loginKurse APMG ISO/IEC 20000 Auditor
ISO/IEC 20000 Auditor Kurse Zertifizierung durch iLEARN
von APMG-International für ISO/IEC 20000 Kurse
Für eine Online-Überprüfung der Akkreditierungen, recherchieren Sie bitte bei ICONS - Innovative Consulting S.r.l., von der iLEARN eine Geschäftseinheit ist.
ISO/IEC 20000 AUDITOR
ISO/IEC 20000 ist die internationale Norm für das IT-Service-Management (ITSM). Sie legt die Anforderungen fest und liefert die Details für die Implementierung eines effektiven Service-Management-Systems, das für die Erbringung hochwertiger IT-Dienste erforderlich ist, sowie Anleitungen für den Nachweis der Einhaltung der Norm.
ISO/IEC 20000 AUDITOR-ZERTIFIZIERUNG
Kandidaten, die die Auditor-Prüfung bestehen, haben gezeigt, dass sie die Prinzipien des IT-Service-Managements und die Anforderungen von ISO/IEC 20000-1 verstehen.
Die APMG ISO/IEC 20000 Auditor-Zertifizierung wird automatisch nach Bestehen der APMG ISO/IEC 20000 Auditor-Prüfung erworben. Der APMG ISO/IEC 20000 Auditor Kurs bietet eine optimale Vorbereitung auf das Bestehen der Prüfung und damit auf die Zertifizierung.
ISO/IEC 20000 AUDITOR KURS
Dies ist ein Übergangskurs für erfahrene Auditoren. Er deckt nicht die Grundsätze allgemeiner Audittechniken für Managementsysteme ab. Aus diesem Grund müssen die Teilnehmer des Kurses über mindestens drei Jahre Erfahrung in der Durchführung von Audits in einer IT-Umgebung verfügen. Dies kann als Auditor einer dritten Partei oder als interner Auditor einer Organisation geschehen. Die Teilnahme an einem von der APMG akkreditierten Auditorenkurs ist Voraussetzung für die Teilnahme an dieser Prüfung.
Der Kurs bereitet die Teilnehmer auf die Prüfung zum APMG ISO/IEC 20000 Auditor vor.
Hier unten können Sie das Kursblatt mit Informationen zum APMG ISO/IEC 20000 Auditor lesen.
Objectives
Das Ziel des Auditor-Levels ist es, dass der Kandidat, der den Kurs besucht, Folgendes lernt
- den Inhalt, die Anforderungen, die Ziele und die Anwendung von ISO/IEC 20000-1:2018 (Spezifikation);
- die Grundsätze des IT-Service-Managements;
- wie man die Probleme bei der Definition des Anwendungsbereichs und der Zertifizierungsfähigkeit für den Dienstleistungsanbieter löst.
- anwendung und Bedeutung von ISO/IEC 20000-2:2018 (Code of Practice) für die Audits;
- was in den Voraudits, in den offiziellen Zertifizierungsaudits und in den periodischen Überprüfungen verlangt wird.
Who it is aimed at
IT-Auditoren, sowohl diejenigen, die innerhalb der Organisation arbeiten, die die Dienstleistung erbringt, als auch diejenigen, die für eine Zertifizierungsstelle arbeiten.
Contents
- Einführung und Hintergrund der Norm;
- Grundsätze des IT-Managements;
- Das Zertifizierungssystem ISO/IEC 20000;
- Inhalt der Norm ISO/IEC 20000;
- Wie die Werkzeuge die Zertifizierung unterstützen;
- Definition des Bereiches der Zertifizierung und der Anwendbarkeit;
Prerequisites
3 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Audits im IT-Bereich werden empfohlen.
Um die Prüfung ablegen zu können, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Prüfungsinstituts gelesen und akzeptiert haben. Die Akzeptanz dieser Bedingungen muss bei der Teilnahme an der Prüfung bestätigt werden.
Duration
Präsenzkurs/Fernlehrgang: 2 Tage
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Offizielles ZertifikatISO/IEC 20000 Auditor
Certificate type
Exam language
Exam format
- Mehrfachauswahl
- 40 Fragen pro Aufgabe
- 26 Punkte zum Bestehen erforderlich (von 40 möglichen) - 65%
- 60 Minuten Dauer
- Geschlossenes Buch.