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ITIL 4 Foundation-Zertifizierungskurse und -Prüfungen auf der Grundlage der ITIL-Methodik und des ITIL-Rahmens
Themenübersicht
ITIL® 4 Foundation Online-Kurse (e-learning) mit Prüfung
In diesem Showcase finden Sie eine Auswahl an Schulungen, Prüfungen und Mock-Prüfungen zu ITIL® Foundation im Rahmen des ITIL 4 Edition Qualifikationsschemas.
Wenn Sie einen bestimmten ITIL Foundation-Kurs oder eine ITIL Foundation-Prüfung nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.
ITIL Foundation Online-Prüfung
In diesem Showcase können Sie nur den Gutschein für die ITIL Foundation-Prüfung (ITIL v4) erwerben, um die Online-Prüfung auf dem PeopleCert-Portal zu absolvieren, und zwar völlig unabhängig und 24 Stunden am Tag.
ITIL 4 Foundation Fernkurs - Kalender der virtuellen Live-Kurse
In diesem Schaufenster finden Sie die nächsten verfügbaren Termine für ITIL Foundation Online-Kurse (virtuelle Live-Sitzungen) mit Zertifizierungsprüfung. Diese Kurse werden von unseren ITIL-akkreditierten Trainern per Web-Konferenz in Echtzeit durchgeführt. Die ITIL 4 Foundation-Zertifizierungsprüfung wird online auf dem PeopleCert-Portal abgelegt.
AEO (Approved Examination Organization) von PeopleCert für ITIL®-Kurse und -Prüfungen
Um die PeopleCert-Akkreditierung zu überprüfen, klicken Sie auf das Logo.
Der ITIL®-Foundation-Kurs ist ideal für alle, die ein Grundwissen über die ITIL-Prinzipien benötigen.
Unsere akkreditierte Schulung deckt das Wesentliche des heutigen Managements von IT-Services ab und hilft Ihnen, die wichtigsten Begriffe und Ideen zu verstehen.
Im ITIL® 4 Foundation-Kurs erfahren Sie, wie ITIL 4 sowohl Ihre Arbeit als auch die Leistung Ihrer Organisation verbessern kann.
Alle unsere ITIL-Kurse sind offiziell akkreditiert und basieren auf dem neuesten ITIL 4-Framework von PeopleCert. Unsere Schulungspakete ermöglichen es unseren internationalen Studenten und Kandidaten, die offizielle ITIL 4 Foundation-Prüfung abzulegen und die entsprechende professionelle Zertifizierung zu erhalten.
Wie Sie oben auf der Seite sehen können, bietet iLEARN ITIL 4 Foundation-Kurse in verschiedenen Varianten an: als Full e-learning (im Selbststudium), als virtuelles Klassenzimmer (per Fernstudium) oder als traditionelles Klassenzimmer.
Wie bereitet man sich auf die ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Zertifizierung vor?
Ihre Reise zur endgültigen Zertifizierung wird mit iLEARN so einfach sein!
1.Besuchen Sie den Kurs! Wählen Sie einen unserer ITIL 4 Foundation-Kurse:
- Sind Sie ein Freiberufler oder ein Student?
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen unseren Online-Kurs zum Selbststudium. Sie können von überall auf der Welt mit Ihrem Laptop selbstständig lernen, und es ist nicht notwendig, Gruppen von Studenten zu bilden, um einen Kurs zu bestätigen; - Arbeiten Sie in einer Personalabteilung oder sind Sie ein Manager?
Planen Sie einen Präsenzkurs oder einen virtuellen Fernkurs für Ihre Kollegen oder Mitarbeiter! Wir organisieren eine private Schulung nur für Ihr Unternehmen. Andernfalls können Sie sich für eine Großbestellung von ITIL Foundation E-Learning-Kursen entscheiden und höhere Rabatte erhalten.
