Szkolenie ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil

iLEARN jest ATO (Akredytowaną Organizacją Szkoleniową) oraz
AEO (Approved Examination Organization) PeopleCert w zakresie kursów i egzaminów ITIL®

Aby zweryfikować akredytację PeopleCert, kliknij na logo.

Czym jest kwalifikacja ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil to partia modułów ITIL 4 Practice Manager, która pomaga osobom w wykazaniu się zrozumieniem i wdrożeniem zasad zawartych w pięciu praktykach ITIL Management, maksymalizując wartość zarówno na poziomie strategicznym, jak i operacyjnym. Praktyki te obejmują ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice oraz ITIL 4 Problem Management Practice.

Czym jest ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil jest skierowany do profesjonalistów IT, którzy aspirują do przeniesienia swojej kariery na wyższy poziom. Ten certyfikat ITIL ma na celu wyposażenie osób w umiejętności i wiedzę wymagane do zapewnienia doskonałości operacyjnej poprzez monitorowanie istotnych wskaźników wydajności, zapewnianie wsparcia dla łańcucha wartości usług i realizację kompleksowego świadczenia usług. Uzyskanie tego certyfikatu jest świadectwem zaangażowania danej osoby w osiąganie wydajności operacyjnej, dostarczanie wartości klientom i przyczynianie się do rozwoju organizacji.

Jakie są praktyki wchodzące w skład ITIL 4 Practice Specialist: Monitor, Support, and Fulfil?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil to jedna z trzech partii strumienia ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). Składa się z pięciu modułów, z których każdy oparty jest na indywidualnej praktyce ITIL.

ITIL 4 Practitioner: Zarządzanie incydentami

Ten moduł praktyczny jest przeznaczony dla specjalistów IT zajmujących się ograniczaniem negatywnych skutków incydentów poprzez szybkie przywracanie regularnych operacji usługowych.
Zamów swój egzamin certyfikacyjny ITIL Incident Management już teraz i ucz się z oficjalnych materiałów PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Monitorowanie i zarządzanie zdarzeniami

Moduł ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management jest przeznaczony dla specjalistów IT, którzy chcą systematycznie analizować usługi i komponenty usług, dokumentując, raportując i reagując na wybrane zmiany stanu rozpoznawane jako zdarzenia.
Zamów swój egzamin certyfikacyjny ITIL Monitoring and Event Management już teraz i ucz się z oficjalnych materiałów PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Zarządzanie problemami

Moduł ITIL 4 Practitioner: Problem Management skierowany jest do specjalistów IT, których celem jest zmniejszenie prawdopodobieństwa i konsekwencji incydentów poprzez wskazanie zarówno istniejących, jak i potencjalnych przyczyn incydentów, a także zarządzanie obejściami i znanymi błędami.
Zamów egzamin certyfikacyjny ITIL Problem Management już teraz i ucz się z oficjalnych materiałów PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Service Desk

Moduł ITIL 4 Practitioner: Service Desk jest skierowany do specjalistów IT, którzy chcą wykazać i potwierdzić swoją wiedzę specjalistyczną w tym konkretnym obszarze praktyki. Service Desk służy jako łącznik między dostawcami usług a użytkownikami. Skuteczne ustanowienie i wdrożenie tej praktyki może znacząco wpłynąć na doświadczenie użytkownika, zadowolenie klienta i ogólny sukces relacji usługowych.
Zamów swój egzamin certyfikacyjny ITIL Service Desk już teraz i ucz się z oficjalnych materiałów PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi

Moduł ITIL 4 Practitioner: Service Request Management jest przeznaczony dla specjalistów IT, którzy dążą do utrzymania uzgodnionej jakości usług poprzez skuteczne i przyjazne dla użytkownika reagowanie na wszystkie predefiniowane, inicjowane przez użytkowników żądania usług.
Zamów swój egzamin certyfikacyjny ITIL Service Request Management już teraz i ucz się z oficjalnych materiałów PeopleCert.

Jak uzyskać certyfikat ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil?

