loginCorsi ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
Corsi di formazione ed esami di certificazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management (BRM) erogati da iLEARN
Indice degli argomenti
- Disponibilità e prezzi dei corsi ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
- Cos’è il Business Relationship Management?
- A cosa serve la formazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Come ottenere la certificazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Come prepararsi per l’esame ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Dettagli sui corsi ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
Disponibilità e prezzi dei corsi ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
Corsi online (e-learning) con esame ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
In questa vetrina trovate una selezione di corsi online ed esami online riguardanti ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management nell'ambito dello schema di qualificazione ITIL 4.
Se non visualizzate un corso ITIL 4 BRM o un esame ITIL 4 BRM specifico, non esitate a contattarci.
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per verificare l'accreditamento PeopleCert, clicca sul logo.
Cos’è il Business Relationship Management?
Il Business Relationship Management (BRM - Gestione delle relazioni commerciali) si focalizza sullo sviluppo e la cura di relazioni solide tra un'azienda e i suoi stakeholder. Comprende la comprensione dei bisogni degli stakeholder, l'allineamento degli obiettivi aziendali con tali bisogni e la facilitazione di una comunicazione e collaborazione efficaci. Il BRM agisce come un collegamento, garantendo che l'organizzazione fornisca valore ai suoi stakeholder e soddisfi le loro aspettative. Svolge un ruolo vitale nel migliorare la soddisfazione del cliente, stimolare la crescita aziendale e promuovere il successo reciproco attraverso una gestione strategica delle relazioni.
A cosa serve la formazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
Il modulo ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management è ideato per i professionisti IT impegnati nella coltivazione e gestione delle relazioni tra i fornitori di servizi, le organizzazioni consumatrici e gli stakeholder.
Allineato al framework ITIL 4, questo modulo offre orientamenti strategici e pratici per aiutare le organizzazioni a comprendere l'importanza della Business Relationship Management, i suoi principi fondamentali e le sfide associate. Sfruttando questi concetti, i professionisti possono ottimizzare il valore derivato dagli investimenti nelle tecnologie digitali, creare ed implementare modelli di relazione di servizio e integrare senza soluzione di continuità la Gestione delle Relazioni Commerciali nei flussi di valore del servizio dell'organizzazione, promuovendo un approccio completo ed end-to-end.
Come ottenere la certificazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
Il certificato ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management si ottiene superando con successo l'esame di certificazione correlato.
Per essere ammessi all'esame ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management, i candidati devono essere in possesso di una certificazione ITIL 4 Foundation o di una certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition. È inoltre obbligatorio aver seguito il relativo corso di formazione per poter sostenere l'esame.
Come prepararsi per l’esame ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
iLEARN fornisce il corso eLearning ITIL 4 BRM ufficiale di PeopleCert, che include:
- Moduli di apprendimento interattivi
- Manuale ufficiale in formato digitale
- Official Training Material (OTM) di PeopleCert - Materiale ufficiale del corso, rilasciato da PeopleCert, da utilizzare per lo studio individuale
- 2 simulazioni d'esame ufficiali di PeopleCert
I candidati possono anche decidere di aggiungere 2 o 4 ore di coaching da remoto con un docente accreditato per prepararsi al meglio all'esame di certificazione finale.
Altrimenti, i candidati possono frequentare il corso di formazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management da remoto o in aula, in date programmate o in-house. Le opzioni disponibili sono elencate nella parte superiore di questa pagina e puoi scegliere e acquistare direttamente quella che preferisci da lì.
Dettagli sui corsi ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
Obiettivi
- Delineare i ruoli, le responsabilità, le conoscenze e le competenze del Business Relationship Management
- Favorire una chiara comprensione tra gli stakeholder riguardo alle esigenze strategiche e operative, promuovendo la collaborazione per creare valore e raggiungere gli obiettivi aziendali
- Utilizzare metriche di Business Relationship Management e fattori chiave di successo per migliorare le prestazioni e l'efficacia
- Valutare, analizzare e migliorare la capacità di Business Relationship Management sfruttando il Modello di Maturità ITIL.
A chi è rivolto
Questo modulo è progettato per i professionisti IT che svolgono un ruolo cruciale nell'instaurare e coltivare relazioni tra i fornitori di servizi e le organizzazioni consumatrici, nonché i rispettivi stakeholder.
Contenuti
- Concetti chiave del Business Relationship Management (BRM)
- I Flussi di Valore e i Processi del Business Relationship Management (BRM)
- Come applicare i Modelli e le Tecniche del Business Relationship Management (BRM)
- Ruoli, competenze e soluzioni organizzative del Business Relationship Management (BRM)
- Come l’Information & Technology supportano e abilitano il Business Relationship Management (BRM)
- Il ruolo dei partner e dei fornitori nel Business Relationship Management (BRM)
- Come sviluppare la capacità di Business Relationship Management (BRM) in un'organizzazione
Prerequisiti
Per accedere all'esame di ITIL 4 Business Management Relationship, i candidati devono aver ottenuto la certificazione ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation o qualsiasi livello successivo di ITIL® v3 o la certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition.
Inoltre, i candidati devono aver frequentato il corso di formazione accreditato correlato.
Durata
- Durata del corso online: 12 mesi per accedere alla piattaforma eLearning
- Durata dei corsi da remoto/in aula: 3 giorni
Accreditamento
Lingue corsi
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
Questa certificazione è soggetta al Programma di Formazione Continua di PeopleCert.
Scopri come e quando rinnovare la tua certificazione.
Formato certificato
Lingua esame
Formato esame
- Durata di 90 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
- Libro chiuso
- 40 domande a risposta multipla
- Punteggio minimo: 26/40 punti - 65%