2. Machen Sie die Prüfung! Sobald Sie Ihre Lernreise abgeschlossen haben, registrieren Sie sich auf dem PeopleCert-Portal und planen Sie Ihre ITIL Foundation-Prüfungssitzung. Sie brauchen nur Ihren PC und eine Internetverbindung. Die Ergebnisse werden in der Regel innerhalb von ein paar Tagen veröffentlicht.
Schließen Sie Ihre ITIL 4 Foundation-Schulungsbestellung direkt von dieser Website aus ab. Gehen Sie zum Anfang der Seite und wählen Sie das gewünschte Kurs-Paket aus. Sie können per Kreditkarte, Pay Pal oder Banküberweisung bezahlen.
Wenn Sie ein Unternehmen sind und ein formelles Angebot benötigen, kontaktieren Sie uns einfach: info@innovativelearning.eu
Warum sollten Sie iLEARN wählen?
Es gibt viele Vorteile, wenn Sie eine ITIL Service Management Schulung bei iLEARN erwerben:
- Die Kurse und Zertifizierungsprüfungen sind in vielen Sprachen verfügbar;
- Das offizielle PeopleCert-Zertifikat wird immer im PDF-Format mitgeliefert (zeigen Sie es Ihrem Arbeitgeber und verbessern Sie Ihre Karriere!);
- Sie können die offizielle ITIL Foundation-Prüfung direkt von zu Hause aus ablegen, egal wo Sie sich befinden (keine Zeitzonenprobleme);
- iLEARN-Tutoren stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie per E-Mail zu unterstützen;
- Wenn Sie ein ITIL 4 Foundation-Trainingspaket kaufen, erhalten Sie einen weiteren offiziellen Online-Kurs kostenlos.
Vergessen Sie nicht, dass iLEARN zu den zehn größten Anbietern von PeopleCert-Zertifizierungsprüfungen weltweit gehört!
Extra-Services verfügbar?
Aber sicher doch! Stellen Sie während der Bestellung Ihr Trainingspaket zusammen und fügen Sie es hinzu:
- Der "Learning Digital Assistant" - erfahren Sie mehr über Ihren neuen virtuellen persönlichen Führer für die ITIL 4-Schulung;
- Der Service "ITIL 4 Foundation Mock-Prüfung": Mock-Prüfungen sind eine der besten Möglichkeiten, um zu üben und Prüfungsangst zu bekämpfen;
- Die"Take2-Option": Wiederholen Sie die Prüfung, falls Sie beim ersten Versuch nicht bestehen;
- Das "Attendance Certificate" (Teilnahmebescheinigung): Bescheinigen Sie den Abschluss Ihres ITIL Foundation-Kurses und nutzen Sie es, um z. B. PMI PDUs zu erwerben, wenn Sie PMP- oder andere PMI-Zertifizierungen aufrechterhalten müssen.
Details zu den iLEARN ITIL 4 Foundation Kursen
Objectives
Teilnehmer, die diesen Kurs abschließen, haben Folgendes gelernt:
- Einen Überblick über die Werkzeuge und Methoden, den Zweck und die Komponenten von ITIL (ITIL 4 Edition), einschließlich des ITIL Service Lifecycle und des Service Value Systems
- Die Schlüsselkonzepte und der Wert des IT-Service-Managements für IT-Dienstleister und ihre Kunden
- Wie die ITIL-Leitprinzipien Organisationen bei der Einführung und Anpassung von Service Management helfen können
- Die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und wie sie miteinander verbunden sind
- Zweck und Schlüsselbegriffe der 18 ITIL-Praktiken und der 7 wesentlichen Praktiken
- Wie das ITIL Best Practice Framework eingesetzt wird, um die Effizienz, Effektivität und Gesamtqualität von IT-bezogenen Services zu steigern, unabhängig von der Größe, Struktur oder Branche einer Organisation
- Wie man ein ITIL-Experte wird, indem man den neuen Zertifizierungspfad einschließlich der ITIL Managing Professional (MP) und ITIL Strategic Leader (SL) Streams versteht
Who it is aimed at
