨스는 예정된 강좌를 강좌 시작 10영업일 전까지 연기 또는 취소할 수 있습니다. 고객은 연기를 수락할지 거부할지 결정할 수 있으며, 이 경우 여행 경비 또는 호텔 비용 등과 같은 다른 성격의 보상을 제외하고 코스에 대해 지불한 총 금액이 환불됩니다.

1.10 예정된 강좌의 연기 또는 취소

아이컨스는 코스 시작일로부터 영업일 기준 5일 이내에 참가자에게 이를 통지하고 코스 날짜를 취소하거나 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 코스는 두 번 연속으로 연기될 수 있습니다. 세 번째 연기 시 고객은 전액 환불을 요청하거나 요청 시 해당 금액을 다른 이니셔티브/과정으로 이전할 수 있습니다. 여행 경비 또는 호텔 비용 등과 같이 iCONS가 고객에게 제공하는 다른 형태의 보상은 제외됩니다.

1.11 로열티

코스 및 관련 자료는 iCONS의 독점 재산입니다. 따라서 iCONS의 사전 서면 승인 없이 코스 내용을 부분적으로라도 복사하거나 복제하거나 제3자에게 배포하는 것은 금지되어 있습니다.

1.12 개인정보 보호 및 개인 데이터 사용

당사가 업무를 수행하면서 당사에 전달된 정보는 본 제안서의 목적을 달성하기 위해서만 사용되며 개인 데이터 사용과 관련된 법률에 의해 마련된 보안 조치에 따라 사용됩니다. iCONS는 데이터의 지정된 소유자입니다.

1.13 불만 및 이의 제기

이의 제기 절차는 iLEARN에서 관리하는 시험 제도에 대해서만 적용됩니다. 다른 자격에 대해서는 해당 시험 기관의 이의 제기 절차를 참조하시기 바랍니다.

불만 또는 이의 제기 절차는 다음과 같이 진행됩니다:

요청을 받은 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 이를 검토하여 수용 여부를 결정하고, 결정이 부정적인 경우 요청자에게 이메일로 사유서를 보내며, 이 단계에서는 추가 서류 또는 정보가 필요할 수 있으며 제기자에게 답변 기간을 유예할 것을 요청할 수 있습니다;
불만 또는 이의 제기가 수락되면 확인 이메일이 발송됩니다;
청구는 청구 위원회에서 영업일 기준 15일 이내에 수락 여부를 심사하고, 이의 제기는 이의 제기 위원회에서 영업일 기준 15일 이내에 심사합니다;
위원회의 제안 및/또는 결정이 최종적으로 제기자에게 전달됩니다.

불만 또는 이의 제기 절차를 활성화하려면 이 양식을 작성하세요.

1.14 분쟁

고객은 분쟁이 발생하거나 부적절하다고 주장되는 경우 법적 조치를 취하기 전에 해당 문제를 내부적으로 해결하기 위해 성실하게 협력하고 각 관리자에게 해당 문제를 회부하는 데 동의합니다. 코스 및 제안서의 제공은 이탈리아 법률의 적용을 받습니다: 앞서 언급한 사항과 관련하여 고객과 iCONS 간에 발생할 수 있는 모든 분쟁(유효성, 해석, 효율성, 제공 및 해결에 관한 분쟁 포함)은 몬차 재판소의 전속적 권한에 속합니다.

1.15 과정/시험에 참여하기 위한 전제 조건

고객은 코스에 참여하거나 시험에 응시하는 데 필요한 전제 조건을 읽었음을 선언합니다. 또한 고객은 필요한 모든 전제 조건을 충족했음을 선언합니다. 그렇지 않으면 iCONS는 최종적으로 지불한 금액을 상환하지 않습니다.
충족해야 하는 요건 목록은 이 사이트 www.innovativelearning.eu 에서 확인할 수 있습니다.

1.16 디지털 인증서 및 전자 배지

iLEARN은 언제든지 디지털 인증서 및 배지 서비스를 중단할 수 있는 권리를 보유합니다. 이러한 상황에서는 iLEARN에 어떠한 배상이나 책임도 청구할 수 없습니다. 이 조항은 iLEARN 자격 제도에 대해 iLEARN - Innovative Learning에서 발급한 인증서 및 배지에만 적용됩니다.