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ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management 1 ano com exame
ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management 1 ano com exame curso online em inglêsprovided by iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O módulo ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management foi concebido para profissionais de TI empenhados em cultivar e gerir relações entre fornecedores de serviços, organizações de consumidores e partes interessadas.
Duração do acesso
- 1 ano de acesso à plataforma
ITIL 4 Specialist: Detalhes do curso online Gestão das relações comerciais
Este curso online é fornecido diretamente pela PeopleCert na sua plataforma.
- 2-3 horas de conteúdos, divididos em módulos de aprendizagem de tamanho reduzido
- Cursointerativo e de ritmo próprio
- Optimizado para telemóveis e dispositivos móveis
- Glossário ITIL 4 incluído
- Manual oficial em formato digital (versão em papel disponível mediante pagamento, clicando na opção "Adicionar o manual em formato papel")
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, recurso de estudo extra para além do curso online iLEARN
- PeopleCert official mock exam (serviço opcional mediante pagamento de uma taxa que permite aos candidatos testar a experiência de um exame real, para além do(s) exame(s) simulado(s) já incluído(s) no curso. Para o obter, selecionar a opção "Exame simulado oficial PeopleCert")
Para completar o curso e ter uma preparação óptima para o exame, recomendamos que dedique pelo menos 21 horas de estudo.
Detalhes do exame ITIL 4 BRM
- Duração de 90 minutos (25% de tempo extra para os candidatos que realizam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 40 perguntas de escolha múltipla
- Pontuação para aprovação: 26/40 pontos - 65%
Para mais informações sobre os requisitos técnicos e o procedimento do exame online, clique aqui.
Typology
1 ano de curso online com exameLocalização
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 anoIdioma
InglêsObjectives
- Descrever as funções, responsabilidades, conhecimentos e competências da Gestão das Relações Empresariais.
- Facilitar uma compreensão clara entre as partes interessadas relativamente às necessidades estratégicas e operacionais, promovendo a colaboração para criar valor e atingir os objectivos empresariais.
- Utilizar métricas de Gestão de Relações Empresariais e factores-chave de sucesso para melhorar o desempenho e a eficácia.
- Avaliar, analisar e melhorar a capacidade de ITIL Business Relationship Management através da utilização do Modelo de Maturidade ITIL.
Who it is aimed at
Este módulo foi concebido para profissionais de TI que desempenham um papel crucial no estabelecimento e cultivo de relações entre fornecedores de serviços e organizações de consumidores, bem como com as respectivas partes interessadas.
Contents
- Conceitos-chave da Gestão das Relações Comerciais (BRM)
- Os fluxos de valor e processos da Gestão das Relações Comerciais (BRM)
- Como aplicar os modelos e técnicas de Business Relationship Management (BRM)
- Funções, competências e soluções organizacionais da Gestão das Relações Empresariais (BRM)
- Como a informação e a tecnologia apoiam e permitem a gestão das relações comerciais
- O papel dos parceiros e fornecedores na Gestão das Relações Empresariais (BRM)
- Como desenvolver a capacidade de Gestão das Relações Empresariais (BRM) numa organização
Prerequisites
Para aceder a qualquer um dos módulos do ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation ou o certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.
Além disso, os candidatos devem ter efectuado o respetivo curso de formação acreditado.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
A data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.
30 dias ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.
Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:
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O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.
Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.
Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante.