loginCursos ITIL® 4 Practitioner: Gestão da Configuração de Serviços
ITIL 4 Practitioner: Cursos de formação e exames de certificação de Service Configuration Management baseados na prática da ITIL Service Configuration Management.
Resumo dos Tópicos
- O que é o Service Configuration Management e o que é um Service Configuration Manager?
- Para que serve a formação ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management é útil para a formação?
- Como obter a certificação ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management?
- Como se preparar para o exame ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management?
- Detalhes sobre o curso ITIL 4 Practitioner: Gestão da Configuração de Serviços
ITIL 4 Practitioner: Cursos online (e-learning) de Gestão da Configuração de Serviços com exame
Nesta montra encontrará uma seleção de cursos online e exames relativos ao ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management dentro do esquema de qualificação ITIL 4 e ITIL 4 Practice.
Se não encontrar um curso específico de ITIL 4 Service Configuration Management ou um exame de ITIL 4 Service Configuration Management, por favor contacte-nos.
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O que é o Service Configuration Management e o que é um Service Configuration Manager?
A Gestão da Configuração de Serviços é uma prática vital dentro da Gestão de Serviços de TI (ITSM) que envolve a gestão sistemática e a manutenção de informações precisas sobre os serviços de uma organização, os componentes da infraestrutura e as suas relações. O objetivo é garantir que está disponível uma configuração abrangente e actualizada do ambiente de TI da organização, permitindo a tomada de decisões, a resolução de problemas e a gestão de alterações eficazes. Ao capturar e documentar detalhes como hardware, software, componentes de rede e as suas interdependências, a Gestão da Configuração de Serviços ajuda a minimizar as interrupções de serviço, a melhorar a eficiência e a apoiar a governação geral de TI.
Um Gestor de Configuração de Serviços é um especialista em TI que gere e mantém os registos precisos dos serviços e componentes de TI de uma organização, garantindo que estão actualizados e facilmente acessíveis. Esta função ajuda na tomada de decisões eficiente, na gestão de alterações e na resolução de problemas, levando a interrupções minimizadas, a uma melhor utilização dos recursos e a uma maior fiabilidade geral dos serviços de TI.
Para que serve a formação ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management é útil para a formação?
O ITIL Practitioner: Service Configuration Management garante a disponibilidade de detalhes precisos e fiáveis sobre as configurações de serviço e os seus itens de configuração de suporte, precisamente quando e onde são necessários. Isto inclui conhecimentos sobre a configuração de itens de configuração e as suas relações interligadas.
Como obter a certificação ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management?
O certificado ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management é obtido após passar com sucesso no exame de certificação relacionado.
Para ser elegível para o exame ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation ou um certificado ITIL 4 Managing Professional Transition. A formação relacionada também é obrigatória para fazer o exame.
ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management é uma das cinco práticas incluídas no lote ITIL 4 Plan, Implement, and Control, sob o fluxo ITIL 4 Practice Manager. Quando um candidato obtém o certificado Service Configuration Management juntamente com os outros quatro certificados de prática, ele/ela será premiado com a certificação ITIL 4 Plan, Implement, and Control.
Como se preparar para o exame ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management?
Os candidatos podem se preparar para os exames de diferentes maneiras, graças aos pacotes de treinamento do iLEARN.
o iLEARN fornece o curso oficial de eLearning PeopleCert, incluindo:
- Módulos de aprendizagem interactivos
- Manual oficial em formato digital
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, para ser usado para autoaprendizagem
- 2 exemplos oficiais de testes PeopleCert
Os candidatos podem ainda optar por adicionar 2 horas de coaching à distância com um formador acreditado para melhor se prepararem para o exame final de certificação.
o iLEARN disponibiliza também o ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control Combined eLearning, abrangendo os 5 cursos ITIL 4 Practitioner incluídos no lote, com as mesmas caraterísticas dos cursos de prática única.
Caso contrário, os candidatos podem frequentar uma formação ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management numa sala de aula virtual ou numa sala de aula presencial em datas programadas ou in-house. As opções disponíveis estão listadas no topo desta página e pode escolher e comprar diretamente a sua opção preferida.
Detalhes sobre o curso ITIL 4 Practitioner: Gestão da Configuração de Serviços
Objectives
- Reunir e supervisionar itens de configuração (CIs), abrangendo hardware, software, redes, instalações, fornecedores, produtos e serviços.
- Simplificar o fornecimento de informações valiosas sobre a configuração à organização, optimizando continuamente as despesas associadas à aquisição e manutenção.
- Melhorar as estratégias de gestão de riscos.
- Supervisionar a capacidade, a disponibilidade e a segurança dos serviços e elementos de TI.
- Avaliar, apreciar e melhorar a competência organizacional da prática de Service Configuration Management utilizando o Modelo de Maturidade da ITIL.
Who it is aimed at
Este módulo de prática foi concebido para profissionais de TI que procuram autenticar e validar os seus conhecimentos neste domínio de prática específico.
Contents
- Conceitos-chave da prática
- Processos da prática
- Papéis e competências da prática
- Como a informação e a tecnologia permitem a prática
- O papel dos parceiros e fornecedores na prática
- Como o modelo de capacidade ITIL pode ser usado para desenvolver a prática
- Como os princípios orientadores apoiam a prática
Prerequisites
Para aceder ao exame ITIL 4 Service Configuration Management, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ou qualquer outro certificado de nível ITIL® v3 seguinte ou um certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.
Além disso, os candidatos devem ter efectuado o curso de formação acreditado relacionado.
Duration
- Duraçãodo curso online: 12 meses de acesso ao curso
- Duração do curso presencial/à distância : 1 dia
A nossa plataforma de e-learning está optimizada para o acesso através de navegadores web, incluindo os móveis!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Practitioner: Certificado oficial deService Configuration Management
Esta certificação está sujeita ao Programa de Desenvolvimento Contínuo da PeopleCert.
Saiba como e quando renovar a sua certificação.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Duração de 30 minutos (25% de tempo suplementar para os candidatos que fazem o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 20 perguntas de escolha múltipla
- 1 ponto por cada resposta correta
- Pontuação mínima para aprovação: 13/20 pontos - 65%