loginSzkolenie ITIL® Foundation
Szkolenia i egzaminy certyfikacyjne ITIL 4 Foundation oparte na metodologii i ramach ITIL
Podsumowanie temató
AEO (Approved Examination Organization) PeopleCert w zakresie kursów i egzaminów ITIL®
Aby zweryfikować akredytację PeopleCert, kliknij na logo.
Kurs ITIL® Foundation jest idealny dla osób, które potrzebują podstawowej wiedzy na temat zasad ITIL.
Nasze akredytowane szkolenie obejmuje podstawy zarządzania usługami IT, pomagając zrozumieć kluczowe terminy i idee.
Uczestnicząc w kursie ITIL® 4 Foundation, przekonasz się, jak ITIL 4 może usprawnić zarówno Twoją pracę, jak i wydajność Twojej organizacji.
Wszystkie nasze kursy ITIL są oficjalnie akredytowane i oparte na najnowszej platformie ITIL 4, której właścicielem jest PeopleCert. Nasze pakiety szkoleniowe pozwalają naszym międzynarodowym studentom i kandydatom przystąpić do oficjalnego egzaminu ITIL 4 Foundation i uzyskać odpowiedni profesjonalny certyfikat.
Jak widać na górze strony, iLEARN oferuje kursy ITIL 4 Foundation w różnych opcjach realizacji: w trybie Full e-learning (samokształcenie), w wirtualnej klasie (zdalnie) lub w tradycyjnej klasie.
Jak przygotować się do certyfikacji ITIL® 4 Foundation - IT Service Management?
Z iLEARN Twoja droga do ostatecznej certyfikacji będzie bardzo prosta!
1.Weź udział w kursie! Wybierz jeden z naszych kursów ITIL 4 Foundation:
- Jesteś wolnym strzelcem lub studentem?
W takim przypadku zdecydowanie zalecamy wybór naszego kursu online prowadzonego we własnym tempie. Będziesz mógł uczyć się samodzielnie, korzystając z laptopa, z dowolnego miejsca na świecie i nie ma potrzeby tworzenia grup studentów w celu potwierdzenia kursu; - Pracujesz w dziale HR lub jesteś menedżerem?
Zaplanuj szkolenie stacjonarne lub wirtualny kurs zdalny dla swoich kolegów lub pracowników! Zorganizujemy prywatną sesję szkoleniową tylko dla Twojej firmy. W przeciwnym razie możesz zdecydować się na złożenie hurtowych zamówień na kursy e-learningowe ITIL Foundation i uzyskać wyższe rabaty.
2. Przystąp do egzaminu! Po zakończeniu nauki zarejestruj się na portalu PeopleCert i zaplanuj sesję egzaminacyjną ITIL Foundation. Będziesz potrzebować jedynie komputera i połączenia z Internetem. Wyniki są zazwyczaj publikowane w ciągu kilku dni.
Zrealizuj zamówienie na szkolenie ITIL 4 Foundation bezpośrednio z tej strony. Przejdź na górę strony i wybierz preferowany pakiet kursów. Będziesz mógł zapłacić kartą kredytową, Pay Pal lub przelewem bankowym.
Jeśli jesteś firmą i potrzebujesz formalnej wyceny, skontaktuj się z nami: info@innovativelearning.eu
Dlaczego warto wybrać iLEARN?
Zakup szkolenia ITIL Service Management w iLEARN wiąże się z wieloma korzyściami:
- Kursy i egzaminy certyfikacyjne są dostępne w wielu językach;
- Oficjalny certyfikat PeopleCert jest zawsze dołączany w formacie PDF (pokaż go pracodawcy i rozwijaj swoją karierę!);
- Możesz przystąpić do oficjalnego egzaminu ITIL Foundation bezpośrednio z domu, gdziekolwiek jesteś (bez problemów ze strefą czasową);
- nauczyciele iLEARN są zawsze dostępni, aby zapewnić wsparcie szkoleniowe za pośrednictwem poczty elektronicznej;
- Jeśli zakupisz pakiet szkoleniowy ITIL 4 Foundation, możesz otrzymać kolejny oficjalny kurs online za darmo.
Nie zapominaj, że iLEARN jest jedną z dziesięciu najlepszych firm na świecie pod względem liczby egzaminów certyfikacyjnych PeopleCert dostarczanych globalnie!
Czy dostępne są dodatkowe usługi?
Oczywiście! Podczas składania zamówienia utwórz swój pakiet szkoleniowy i dodaj:
- "Learning Digital Assistant" - dowiedz się więcej o swoim nowym wirtualnym osobistym przewodniku po szkoleniu ITIL 4;
- Usługę "ITIL 4 Foundation Mock Exam": próbne egzaminy to jeden z najlepszych sposobów na zaangażowanie się w praktykę i poradzenie sobie z lękiem przed egzaminem;
- "Opcja Take2": powtórzenie egzaminu w przypadku niezaliczenia pierwszej próby;
- "Certyfikat uczestnictwa" (list obecności): poświadczenie ukończenia kursu ITIL Foundation i wykorzystanie go do zdobycia, na przykład, punktów PMI PDU, jeśli musisz utrzymać PMP lub inne certyfikaty PMI.
Szczegółowe informacje o kursach iLEARN ITIL 4 Foundation
Objectives
Uczestnicy, którzy ukończą ten kurs, zdobędą następujące umiejętności
- Przegląd narzędzi i metodologii, cel i komponenty ITIL (ITIL 4 Edition), w tym cykl życia usługi ITIL i system wartości usługi
- Kluczowe koncepcje i wartość zarządzania usługami IT dla dostawców usług IT i ich klientów
- W jaki sposób zasady przewodnie ITIL mogą pomóc organizacjom w przyjęciu i dostosowaniu zarządzania usługami
- Działania w ramach łańcucha wartości usług i ich wzajemne powiązania
- Cel i kluczowe pojęcia 18 praktyk ITIL i 7 podstawowych praktyk
- W jaki sposób ramy najlepszych praktyk ITIL są wykorzystywane do zwiększania wydajności, skuteczności i ogólnej jakości usług związanych z IT, niezależnie od wielkości, struktury i branży organizacji
- Jak zostać ekspertem ITIL poprzez zrozumienie nowej ścieżki certyfikacji obejmującej strumienie ITIL Managing Professional (MP) i ITIL Strategic Leader (SL)
Who it is aimed at
- Osoby na początku swojej drogi w zarządzaniu usługami
- Menedżerowie ITSM i aspirujący menedżerowie ITSM
- Osoby pracujące w innych działach "IT" (cyfrowym, produktowym, rozwojowym) z silnym powiązaniem z dostarczaniem usług
- Posiadacze kwalifikacji ITIL, którzy chcą zaktualizować swoją wiedzę
Contents
Kluczowe koncepcje zarządzania usługami i ITIL
- Definiowanie wartości i jej relacji z interesariuszami
- Relacje z usługami i współtworzenie wartości
- Zrozumienie oferty usług i produktów
- Równoważenie wyników, wartości, kosztów i ryzyka
- 4 wymiary zarządzania usługami
- Organizacje i ludzie
- Informacje i technologia
- Partnerzy i dostawcy
- Strumienie wartości i procesy
Zasady przewodnie ITIL
- Wprowadzenie do zasad przewodnich
- Zrozumienie i zastosowanie każdej z 7 zasad przewodnich
Praktyki zarządzania usługami ITIL
- Przedstawienie 3 obszarów praktyki
- Kluczowe praktyki w ITIL4
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie problemami
- Kontrola zmian
- Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi
- Zarządzanie poziomem usług
- Service Desk
- Ciągłe doskonalenie
- Przegląd innych praktyk w ITIL4
System wartości usług ITIL (SVS)
- Zrozumienie roli Systemu Wartości Usług
- Elementy ITIL4 SVS
- Zasady przewodnie
- Zarządzanie
- Łańcuch wartości usług
- Praktyki
- Ciągłe doskonalenie
- Łańcuch wartości usług
- Zrozumienie elementów łańcucha wartości usług
- Praktyki i ich rola w łańcuchu wartości usług
- Wykorzystanie łańcucha wartości usług do identyfikacji i mapowania strumieni wartości
Uczestnicząc w naszym szkoleniu ITIL Foundation w dowolnej z naszych opcji dostawy, otrzymasz również:
- Materiały szkoleniowe ITIL Foundation akredytowane przez PeopleCert i AXELOS
- Oficjalne przykładowe dokumenty ITIL Foundation (dostarczone przez PeopleCert)
- Oficjalny podręcznik AXELOS ITIL Foundation (opcjonalnie)
- Wsparcie akredytowanych trenerów ITIL Foundation
Prerequisites
Nie ma konkretnych wymagań wstępnych. Przydatna może być natomiast pewna znajomość idei i zasad działania usług.
Aby móc przystąpić do egzaminu ITIL Foundation, konieczne jest zapoznanie się i zaakceptowanie warunków instytutu egzaminacyjnego, dostępnych w języku angielskim. Akceptacja tych warunków będzie musiała zostać potwierdzona w momencie przystąpienia do egzaminu: kliknij tutaj.
Duration
- ITIL Foundation Szkolenie stacjonarne / szkolenie online na żywo czas trwania: 2 dni
- ITIL Foundation kurs online (e-learning/opcja samodzielnej nauki) czas trwania
- 30 dni dostępu do platformy
- 1 rok dostępu do platformy
PMI PDU: 16
Nasza platforma e-learningowa jest zoptymalizowana pod kątem dostępu za pośrednictwem przeglądarek internetowych, w tym mobilnych!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Oficjalny certyfikatITIL® 4 Foundation - Zarządzanie usługami IT
Ten certyfikat podlega Programowi Ciągłego Rozwoju PeopleCert. Dowiedz się , jak i kiedy odnowić swój certyfikat.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Czas trwania 60 minut (25% dodatkowego czasu dla kandydatów przystępujących do egzaminu w języku innym niż ich język ojczysty)
- Zamknięta książka
- 40 pytań wielokrotnego wyboru
- 1 punkt za każdą poprawną odpowiedź
- Wynik pozytywny: 26/40 punktów - 65%