Kurse ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil

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Was ist ein ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Qualifikation?

ITIL 4 Spezialist: Monitor, Support, and Fulfil ist eine Zusammenstellung der ITIL 4 Practice Manager-Module, die den Teilnehmern hilft, ihr Verständnis und ihre Umsetzung der Prinzipien der fünf ITIL 4 Management Practices zu demonstrieren und so den Wert sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene zu maximieren. Zu diesen Praktiken gehören ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice und ITIL 4 Problem Management Practice.

Was ist ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil nützlich für?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil richtet sich an IT-Profis, die ihre Karriere auf die nächste Stufe heben wollen. Diese ITIL-Zertifizierung wurde entwickelt, um Personen mit den Fähigkeiten und dem Wissen auszustatten, die erforderlich sind, um operative Exzellenz durch die Überwachung wichtiger Leistungsindikatoren, die Unterstützung der Service-Wertschöpfungskette und die Erbringung von End-to-End-Services sicherzustellen. Der Erhalt dieser Zertifizierung ist ein Beweis für das Engagement einer Person, betriebliche Effizienz zu erreichen, den Kunden einen Mehrwert zu bieten und zum Wachstum ihrer Organisation beizutragen.

Welche Praktiken sind im ITIL 4 Specialist enthalten? Monitor, Support, and Fulfil batch?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil ist eines der drei Lose des ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM) Streams. Es besteht aus fünf Modulen, von denen sich jedes auf eine bestimmte ITIL-Praxis bezieht.

ITIL 4 Practitioner: Vorfall-Management

Dieses Praxismodul richtet sich an IT-Profis, die die negativen Auswirkungen von Incidents reduzieren wollen, indem sie den regulären Servicebetrieb umgehend wiederherstellen.
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ITIL-4-Practitioner: Überwachung und Ereignis-Management

Das ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management richtet sich an IT-Fachleute, die Services und Service-Komponenten systematisch untersuchen und dabei ausgewählte Zustandsänderungen, die als Ereignisse erkannt werden, dokumentieren, melden und adressieren wollen.
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ITIL-4-Practitioner: Problem Management

Das ITIL 4 Practitioner: Problem Management richtet sich an IT-Professionals, die die Wahrscheinlichkeit und die Folgen von Incidents verringern wollen, indem sie sowohl bestehende als auch potenzielle Ursachen von Incidents identifizieren und Workarounds und bekannte Fehler verwalten.
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ITIL-4-Practitioner: Servicedesk

Das ITIL 4 Practitioner: Service Desk richtet sich an IT-Fachleute, die ihr Fachwissen in diesem speziellen Praxisbereich nachweisen und validieren wollen. Der Service Desk dient als Bindeglied zwischen Dienstleistern und Anwendern. Die effektive Einrichtung und Umsetzung dieser Praxis kann sich erheblich auf die Benutzererfahrung, die Kundenzufriedenheit und den Gesamterfolg von Servicebeziehungen auswirken.
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ITIL 4-Practitioner: Service-Anfrage-Management

Das ITIL 4 Practitioner: Service Request Management ist für IT-Fachleute gedacht, die die vereinbarte Qualität eines Services aufrechterhalten wollen, indem sie alle vordefinierten, vom Anwender initiierten Service-Anfragen effektiv und benutzerfreundlich bearbeiten.
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Wie erreichen Sie die ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Zertifizierung?

Um diese Qualifikation zu erlangen, müssen die Kandidaten alle fünf ITIL 4 Practitioner-Prüfungen ablegen und bestehen, die in der Reihe enthalten sind.
Alternativ können die Kandidaten auch das ITIL 4 Specialist-Examen ablegen: Monitor, Support, and Fulfil zu absolvieren, die fünf ITIL-Practices abdeckt, indem sie nur eine statt fünf Prüfungen ablegen. In diesem Fall müssen die Kandidaten nur eine Zertifizierungsprüfung von 90 Minuten anstelle von fünf Einzelprüfungen von je 30 Minuten ablegen.

