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코스 ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 인증 교육 과정 및 시험은 iLEARN에서 제공합니다

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 과정의 이용 가능 여부 및 가격

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 온라인 과정 (e- 러닝) + 시험

이 쇼케이스에서는 ITIL 4 Specialist와 관련된 다양한 교육 과정, 시험 및 모의고사를 만나볼 수 있습니다: ITIL 4 자격 제도 내에서 이해관계자 가치 실현(Drive Stakeholder Value ).
특정 ITIL 4 DSV 과정 또는 ITIL 4 DSV 시험이 보이지 않는다면 문의해 주세요.

ITIL 4 DSV 온라인 시험

이 쇼케이스에서는 ITIL 4 Specialist를 구매할 수 있습니다: Drive Stakeholder Value 시험 바우처만 구매하면 24시간 내내 완전한 자율성으로 PeopleCert 포털에서 온라인 시험에 응시할 수 있습니다.

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 거리 - 실시간 가상 코스 캘린더

이 쇼케이스에서는 ITIL® 4 Specialist의 다음 일정을 확인할 수 있습니다: Drive Stakeholder Value 온라인 과정(라이브 가상 세션) + ITIL 인증 시험. 이 과정은 공인 강사가 실시간으로 웹 컨퍼런스를 통해 제공하며, 원하는 대로 수강할 수 있습니다. ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 인증 시험은 PeopleCert 포털에서 온라인으로 치러집니다.

iLEARN은 ATO (공인 교육 기관) 및
ITIL® 과정 및 시험에 대한 PeopleCert의 AEO (공인 시험 기관)입니다
Itil4 Ato Logo

피플서트 인증을 확인하려면 로고를 클릭하세요.

ITIL® 4 Specialist: 드라이브 스테이크홀더 밸류(ITIL 4 스페셜리스트 DSV)

ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) 모듈은 서비스 제공업체와 고객, 사용자, 공급업체 및 파트너 간의 모든 유형의 참여와 상호 작용을 다룹니다. 이 모듈은 IT 지원 서비스를 통해 수요를 가치로 전환하는 데 중점을 둡니다.

ITIL® 4 스페셜리스트 드라이브 스테이크홀더 가치 인증(ITIL 4 DSV)

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value는 이해관계자 관리 및 통합을 담당하는 실무자, 고객 여정 및 경험에 중점을 두는 실무자, 파트너 및 공급업체와의 관계 육성을 담당하는 실무자를 대상으로 합니다. 핵심 내용을 완전히 이해하기 위해서는 ITIL 4 Managing Professional 모듈에 대한 공인 교육이 필수입니다. 모든 모듈에는 전제 조건으로 ITIL 4 Foundation이 있습니다.

ITIL 4 스페셜리스트 드라이브 스테이크홀더 밸류(ITIL DSV)

이 모듈에서는 SLA 설계, 다중 공급업체 관리, 커뮤니케이션, 관계 관리, CX 및 UX 설계, 고객 여정 매핑 등과 같은 주요 주제를 다룹니다. 이 모듈은 현재의 경쟁 환경에서 비즈니스 성공에 필수적인 이해관계자 만족도를 높일 수 있는 도구를 제공합니다.

Learning Digital Assistant for ITIL 4 과정

iLEARN은 인공 지능을 e러닝 플랫폼에 통합하여 모든 ITIL 4 인증에 대한 콘텐츠를 학습하는 데 도움을 주는 학습 지원 서비스인 Learning Digital Assistant를 새롭게 선보였습니다. ITIL 패키지 구매 시 옵션으로 선택하여 코스에 추가하거나 이 페이지의 시작 부분에 있는 쇼케이스에서 제품을 선택하여 구매하세요.

새로운 ITIL 4 교육용 가상 개인 가이드에 대한 자세한 내용을 알아보세요.

PDU - ITIL 4 스페셜리스트 드라이브 스테이크홀더 밸류(ITIL DSV)

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL DSV) 교육 과정은 21개의 PDU(Professional Development Units)를 제공할 수 있습니다. 아래에서 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:

Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16

ILEARN에서 제공하는 이 과정에 참석하는 PDU를 자동 신고하려면 전자 형식(PDF)의 출석 확인서(출석 증명서)를 반드시 구매해야 한다는 점에 유의하세요.구매 시 출석 확인서를 추가하는 옵션을 선택하고 결제를 진행합니다.

PDU에 대한 자세한 내용과 PMI 자격을 유지하기 위한 청구 방법은 이 페이지를 참조하세요.

아래에서 ITIL® 4 Specialist에 대한 정보가 담긴 강의 시트를 확인할 수 있습니다: Drive Stakeholder Value 과정.

Objectives

  • 고객 여정 설계 방법 이해
  • 시장과 이해관계자를 타겟팅하는 방법 이해
  • 이해관계자 관계를 구축하는 방법 이해
  • 기대치를 조정하고 서비스 세부 사항에 합의하는 방법 이해
  • 고객과 사용자를 온보딩 및 오프보딩하는 방법 이해
  • 지속적인 가치 공동 창출을 위해 함께 행동하는 방법 이해(서비스 소비/프로비저닝)
  • 서비스 가치를 실현하고 검증하는 방법 이해

Who it is aimed at

이 과정은 소프트웨어 엔지니어/개발자, DevOps 관리자/전문가, 솔루션 아키텍트 등 실무 책임이 있는 관리 및 서비스 관리 직군의 개인과 ITIL Managing Professional(MP) 자격을 취득하고자 하는 개인을 대상으로 합니다.

Contents

  • 가치 제안
  • 관계 육성
  • 참여 채널을 열어두기
  • 수요 형성
  • 서비스 오퍼링 설계
  • 기대치 조율 및 합의
  • 서비스 경험 공동 창출
  • 가치 실현

Prerequisites

ITIL® 4 Drive Stakeholder Value 과정 및 시험에 응시하려면 ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation 또는 다음 ITIL® v3 레벨 자격증을 취득해야 합니다. 시험에 응시하려면 공인 교육 과정을 반드시 이수해야 합니다

시험에 응시하려면 시험 기관의 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다. 시험 응시 시 해당 이용약관에 동의하는지 확인해야 합니다: 여기를 클릭하세요.

Duration

  • 강의실/온라인 강의 과정 기간: 3일
  • 온라인 과정 기간
    • 플랫폼30일 액세스
    • 플랫폼에1년 동안 액세스가능

PMI PDU: 21

온라인 학습 플랫폼은 모바일을 포함한 웹 브라우저를 통한 액세스에 최적화되어 있습니다!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

영어, 프랑스어, 스페인어

Teacher language

영어, 프랑스어, 스페인어

Material course language

영어, 프랑스어, 스페인어

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 공식 인증서

이 인증은 PeopleCert Continuous Professional Development Programme의 적용을 받습니다. 인증 갱신 방법과 시기를 알아보세요.

Certificate type

Online, Paper

Exam language

이탈리아어, 영어, 프랑스어, 스페인어, 중국어, 독일어, 일본어, 폴란드어, 포르투갈어

Exam format

  • 시간: 90분(모국어가 아닌 다른 언어로 시험을 치르는 응시자의 경우 25% 추가 시간)
  • 비공개 도서
  • 객관식 40문항
  • 합격 점수: 28/40점 - 70%

자주 묻는 질문

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

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