loginKurse ITIL® 4 Spezialist: Drive Stakeholder Value
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Zertifizierungstrainings und Prüfungen von iLEARN
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Online-Kurse (e-learning) mit Prüfung
In diesem Showcase finden Sie eine Auswahl an Trainings, Prüfungen und Mock-Prüfungen zum ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value innerhalb des ITIL 4 Qualifikationsschemas.
Wenn Sie einen bestimmten ITIL 4 DSV-Kurs oder eine ITIL 4 DSV-Prüfung nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.
ITIL 4 DSV Online-Prüfung
In diesem Showcase können Sie den ITIL 4 Specialist erwerben: Drive Stakeholder Value Prüfungsgutschein nur für die Online-Prüfung auf dem PeopleCert-Portal erwerben, und zwar völlig unabhängig und 24 Stunden am Tag.
ITIL® 4 Spezialist: Drive Stakeholder Value distance - Kalender der virtuellen Live-Kurse
In diesem Showcase finden Sie die nächsten verfügbaren Termine für ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Online-Kurse (virtuelle Live-Sitzungen) mit ITIL-Zertifizierungsprüfung. Diese Kurse werden per Web-Konferenz in Echtzeit von unseren akkreditierten Trainern durchgeführt, die Ihnen voll und ganz zur Verfügung stehen werden. Die ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value-Zertifizierungsprüfung wird online auf dem PeopleCert-Portal abgelegt.
AEO (Approved Examination Organization) von PeopleCert für ITIL®-Kurse und -Prüfungen
Um die Akkreditierung von PeopleCert zu überprüfen, klicken Sie auf das Logo.
ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 SPECIALIST DSV)
Das ModulITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) deckt alle Arten des Engagements und der Interaktion zwischen einem Service Provider und seinen Kunden, Anwendern, Lieferanten und Partnern ab. Es konzentriert sich auf die Umwandlung von Nachfrage in Wert durch IT-gestützte Dienstleistungen.
ITIL® 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ZERTIFIZIERUNG (ITIL 4 DSV)
Der ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value richtet sich an Praktiker, die für das Management und die Integration von Stakeholdern verantwortlich sind, an diejenigen, die sich auf die Customer Journey und die Customer Experience konzentrieren, sowie an diejenigen, die für die Pflege der Beziehungen zu Partnern und Lieferanten zuständig sind. Eine akkreditierte Ausbildung für die ITIL 4 Managing Professional-Module ist obligatorisch, um das volle Verständnis des Kernmaterials zu ermöglichen. Alle Module haben ITIL 4 Foundation als Voraussetzung.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Das Modul behandelt Schlüsselthemen wie SLA-Design, Multi-Supplier-Management, Kommunikation, Beziehungsmanagement, CX- und UX-Design, Customer Journey Mapping und mehr. Es gibt den Kandidaten die Werkzeuge an die Hand , mit denen sie die Zufriedenheit ihrer Stakeholder steigern können, was für den Geschäftserfolg in der aktuellen Wettbewerbssituation unerlässlich ist.
LEARNING DIGITAL ASSISTANT FÜR ITIL 4 KURSE
iLEARN hat einen brandneuen Service eingeführt, den Learning Digital Assistant, einen Lernhilfsdienst, der Sie beim Lernen der Inhalte für alle ITIL 4-Zertifizierungen unterstützt, dank der Integration von künstlicher Intelligenz in unsere eLearning-Plattform. Fügen Sie ihn zu Ihrem Kurs hinzu, indem Sie ihn beim Kauf Ihres ITIL-Pakets als Option auswählen, oder kaufen Sie ihn, indem Sie das Produkt im Showcase am Anfang dieser Seite auswählen.
Entdecken Sie alle Details über Ihren neuen virtuellen persönlichen Führer für die ITIL 4-Schulung.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Unser ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) Training kann 21 Professional Development Units (PDUs) liefern. Nachfolgend finden Sie weitere Details über die Vergabe von PDUs:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategisch: 16
Bitte beachten Sie, dass der Erwerb der Teilnahmebestätigung (Teilnahmezertifikat) in elektronischem Format (pdf) obligatorisch ist, um die PDUs für diesen von iLEARN angebotenen Kurs automatisch zu deklarieren.Wählen Sie die Option, die Teilnahmebestätigung zum Zeitpunkt des Kaufs hinzuzufügen, und gehen Sie zur Kasse.
Weitere Informationen über PDUs und wie Sie diese zur Aufrechterhaltung Ihrer PMI-Qualifikationen geltend machen können, finden Sie auf dieser Seite.
Hier unten können Sie das Kursblatt mit Informationen zum ITIL® 4 Specialist lesen: Drive Stakeholder Value Kurs.
Objectives
- Verstehen, wie Customer Journeys gestaltet werden
- Verstehen, wie man Märkte und Stakeholder anspricht
- Verstehen, wie man die Beziehungen zu den Stakeholdern pflegt
- Verstehen, wie man Erwartungen abgleicht und sich auf Details der Dienstleistung einigt
- Verstehen, wie man Kunden und Nutzer einbindet und wieder ausbindet
- Verstehen, wie man gemeinsam agiert, um eine kontinuierliche gemeinsame Wertschöpfung zu gewährleisten (Nutzung/Bereitstellung von Dienstleistungen)
- Verstehen, wie man den Wert einer Dienstleistung realisiert und validiert
Who it is aimed at
Dieser Kurs richtet sich an Personen in Management- und Service-Management-Rollen, die für die Praktiken verantwortlich sind, wie z.B. Software-Ingenieur/Entwickler, DevOps-Manager/Spezialist, Lösungsarchitekt usw., sowie an Personen, die die Bezeichnung ITIL Managing Professional (MP) erwerben möchten.
Contents
- Wertvorstellungen
- Pflege von Beziehungen
- Kanäle für das Engagement offen halten
- Gestaltung der Nachfrage
- Gestaltung von Dienstleistungsangeboten
- Erwartungen abstimmen und vereinbaren
- Dienstleistungserlebnisse mitgestalten
- Wert realisieren
Prerequisites
Um am ITIL® 4 Drive Stakeholder Value-Kurs und am Examen teilnehmen zu können, müssen Sie ein ITIL® 4 Foundation-, ITIL® v3 Foundation- oder ein anderes Zertifikat der nächsten ITIL® v3-Stufe erworben haben. Um an der Prüfung teilnehmen zu können, müssen Sie an einem akkreditierten Trainingskurs teilgenommen haben
Um die Prüfung ablegen zu können, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Prüfungsinstituts gelesen und akzeptiert haben. Die Annahme dieser Bedingungen muss bei der Teilnahme an der Prüfung bestätigt werden: Klicken Sie hier.
Duration
- Dauer desPräsenzkurses/Fernkurses: 3 Tage
- Dauer des Online-Kurses
- 30 Tage Zugang zur Plattform
- 1 Jahr Zugang zur Plattform
PMI PDU: 21
Unsere E-Learning-Plattform ist für den Zugriff über Webbrowser, einschließlich mobiler Geräte, optimiert!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Spezialist: Drive Stakeholder Value offizielles Zertifikat
Diese Zertifizierung unterliegt dem PeopleCert Continuing Professional Development Programm. Erfahren Sie, wie und wann Sie Ihre Zertifizierung erneuern können.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Dauer von 90 Minuten (25 % zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Geschlossenes Buch
- 40 Multiple-Choice-Fragen
- Bestehen: 28/40 Punkte - 70%