- Personen, die am Anfang ihrer Reise im Service Management stehen
- ITSM-Manager und angehende ITSM-Manager
- Personen, die in anderen Bereichen der "IT" (Digital, Produkt, Entwicklung) arbeiten und eine starke Schnittstelle zur Servicebereitstellung haben
- Inhaber einer bestehenden ITIL-Qualifikation, die ihr Wissen auffrischen möchten
Contents
Wichtige Service-Management- und ITIL-Konzepte
- Definition von Wert und seine Beziehung zu den Stakeholdern
- Service-Beziehungen und Co-Creation von Wert
- Verstehen von Serviceangeboten und Produkten
- Abwägen von Ergebnissen, Wert, Kosten und Risiken
- Die 4 Dimensionen des Service-Managements
- Organisationen und Menschen
- Informationen und Technologie
- Partner und Zulieferer
- Wertströme und Prozesse
Die ITIL-Leitprinzipien
- Einführung in die Guiding Principles
- Jedes der 7 Leitprinzipien verstehen und anwenden
ITIL-Service-Management-Praktiken
- Einführung in die 3 Bereiche der Praxis
- Die wichtigsten Praktiken in ITIL4
- Vorfall-Management
- Problem-Management
- Change-Kontrolle
- Management von Service-Anfragen
- Service Level Management
- Servicedesk
- Kontinuierliche Verbesserung
- Überblick über andere Praktiken in ITIL4
Das ITIL-Service-Wertesystem (SVS)
- Die Rolle des Service Value Systems verstehen
- Elemente des ITIL4 SVS
- Leitende Prinzipien
- Steuerung
- Service-Wertschöpfungskette
- Praktiken
- Kontinuierliche Verbesserung
- Service-Wertschöpfungskette
- Verstehen der Elemente der Dienstleistungs-Wertschöpfungskette
- Praktiken und ihre Rolle in der Servicewertschöpfungskette
- Nutzung der Servicewertschöpfungskette zur Identifizierung und Abbildung von Wertströmen
Mit der Teilnahme an unserem ITIL Foundation-Trainingskurs in einer unserer Schulungsvarianten erhalten Sie außerdem:
- ITIL Foundation-Schulungsunterlagen, die von PeopleCert und AXELOS akkreditiert sind
- Offizielle ITIL Foundation-Beispielunterlagen (von PeopleCert zur Verfügung gestellt)
- Offizielles AXELOS ITIL Foundation-Handbuch (optional)
- Unterstützung durch von der ITIL Foundation akkreditierte Trainer
Prerequisites
Es gibt keine besonderen Voraussetzungen. Ein gewisses Maß an Verständnis für die Ideen und Prinzipien von Dienstleistungen kann jedoch hilfreich sein.
Um die ITIL Foundation-Prüfung ablegen zu können, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Prüfungsinstituts gelesen und akzeptiert haben, die in englischer Sprache vorliegen. Die Annahme dieser Bedingungen muss bei der Teilnahme an der Prüfung bestätigt werden: Klicken Sie hier.
Duration
- ITIL Foundation Online-Live Schulung Dauer: 2 Tage
- ITIL Foundation Online-Kurs (E-Learning/Selbstlernoption) Dauer
- 30 Tage Plattformzugang
- 1 Jahr Plattformzugang
PMI PDU: 16
Unsere E-Learning-Plattform ist für den Zugriff über Webbrowser, einschließlich mobiler Geräte, optimiert!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Foundation - IT Service Management offizielles Zertifikat
Diese Zertifizierung unterliegt dem PeopleCert Continuing Development Programme. Finden Sie heraus, wie und wann Sie Ihre Zertifizierung erneuern können.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Dauer von 60 Minuten (25 % zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Geschlossenes Buch
- 40 Multiple-Choice-Fragen
- 1 Punkt für jede richtige Antwort
- Bestehensquote: 26/40 Punkte - 65%