loginCorsi ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
Corsi di formazione ed esami di certificazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management (BRM) per la gestione delle relazioni commerciali
Indice degli argomenti
- Disponibilità e prezzi dei corsi ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
- Cos’è il Business Relationship Management?
- A cosa serve la formazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Come ottenere la certificazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Come prepararsi per l’esame ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Learning Digital Assistant per corsi ITIL 4
- Dettagli sui corsi ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
Disponibilità e prezzi dei corsi ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
Materiale self-study ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management con esame
In questa vetrina trovate una selezione di materiale self-study ed esami online riguardanti ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management nell'ambito dello schema di qualificazione ITIL 4 Edition.
Se non visualizzate un corso ITIL 4 BRM o un esame ITIL 4 BRM specifico, non esitate a contattarci.
Esame online ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
In questa vetrina potrete acquistare il solo voucher per sostenere l’esame online ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management sul portale PeopleCert, in completa autonomia, 24h su 24h.
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per verificare l'accreditamento PeopleCert, clicca sul logo.
Cos’è il Business Relationship Management?
Il Business Relationship Management (BRM - Gestione delle relazioni commerciali) si focalizza sullo sviluppo e la cura di relazioni solide tra un'azienda e i suoi stakeholder. Comprende la comprensione dei bisogni degli stakeholder, l'allineamento degli obiettivi aziendali con tali bisogni e la facilitazione di una comunicazione e collaborazione efficaci. Il BRM agisce come un collegamento, garantendo che l'organizzazione fornisca valore ai suoi stakeholder e soddisfi le loro aspettative. Svolge un ruolo vitale nel migliorare la soddisfazione del cliente, stimolare la crescita aziendale e promuovere il successo reciproco attraverso una gestione strategica delle relazioni.
A cosa serve la formazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
Il modulo ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management è ideato per i professionisti IT impegnati nella coltivazione e gestione delle relazioni tra i fornitori di servizi, le organizzazioni consumatrici e gli stakeholder.
Allineato al framework ITIL 4, questo modulo offre orientamenti strategici e pratici per aiutare le organizzazioni a comprendere l'importanza della Business Relationship Management, i suoi principi fondamentali e le sfide associate. Sfruttando questi concetti, i professionisti possono ottimizzare il valore derivato dagli investimenti nelle tecnologie digitali, creare ed implementare modelli di relazione di servizio e integrare senza soluzione di continuità la Gestione delle Relazioni Commerciali nei flussi di valore del servizio dell'organizzazione, promuovendo un approccio completo ed end-to-end.
Come ottenere la certificazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
Il certificato ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management si ottiene superando con successo l'esame di certificazione correlato.
Per essere ammessi all'esame ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management, i candidati devono essere in possesso di una certificazione ITIL 4 Foundation o di una certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition. È inoltre obbligatorio aver seguito il relativo corso di formazione per poter sostenere l'esame.
Come prepararsi per l’esame ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
I candidati possono prepararsi agli esami in diversi modi, grazie ai pacchetti di formazione iLEARN.
iLEARN fornisce un corso self-study ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, che include:
- Il PeopleCert Official Training Material (OTM), un manuale self-study che include diapositive, note, quiz e 2 simulazioni d'esame ufficiali
- Supporto asincrono di un docente accreditato
- L'eBook ufficiale di PeopleCert
- Coaching online asincrono con un docente accreditato
- Un codice voucher per l'esame PeopleCert valido 12 mesi
I candidati possono decidere di aggiungere il coaching da remoto con i nostri docenti accreditati per prepararsi al meglio all'esame di certificazione finale.
Altrimenti, i candidati possono frequentare un corso di formazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management da remoto o in aula, in date programmate o in-house.
Le opzioni disponibili sono elencate nella parte superiore di questa pagina e puoi scegliere e acquistare direttamente quella che preferisci da lì.
Learning Digital Assistant per corsi ITIL 4
iLEARN ha introdotto il suo nuovissimo servizio Learning Digital Assistant, un servizio di assistenza allo studio che ti supporta nell'apprendimento dei contenuti per tutte le certificazioni ITIL 4, grazie all'integrazione dell'Intelligenza Artificiale nella nostra piattaforma eLearning. Aggiungilo al tuo corso selezionandolo come opzione durante l'acquisto del tuo pacchetto ITIL oppure acquistalo selezionando il prodotto nella vetrina all'inizio di questa pagina.
Scopri tutti i dettagli sulla tua nuova guida virtuale personale per la formazione ITIL 4.
Dettagli sui corsi ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
Obiettivi
- Delineare i ruoli, le responsabilità, le conoscenze e le competenze del Business Relationship Management
- Favorire una chiara comprensione tra gli stakeholder riguardo alle esigenze strategiche e operative, promuovendo la collaborazione per creare valore e raggiungere gli obiettivi aziendali
- Utilizzare metriche di Business Relationship Management e fattori chiave di successo per migliorare le prestazioni e l'efficacia
- Valutare, analizzare e migliorare la capacità di Business Relationship Management sfruttando il Modello di Maturità ITIL.
A chi è rivolto
Questo modulo è progettato per i professionisti IT che svolgono un ruolo cruciale nell'instaurare e coltivare relazioni tra i fornitori di servizi e le organizzazioni consumatrici, nonché i rispettivi stakeholder.
Contenuti
- Concetti chiave del Business Relationship Management (BRM)
- I Flussi di Valore e i Processi del Business Relationship Management (BRM)
- Come applicare i Modelli e le Tecniche del Business Relationship Management (BRM)
- Ruoli, competenze e soluzioni organizzative del Business Relationship Management (BRM)
- Come l’Information & Technology supportano e abilitano il Business Relationship Management (BRM)
- Il ruolo dei partner e dei fornitori nel Business Relationship Management (BRM)
- Come sviluppare la capacità di Business Relationship Management (BRM) in un'organizzazione
Prerequisiti
Per accedere all'esame di ITIL 4 Business Management Relationship, i candidati devono aver ottenuto la certificazione ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation o qualsiasi livello successivo di ITIL® v3 o la certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition.
Inoltre, i candidati devono aver frequentato il corso di formazione accreditato correlato.
Anche i pacchetti self-study coprono questo prerequisito e permettono l'accesso all'esame.
Durata
- Durata del corso self-study: 12 mesi disponibili per scaricare il material self-study
- Durata dei corsi da remoto/in aula: 3 giorni
La nostra piattaforma e-learning è ottimizzata per la fruizione da web browser anche da mobile!
Accreditamento
Lingue corsi
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
Questa certificazione è soggetta al Programma di Formazione Continua di PeopleCert.
Scopri come e quando rinnovare la tua certificazione.
Formato certificato
Lingua esame
Formato esame
- Durata di 90 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
- Libro chiuso
- 40 domande a risposta multipla
- Punteggio minimo: 26/40 punti - 65%