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课程 ITIL® 4 从业人员：服务配置管理

ITIL 4 从业人员：基于 ITIL Practice Manager 服务配置管理实践的服务配置管理认证培训课程和考试。

主题摘要

  1. ITIL® 4 从业人员：服务配置管理 课程的可用性和价格
  2. 什么是服务配置管理？
  3. ITIL 4 Practitioner：服务配置管理培训有什么用？
  4. 如何获得 ITIL 4 Practitioner：服务配置管理认证？
  5. 如何准备 ITIL 4 Practitioner：服务配置管理考试？
  6. ITIL 4 Practitioner 的详细信息：服务配置管理课程

ITIL® 4 从业人员：服务配置管理 课程的可用性和价格

ITIL 4 从业人员：服务配置管理在线课程（含考试）

在本展示中，您可以找到有关ITIL® 4 Practitioner 的在线课程和考试： ITIL 4资格计划和 ITIL 4 Practice Manager 中的 ITIL® 4 Practitioner:Service Configuration Management在线课程和考试。
如果您没有找到特定的 ITIL 4 服务配置管理课程或 ITIL 4 服务配置管理考试，请联系我们。

iLEARN 是ATO（经认可的培训机构）和
AEO （ 认可考试机构）。
Itil4 Ato Logo

要验证 PeopleCert 认证，请单击徽标。

什么是服务配置管理？

服务配置管理是 IT 服务管理 (ITSM) 中的一项重要实践，涉及系统地管理和维护有关组织服务、基础设施组件及其关系的准确信息。其目的是确保组织的 IT 环境拥有全面、最新的配置，从而实现有效的决策、问题解决和变更管理。通过捕捉和记录硬件、软件、网络组件及其相互依存关系等细节，服务配置管理有助于最大限度地减少服务中断、提高效率并支持整体 IT 治理。

服务配置管理人员是一名 IT 专家，负责管理和维护企业 IT 服务和组件的准确记录，确保它们是最新的且易于访问。这一角色有助于高效决策、变更管理和问题解决，从而最大限度地减少中断、提高资源利用率并增强整体 IT 服务可靠性。

ITIL 4 Practitioner：服务配置管理培训有什么用？

ITIL 从业人员：服务配置管理实践模块可确保在需要的时间和地点提供有关服务配置及其支持配置项的准确可靠的详细信息。这包括深入了解配置项的设置及其相互关联的关系。

如何获得 ITIL 4 Practitioner：服务配置管理认证？

ITIL® 4 从业人员：服务配置管理证书是在成功通过相关认证考试后获得的。
要获得 ITIL 4 从业人员资格：Service Configuration Management 考试，考生必须持有ITIL 4 Foundation或 ITIL 4 Managing Professional Transition 证书。参加考试还必须接受相关培训。

ITIL 4 从业人员：服务配置管理是ITIL 4 Practice Manager 流派下的ITIL 4 Plan, Implement and Control batch 所包含的五项实践之一。一旦考生获得服务配置管理证书和其他四个实践证书，他/她将被授予 ITIL 4 Plan, Implement and Control 证书。

如何准备 ITIL 4 Practitioner：服务配置管理考试？

考生可以通过不同的方式备考，这要感谢 iLEARN 培训套餐。

iLEARN 提供官方PeopleCert 电子学习课程，包括

  • 互动学习模块
  • 数字格式的官方手册
  • PeopleCert 官方培训材料 (OTM)- 由 PeopleCert 发布的官方课程材料，可用于自学
  • 2 份 PeopleCert 官方样卷

考生还可以决定增加2 个小时的认可培训师远程辅导，以便更好地准备最终认证考试。

iLEARN 还提供ITIL 4 专家：计划、实施和控制 "组合电子学习课程，涵盖批次中包含的 5 门 ITIL 4 Practiceer 课程，具有与单一实践课程相同的特点。

否则，考生可以参加 ITIL 4 从业人员：服务配置管理培训。 本页面顶部列出了可供选择的课程，您可以直接从中选择并购买您喜欢的课程。

ITIL 4 Practitioner 的详细信息：服务配置管理课程

目标

  • 收集并监督配置项目（CI），包括硬件、软件、网络、设施、供应商、产品和服务。
  • 简化向组织提供有价值的配置见解的流程，不断优化与购置和维护相关的费用。
  • 加强风险管理战略。
  • 监督 IT 服务和要素的容量、可用性和安全性。
  • 利用 ITIL 成熟度模型对服务配置管理实践的组织能力进行评估、鉴定和提升。

适合人群

该实践模块专为寻求在该特定实践领域认证和验证其专业知识的 IT 专业人士设计。

课程内容

  • 实践的关键概念
  • 实践过程
  • 实践的角色和能力
  • 信息和技术如何促进实践
  • 合作伙伴和供应商在实践过程中的作用
  • 如何利用 ITIL 能力模型发展实践
  • 指导原则如何支持实践

先决条件

要参加 ITIL 4 Service Configuration Management 考试，考生必须持有 ITIL 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation 或任何下一个 ITIL® v3 级别证书或 ITIL 4 Managing Professional Transition 证书。

此外，考生还必须参加过相关的认证培训课程。

课程时长

  • 在线课程持续时间：12 个月的课程使用权
  • 面授/远程 课程时间： 1 天

我们的电子学习平台经过优化，可通过网络浏览器（包括手机）访问！

认证

PeopleCert

课程语言

英语

教师语言

英语

课程材料语言

英语

考试类型

在线

认证

ITIL® 4 从业人员：服务配置管理官方证书

本认证受 PeopleCert 持续专业发展计划的约束。
了解更新认证的方式和时间。

证书类型

在线

考试语言

英语

考试形式

  • 考试时间为 30 分钟（以母语以外的语言参加考试的考生需额外花费 25% 的时间）
  • 闭卷
  • 20 道选择题
  • 每个正确答案得 1 分
  • 及格分数：13/20 分 - 65

常见问题

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billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

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With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

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The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

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