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ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management 1 anno con esame
ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management 1 anno con esame corso online in Ingleseerogato da iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per verificare l'accreditamento PeopleCert, clicca sul logo.
Il modulo ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management è ideato per i professionisti IT impegnati nella coltivazione e gestione delle relazioni tra i fornitori di servizi, le organizzazioni consumatrici e gli stakeholder.
Durata di accesso
- 1 anno di accesso alla piattaforma
Dettagli del corso online ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
Questo corso online è fornito da PeopleCert direttamente sulla loro piattaforma.
- 2-3 ore di contenuti, divisi in piccoli moduli di apprendimento
- Corso interattivo eLearning
- Ottimizzato per mobile e compatibile con tutti i device
- Glossario ITIL 4 incluso
- Manuale ufficiale in formato digitale (versione cartacea disponibile a pagamento cliccando l’opzione “ Aggiungi il manuale in formato cartaceo”)
- Official Training Material (OTM) di PeopleCert - Materiale ufficiale del corso, rilasciato da PeopleCert, risorsa di studio extra oltre al corso online di iLEARN
- Simulatore d’esame ufficiale PeopleCert (servizio opzionale a pagamento che permette di simulare la reale esperienza d’esame, in aggiunta alle simulazioni già incluse nel corso. Seleziona l’opzione “Simulatore d’esame ufficiale PeopleCert” per ottenerlo)
Per completare la formazione e avere una preparazione ottimale all'esame, raccomandiamo di dedicare almeno 21 ore di studio.
Formato dell'esame ITIL 4 BRM
- Durata di 90 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
- Libro chiuso
- 40 domande a risposta multipla
- Punteggio minimo: 26/40 punti - 65%
Per maggiori informazioni sui prerequisiti tecnici e sulla procedura d'esame online, si prega di cliccare qui.
Tipologia
Corso Online 1 anno con EsameLuogo
OnlineAccreditamento
PeopleCertPrezzo per persona
Durata accesso corso
1 annoLingua
IngleseObiettivi
- Delineare i ruoli, le responsabilità, le conoscenze e le competenze del Business Relationship Management
- Favorire una chiara comprensione tra gli stakeholder riguardo alle esigenze strategiche e operative, promuovendo la collaborazione per creare valore e raggiungere gli obiettivi aziendali
- Utilizzare metriche di Business Relationship Management e fattori chiave di successo per migliorare le prestazioni e l'efficacia
- Valutare, analizzare e migliorare la capacità di Business Relationship Management sfruttando il Modello di Maturità ITIL.
A chi è rivolto
Questo modulo è progettato per i professionisti IT che svolgono un ruolo cruciale nell'instaurare e coltivare relazioni tra i fornitori di servizi e le organizzazioni consumatrici, nonché i rispettivi stakeholder.
Contenuti
- Concetti chiave del Business Relationship Management (BRM)
- I Flussi di Valore e i Processi del Business Relationship Management (BRM)
- Come applicare i Modelli e le Tecniche del Business Relationship Management (BRM)
- Ruoli, competenze e soluzioni organizzative del Business Relationship Management (BRM)
- Come l’Information & Technology supportano e abilitano il Business Relationship Management (BRM)
- Il ruolo dei partner e dei fornitori nel Business Relationship Management (BRM)
- Come sviluppare la capacità di Business Relationship Management (BRM) in un'organizzazione
Prerequisiti
Per accedere all'esame di ITIL 4 Business Management Relationship, i candidati devono aver ottenuto la certificazione ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation o qualsiasi livello successivo di ITIL® v3 o la certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition.
Inoltre, i candidati devono aver frequentato il corso di formazione accreditato correlato.
Lingua docente
Tipologia esame
Formato certificato
Lingua esame
30g o 1 anno sono da intendersi come periodo, quindi giorni, durante i quali è possibile accedere al corso acquistato sulla piattaforma e-learning. Tali durate decorrono dalla data di attivazione definita durante il processo di acquisto. La data di attivazione può essere scelta a piacere nei 30 giorni successivi all’acquisto. Se necessitate di maggior flessibilità, contattateci.
Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.
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La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sito. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.
Il voucher di esame è di norma emesso all'attivazione del corso online, tuttavia può essere emesso anche al termine del corso online o inviato dopo 24/48 ore dalla data dell'ordine.In caso di acquisto di solo esame, il voucher è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre in seguito alla ricezione del pagamento.
Con l’acquisto di pacchetti con durata 30 giorni e 1 anno, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dalla data di emissione.