Successful Candidate Register

País
Pesquisa avançada
Todos os cursos
/images/ilearn/login.svg login 0 Cart
Categorias de cursos

Cursos ISO/IEC 20000

Cursos de formação ISO/IEC 20000 fornecidos por iLEARN

APMG ISO/IEC 20000 Foundation Practitioner ISO/IEC 20000 da APMG Auditor APMG ISO/IEC 20000

Curso online ISO/IEC 20000 com exame

Nesta montra encontrará uma seleção de cursos de formação e exames no contexto da ISO/IEC 20000 .
Se não encontrar o curso ou exame que pretende, contacte-nos.

Exame online ISO/IEC 20000

Neste showcase poderá adquirir o voucher de exame ISO/IEC 20000 apenas para realizar os exames online no portal da APMG-International, em total autonomia, 24 horas por dia.

o iLEARN é um ATO (Accredited Training Organization)
da APMG-International para cursos ISO/IEC 20000
ISO 20000 Logo

Para uma verificação online das acreditações, fazer uma pesquisa junto da iCONS - Innovative Consulting S.r.l. da qual o iLEARN é uma unidade de negócio.

A ISO/IEC 20000 é reconhecida como a primeira norma internacional para a gestão de serviços de TI, que estabelece os requisitos para o fornecedor de serviços planear, estabelecer, implementar, operar, monitorizar, rever, manter e melhorar um SMS. A norma inclui duas partes principais que permitem aos fornecedores de serviços de TI identificar métodos para desenvolver a qualidade dos serviços que prestam aos seus clientes, tanto a nível interno como externo:

  • A Parte 1 especifica os requisitos para desenvolver e implementar um Sistema de Gestão de Serviços de TI e;
  • A Parte 2 inclui orientações sobre a aplicação de sistemas de gestão de serviços no âmbito da norma ISO/IEC 20000-1.
PORQUE É QUE A GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI É IMPORTANTE PARA SI?

Desenvolva as suas competências e ajude a sua organização a passar com êxito pelos procedimentos da ISO/IEC 20000 e pela implementação de um sistema eficaz de gestão de serviços de TI. Ao implementar uma ISO/IEC 20000 eficaz, demonstra a sua capacidade de conceber, fornecer e melhorar os serviços. O certificado ISO/IEC 20000 demonstra a sua determinação em atingir um determinado nível de profissionalismo e fiabilidade.

BENEFÍCIOS DA GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI ISO/IEC 20000

Os benefícios que obterá após a conclusão com êxito da certificação ISO/IEC 20000 incluem os seguintes

  • Maior credibilidade
  • Aumento da satisfação do cliente
  • Maior compreensão dos objectivos empresariais
  • Melhoria da reputação da marca
  • Desenvolvimento de novas capacidades
  • Experiência de ITIL alavancada
  • Maior capacidade de planeamento e controlo
  • Redução do tempo de resposta
  • Diminuição de incidentes
  • Cria uma cultura de melhoria contínua
  • Ganhar vantagem competitiva
PERCURSO DE CERTIFICAÇÃO ISO/IEC 20000

O Grupo APM detém e gere um esquema de certificação ISO/IEC 20000 para organizações que pretendam obter a certificação da norma e um esquema de qualificação profissional, ambos anteriormente geridos pelo itSMF.

O esquema de qualificação profissional está dividido em três níveis (Foundation, Practitioner, Auditor), com um curso e um exame disponíveis para cada um deles:

PDU - PERCURSO DE CERTIFICAÇÃO ISO/IEC 20000

Os nossos cursos de formação ISO/IEC 20000 podem fornecer Professional Development Units (PDUs) através de um procedimento de auto-declaração no portal do PMI. Abaixo pode encontrar mais detalhes sobre a atribuição de PDUs para cada nível do percurso de certificação ISO/IEC 20000:

Para saber mais sobre a atribuição de PDUs de acordo com o Triângulo de Talentos do PMI e para descobrir todos os nossos cursos online e pacotes de exames para cada nível de certificação, clique numa das ligações acima.

Tenha em atenção que, para declarar automaticamente as PDU que frequentam este curso fornecido pelo iLEARN, é obrigatória a compra da confirmação de presença (certificado de presença) em formato eletrónico (pdf).Selecione a opção para adicionar a confirmação de presença no momento da compra e proceda ao checkout.

Para obter mais informações sobre PDUs e como reivindicá-las para manter as suas qualificações PMI, visite esta página.

OFERTA ILEARN

o iLEARN oferece todos os níveis das seguintes formas:

  • Clássico
    • em datas pré-agendadas (formação tradicional em sala de aula nas instalações do iLEARN)
    • interna (formação tradicional em sala de aula programada com base nas necessidades do cliente e nas instalações do cliente ou do iLEARN)
  • À distância (acompanhamento de uma aula à distância através de uma webconferência)

O nível Foundation também está disponível na seguinte modalidade:

  • E-learning (formação ministrada através do nosso sistema de gestão de aprendizagem online a partir de qualquer lugar e em qualquer altura)
LIGAÇÕES ÚTEIS

A nossa plataforma de e-learning está optimizada para acesso através de navegadores web, incluindo móveis!

Preguntas Frecuentes

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

 

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

login
Popular
Cursos
Pesquisa
0 Cart
login
Popular
Cursos
Pesquisa
0 Cart