Nach der ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil-Zertifizierung sollten die Kandidaten die ITIL 4 Specialist-Zertifizierung erwerben: Create, Deliver and Support absolvieren, um die Zertifizierung zum ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM) zu erhalten.

Um an all diesen Prüfungen teilnehmen zu können, müssen die Kandidaten das ITIL 4 Foundation-Zertifikat besitzen.

Learning Digital Assistant für ITIL 4-Kurse

iLEARN hat einen brandneuen Service eingeführt, den Learning Digital Assistant, einen Lernhilfsdienst, der Sie beim Lernen der Inhalte für alle ITIL 4-Zertifizierungen unterstützt, dank der Integration von künstlicher Intelligenz in unsere eLearning-Plattform. Fügen Sie ihn zu Ihrem Kurs hinzu, indem Sie ihn beim Kauf Ihres ITIL-Pakets als Option auswählen, oder kaufen Sie ihn, indem Sie das Produkt im Showcase am Anfang dieser Seite auswählen.

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Wie Sie sich auf die ITIL 4 Specialist vorbereiten: Monitor, Support, and Fulfil Prüfungen vor?

Mit den iLEARN-Schulungspaketen können sich die Kandidaten auf unterschiedliche Weise auf die Prüfungen vorbereiten.

iLEARN bietet ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil Trainingskurse in verschiedenen Varianten an:

• Präsenzkurse
  • zu vorher festgelegten Terminen: traditionelle Präsenzschulung in den Räumlichkeiten von iLEARN
  • inhouse-Schulungen: Traditionelle Präsenzschulungen, die je nach Kundenbedarf beim Kunden oder in den Räumlichkeiten von iLEARN stattfinden
• Entfernte (virtuelle) Schulungen: nach einem entfernten Klassenzimmer mittels einer Web-Konferenz
• eLearning/selbstgesteuertes Lernen: Schulungen, die über unser Online-Lernmanagementsystem von jedem Ort und zu jeder Zeit durchgeführt werden

Die Kandidaten können sich auch für zusätzliche Stunden Fernunterricht mit einem akkreditierten Trainer entscheiden, um sich besser auf die abschließende Zertifizierungsprüfung vorzubereiten.

iLEARN bietet auch den ITIL 4 Specialist an: Monitor, Support, and Fulfil Kombinierter Online-Kurs, der die 5 ITIL 4 Practitioner-Kurse abdeckt, die in der Reihe enthalten sind, mit den gleichen Eigenschaften wie die einzelnen Praxiskurse.

Die verfügbaren Optionen sind oben auf dieser Seite aufgelistet und Sie können dort direkt Ihre bevorzugte Option auswählen und kaufen.

Verdienen Sie PDUs mit ITIL 4 MSF-Kursen

Unser ITIL 4 MSF-Schulungskurs bietet 21 Professional Development Units (PDUs) für Inhaber von PMI-Zertifizierungen, die Credits für ihre Aufrechterhaltung benötigen.

Hier unten finden Sie weitere Details über die PDUs, die für den ITIL 4 Specialist vergeben werden: Monitor, Support, and Fulfil Kurs:

• Ways of Working (Technical): 15
• Power Skills (Leadership): 3
• Business Acumen (Strategic): 3

Bitte beachten Sie, dass der Kauf der Teilnahmebestätigung (Teilnahmezertifikat) in elektronischem Format (pdf) obligatorisch ist, um die PDUs für diesen von iLEARN angebotenen Kurs automatisch zu deklarieren. Wählen Sie die Option zum Hinzufügen der Teilnahmebestätigung zum Zeitpunkt des Kaufs und gehen Sie zur Kasse. Die PDUs werden durch den Besuch des Kurses erworben, auch wenn die Zertifizierungsprüfung nicht bestanden wird.

Besuchen Sie diese Seite, um weitere Informationen über PDUs zu erhalten und zu erfahren, wie Sie diese beantragen können, um Ihre PMI-Qualifikationen zu erhalten.

Einzelheiten zu ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Kurse