loginSzkolenie ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value - szkolenia i egzaminy certyfikacyjne oferowane przez iLEARN
AEO (Approved Examination Organization) PeopleCert w zakresie kursów i egzaminów ITIL®
Aby zweryfikować akredytację PeopleCert, kliknij logo.
ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 SPECIALIST DSV)
ModułITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) obejmuje wszystkie rodzaje zaangażowania i interakcji między dostawcą usług a jego klientami, użytkownikami, dostawcami i partnerami. Koncentruje się na przekształcaniu popytu w wartość za pośrednictwem usług IT.
ITIL® 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE CERTIFICATION (ITIL 4 DSV)
ITIL 4 Practitioner: Supplier Management jest skierowany do praktyków odpowiedzialnych za zarządzanie i integrację interesariuszy, tych, którzy koncentrują się na podróży i doświadczeniu klienta oraz tych, którzy są odpowiedzialni za wspieranie relacji z partnerami i dostawcami. Akredytowane szkolenie dla modułów ITIL® 4 Managing Professional jest obowiązkowe, aby umożliwić pełne zrozumienie podstawowego materiału. Wszystkie moduły mają ITIL 4 Foundation jako warunek wstępny.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Moduł obejmuje kluczowe tematy, takie jak projektowanie umów SLA, zarządzanie wieloma dostawcami, komunikacja, zarządzanie relacjami, projektowanie CX i UX, mapowanie podróży klienta i inne. Zapewni kandydatom narzędzia do zwiększenia satysfakcji interesariuszy, co jest integralną częścią sukcesu biznesowego w obecnym konkurencyjnym krajobrazie.
LEARNING DIGITAL ASSISTANT DLA KURSÓW ITIL 4
firma iLEARN wprowadziła zupełnie nową usługę, Learning Digital Assistant, usługę uzupełniającą naukę, która pomaga w nauce treści dla wszystkich certyfikatów ITIL 4, dzięki integracji sztucznej inteligencji z naszą platformą e-learningową. Dodaj go do swojego kursu, wybierając go jako opcję podczas zakupu pakietu ITIL, lub kup go, wybierając produkt w prezentacji na początku tej strony.
Odkryj wszystkie szczegóły dotyczące Twojego nowego wirtualnego osobistego przewodnika po szkoleniu ITIL 4.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Nasze szkolenie ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) może zapewnić 21 Professional Development Units (PDU). Poniżej można znaleźć więcej szczegółów na temat przydziału PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Należy pamiętać, że w celu automatycznego zadeklarowania PDU uczestniczących w tym kursie dostarczonym przez iLEARN, zakup potwierdzenia uczestnictwa (certyfikat uczestnictwa) w formacie elektronicznym (pdf) jest obowiązkowy.Wybierz opcję dodania potwierdzenia uczestnictwa w momencie zakupu i przejdź do kasy.
Aby uzyskać więcej informacji na temat PDU i sposobu ich wykorzystania w celu utrzymania kwalifikacji PMI, odwiedź tę stronę.
Poniżej można zapoznać się z arkuszem kursu zawierającym informacje o kursie ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.
Objectives
- Zrozumienie, w jaki sposób projektowane są podróże klientów
- Dowiedz się, jak kierować reklamy na rynki i do interesariuszy
- Rozumienie, jak wspierać relacje z interesariuszami
- Rozumienie, jak dostosować oczekiwania i uzgodnić szczegóły usługi
- Rozumienie, w jaki sposób wdrażać i wycofywać klientów i użytkowników
- Rozumienie, w jaki sposób działać wspólnie, aby zapewnić ciągłe współtworzenie wartości (konsumpcja/świadczenie usług)
- Rozumienie, w jaki sposób realizować i weryfikować wartość usługi
Who it is aimed at
Ten kurs jest skierowany do osób na stanowiskach kierowniczych i związanych z zarządzaniem usługami, które są odpowiedzialne za praktyki takie jak inżynier oprogramowania/developer, DevOps Manager/Specialist, Solution Architect itp. oraz osób, które chcą uzyskać tytuł ITIL Managing Professional (MP).
Contents
- Propozycje wartości
- Wspieranie relacji
- Utrzymywanie otwartych kanałów zaangażowania
- Kształtowanie popytu
- Projektowanie oferty usług
- Dostosowywanie i uzgadnianie oczekiwań
- Współtworzenie doświadczeń związanych z usługami
- Realizacja wartości
Prerequisites
Aby uzyskać dostęp do kursu i egzaminu ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, należy posiadać certyfikat ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation lub dowolny inny certyfikat na poziomie ITIL® v3. Aby uzyskać dostęp do egzaminu, obowiązkowe jest uczestnictwo w akredytowanym szkoleniu
Aby móc przystąpić do egzaminu, konieczne jest zapoznanie się i zaakceptowanie warunków instytutu egzaminacyjnego. Akceptacja takich warunków będzie musiała zostać potwierdzona w momencie przystąpienia do egzaminu: kliknij tutaj.
Duration
- Czas trwania szkoleniastacjonarnego/dystansowego: 3 dni
- Czas trwania kursu online
- 30 dni dostępu do platformy
- 1 rok dostępu do platformy
PMI PDU: 21
Nasza platforma e-learningowa jest zoptymalizowana pod kątem dostępu za pośrednictwem przeglądarek internetowych, w tym mobilnych!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value oficjalny certyfikat
Ten certyfikat podlega PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Dowiedz się , jak i kiedy odnowić swój certyfikat.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Czas trwania 90 minut (25% dodatkowego czasu dla kandydatów przystępujących do egzaminu w języku innym niż ich język ojczysty)
- Zamknięta książka
- 40 pytań wielokrotnego wyboru
- Wynik pozytywny: 28/40 punktów - 70%