Aby uzyskać tę kwalifikację, kandydaci powinni przystąpić i zdać wszystkie pięć egzaminów ITIL 4 Practitioner wchodzących w skład serii.
Alternatywnie, kandydaci mogą zdecydować się na przystąpienie do egzaminu ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil, który pozwala objąć pięć ITIL Practitioner zdając tylko jeden egzamin zamiast 5. W tym przypadku kandydaci będą musieli przystąpić tylko do jednego egzaminu certyfikacyjnego trwającego 90 minut zamiast pięciu pojedynczych egzaminów trwających 30 minut każdy.

Po uzyskaniu certyfikatu ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, kandydaci powinni uzyskać ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support w celu uzyskania oznaczenia ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM).

Aby uzyskać dostęp do wszystkich tych egzaminów, kandydaci muszą posiadać certyfikat ITIL 4 Foundation.

Learning Digital Assistant dla kursów ITIL 4

firma iLEARN wprowadziła zupełnie nową usługę Learning Digital Assistant, usługę uzupełniającą naukę, która pomaga w przyswajaniu treści wszystkich certyfikatów ITIL 4 dzięki integracji sztucznej inteligencji z naszą platformą e-learningową. Dodaj go do swojego kursu, wybierając go jako opcję podczas zakupu pakietu ITIL, lub kup go, wybierając produkt w prezentacji na początku tej strony.

Odkryj wszystkie szczegóły dotyczące Twojego nowego wirtualnego osobistego przewodnika po szkoleniu ITIL 4.

Jak przygotować się do ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil?

Kandydaci mogą przygotować się do egzaminów na różne sposoby dzięki pakietom szkoleniowym iLEARN.

iLEARN oferuje szkolenia ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil w kilku opcjach realizacji:

• Szkolenia stacjonarne
  • w ustalonych wcześniej terminach: tradycyjne szkolenie stacjonarne w siedzibie iLEARN
  • w siedzibie klienta: tradycyjne szkolenie stacjonarne zaplanowane w oparciu o potrzeby klienta i w siedzibie klienta lub iLEARN
• Szkolenia online na żywo: odbywające się w zdalnej sali lekcyjnej za pośrednictwem konferencji internetowej
• eLearning/self-paced learning: szkolenie prowadzone za pośrednictwem naszego internetowego systemu zarządzania nauczaniem z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie

Kandydaci mogą również zdecydować się na dodanie godzin zdalnego coachingu z akredytowanym trenerem, aby lepiej przygotować się do końcowego egzaminu certyfikacyjnego.

iLEARN udostępnia również szkolenie ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil połączony kurs online, obejmujący 5 kursów ITIL 4 Practitioner wchodzących w skład partii, o takich samych cechach jak pojedyncze kursy praktyczne.

Dostępne opcje są wymienione na górze tej strony i można z nich bezpośrednio wybrać i zakupić preferowaną.

Zdobywanie punktów PDU dzięki kursom ITIL 4 MSF

Nasz kurs szkoleniowy ITIL 4 MSF może zapewnić 21 Professional Development Units (PDU) dla posiadaczy certyfikatów PMI, którzy potrzebują punktów do ich utrzymania.

Poniżej znajdziesz więcej szczegółów na temat przydziału PDUs dla kursu ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil:

• Ways of Working (Technical): 15
• Power Skills (Leadership): 3
• Business Acumen (Strategic): 3

Należy pamiętać, że w celu automatycznego zadeklarowania PDU uczestniczących w tym kursie dostarczonym przez iLEARN, zakup potwierdzenia uczestnictwa (certyfikat uczestnictwa) w formacie elektronicznym (pdf) jest obowiązkowy. Wybierz opcję dodania potwierdzenia uczestnictwa w momencie zakupu i przejdź do kasy. Jednostki PDU są zdobywane poprzez uczestnictwo w kursie, nawet jeśli egzamin certyfikacyjny nie zakończy się pomyślnie.

Odwiedź tę stronę, aby uzyskać więcej informacji na temat jednostek PDU i sposobu ich zdobywania w celu utrzymania kwalifikacji PMI.

Szczegóły dotyczące kursów ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil