loginSzkolenie ITIL® 4 Specialist: Zarządzanie relacjami biznesowymi
ITIL 4 Specialist: Zarządzanie relacjami biznesowymi szkolenia i egzaminy certyfikacyjne oferowane przez iLEARN
Podsumowanie temató
- Czym jest zarządzanie relacjami biznesowymi?
- Do czego przydatne jest szkolenie ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Jak uzyskać certyfikat ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Jak przygotować się do egzaminu ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Szczegóły dotyczące szkolenia ITIL 4 Specialist: Zarządzanie relacjami biznesowymi
AEO (Approved Examination Organization) PeopleCert w zakresie kursów i egzaminów ITIL®
Aby zweryfikować akredytację PeopleCert, kliknij logo.
Czym jest zarządzanie relacjami biznesowymi?
Business Relationship Management (BRM) koncentruje się na rozwijaniu i pielęgnowaniu silnych relacji między firmą a jej interesariuszami. Obejmuje ono zrozumienie potrzeb interesariuszy, dostosowanie celów biznesowych do tych potrzeb oraz ułatwienie skutecznej komunikacji i współpracy. BRM działa jako łącznik, zapewniając, że organizacja dostarcza wartość swoim interesariuszom i spełnia ich oczekiwania. Odgrywa istotną rolę w zwiększaniu satysfakcji klientów, napędzaniu rozwoju biznesu i promowaniu wspólnego sukcesu poprzez strategiczne zarządzanie relacjami.
Do czego przydatne jest szkolenie ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
Szkolenie ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management jest przeznaczony dla specjalistów IT zaangażowanych w kultywowanie i zarządzanie relacjami między dostawcami usług, organizacjami konsumenckimi i interesariuszami.
Dostosowany do ram ITIL 4, moduł ten oferuje strategiczne i praktyczne wskazówki, które pomogą organizacjom zrozumieć znaczenie Business Relationship Management, jego podstawowe zasady i związane z nim przeszkody. Wykorzystując te koncepcje, specjaliści mogą zoptymalizować wartość płynącą z inwestycji w technologie cyfrowe, tworzyć i wdrażać modele relacji usługowych oraz płynnie integrować zarządzanie relacjami biznesowymi ze strumieniami wartości usług organizacji, wspierając kompleksowe i kompleksowe podejście.
Jak uzyskać certyfikat ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
Certyfikat ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management uzyskuje się po pomyślnym zdaniu powiązanego egzaminu certyfikacyjnego ITIL.
Aby móc przystąpić do egzaminu ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, kandydaci muszą posiadać certyfikat ITIL 4 Foundation lub ITIL 4 Managing Professional Transition. Aby przystąpić do egzaminu, należy również ukończyć odpowiednie szkolenie.
Jak przygotować się do egzaminu ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
iLEARN oferuje oficjalny kurs PeopleCert eLearning ITIL 4 BRM, który obejmuje:
- Interaktywne moduły edukacyjne
- Oficjalny podręcznik w formacie cyfrowym
- Oficjalne materiały szkoleniowe PeopleCert (OTM) - oficjalne materiały szkoleniowe, wydane przez PeopleCert, do wykorzystania do samokształcenia
- 2 oficjalne przykładowe testy PeopleCert
W przeciwnym razie kandydaci mogą wziąć udział w szkoleniu ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management w wirtualnej klasie lub w klasie w zaplanowanych terminach lub we własnym zakresie.
Szczegóły dotyczące szkolenia ITIL 4 Specialist: Zarządzanie relacjami biznesowymi
Objectives
- Nakreślenie ról, obowiązków, wiedzy i umiejętności związanych z zarządzaniem relacjami biznesowymi.
- Ułatwianie jasnego zrozumienia między interesariuszami w zakresie potrzeb strategicznych i operacyjnych, wspieranie współpracy w celu tworzenia wartości i osiągania celów biznesowych.
- Wykorzystanie wskaźników zarządzania relacjami biznesowymi i kluczowych czynników sukcesu w celu zwiększenia wydajności i skuteczności.
- Ocenianie, analizowanie i zwiększanie możliwości zarządzania relacjami biznesowymi poprzez wykorzystanie modelu dojrzałości ITIL.
Who it is aimed at
Moduł ten jest przeznaczony dla specjalistów IT, którzy odgrywają kluczową rolę w nawiązywaniu i kultywowaniu relacji między dostawcami usług a organizacjami konsumenckimi, a także ich odpowiednimi interesariuszami.
Contents
- Kluczowe koncepcje zarządzania relacjami biznesowymi (BRM)
- Strumienie i procesy wartości w zarządzaniu relacjami biznesowymi (BRM)
- Jak stosować modele i techniki zarządzania relacjami biznesowymi (BRM)?
- Role, umiejętności i rozwiązania organizacyjne związane z zarządzaniem relacjami biznesowymi (BRM)
- W jaki sposób informacje i technologie wspierają i umożliwiają zarządzanie relacjami biznesowymi
- Rola partnerów i dostawców w zarządzaniu relacjami biznesowymi (BRM)
- Jak rozwijać zdolność zarządzania relacjami biznesowymi (BRM) w organizacji?
Prerequisites
Aby uzyskać dostęp do któregokolwiek z modułów ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, kandydaci muszą posiadać certyfikat ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation lub dowolny kolejny certyfikat poziomu ITIL® v3 lub certyfikat ITIL 4 Managing Professional Transition.
Warunkiem przystąpienia do egzaminu jest udział w akredytowanym szkoleniu.
Duration
- Czas trwaniakursu online: 12 miesięcy na dostęp do platformy e-learningowej
- Czas trwania szkoleniastacjonarnego/wirtualnego: 3 dni
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Zarządzanie relacjami biznesowymi oficjalny certyfikat
Ten certyfikat podlega PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Dowiedz się, jak i kiedy odnowić swój certyfikat.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Czas trwania 90 minut (25% dodatkowego czasu dla kandydatów przystępujących do egzaminu w języku innym niż ich język ojczysty)
- Zamknięta książka
- 40 pytań wielokrotnego wyboru
- Wynik pozytywny: 26/40 punktów - 65%